La soluzione: modernizzare la reception con Canary
Mr C Coconut Grove ha trasformato il suo processo di check-in con la soluzione di registrazione dei tablet di Canary. Gli ospiti ora compilano i moduli di registrazione digitali su dispositivi tablet alla reception.
Niente più sprechi di carta.
Il personale ha tempo libero per concentrarsi sull'ospitalità piuttosto che sull'immissione manuale dei dati. Inoltre, l'archiviazione dei dati degli ospiti nel cloud garantisce un facile recupero in caso di chargeback e consente di risparmiare sui costi di archiviazione.
«La registrazione dei tablet di Canary è stata fondamentale nel nostro percorso di sostenibilità, riducendo significativamente l'uso di carta», ha affermato. «Con Tablet Registration, abbiamo eliminato 700-1.000 fogli di carta al mese».
Gli agenti della reception apprezzano i registri digitali leggibili e organizzati che si integrano direttamente nel loro sistema di gestione della proprietà. Anche il feedback degli ospiti è stato positivo.
«Ci aiuta a migliorare l'esperienza degli ospiti», ha detto. «Digitare le informazioni invece di scrivere tutto è più facile per gli ospiti. Di conseguenza, la nostra raccolta di informazioni sugli ospiti è migliorata in modo significativo, il che è un punto chiave per noi».
I risultati: un'operazione più snella ed ecologica
L'implementazione di Canary Tablet Registration ha comportato una serie di vantaggi per Mr. C Coconut Grove:
- Notevoli risparmi di carta. L'hotel ha risparmiato 700-1000 fogli di carta al mese, ha ridotto il consumo di inchiostro del 50% e ha ridotto i costi di carta, inchiostro e penne.
- Check-in più rapidi. La registrazione tramite tablet riduce i tempi di check-in degli ospiti, migliorando l'esperienza degli ospiti.
- Reception semplificata. Il personale non dedica più tempo all'immissione manuale dei dati. Con Tablet Registration, tutti i dati degli ospiti vengono automaticamente archiviati nel cloud e facilmente accessibili.
- Maggiore precisione dei dati. L'eliminazione dei moduli scritti a mano ha migliorato la precisione e aumentato la raccolta dei dati degli ospiti, riducendo gli errori durante il check-in.
- Riduzione dei costi di archiviazione. L'hotel non deve più pagare per archiviare le carte di registrazione fisiche fuori sede dopo 30 giorni, risparmiando sui costi nel tempo.
Una trasformazione ispiratrice
Jonathan cita il miglioramento dell'efficienza, della precisione e della soddisfazione degli ospiti e del personale dopo l'implementazione di Tablet Registration. Raccomanda la soluzione per il suo design elegante e la capacità di risparmiare tempo e costi, migliorando al contempo le attività di marketing attraverso i campi informativi obbligatori per gli ospiti.
«Nel complesso, Canary Tablet Registration ha modernizzato il nostro processo di check-in», ha affermato Jonathan. «È semplice, sostenibile e ci fa risparmiare tempo e denaro».
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