Mr. C Coconut Grove es un hotel boutique de 100 habitaciones en el barrio Coconut Grove de Miami. Comprometido con la sostenibilidad y con la obtención de prestigiosas certificaciones de Forbes Travel Guide, el hotel se propuso simplificar las operaciones de recepción y reducir el uso de papel. En 2023, Jonathan Paul, director de recepción del hotel, implementó Canary Tablet Registration para apoyar esta iniciativa.
En general, el registro en Canary Tablet ha modernizado nuestro proceso de registro. Es fluido, sostenible y nos ahorra tiempo y dinero.
La solución: modernizar la recepción con Canary
Mr C Coconut Grove transformó su proceso de registro con la solución de registro en tabletas de Canary. Los huéspedes ahora completan los formularios de registro digitales en tabletas en la recepción.
No más papel desperdiciado.
El personal tiene tiempo para centrarse en la hospitalidad en lugar de en la entrada manual de datos. Además, el almacenamiento de los datos de los huéspedes en la nube garantiza una fácil recuperación en caso de devoluciones de cargos y ahorra en costos de almacenamiento.
«El registro de tabletas de Canary ha sido crucial en nuestro camino hacia la sostenibilidad, ya que ha reducido significativamente el uso de papel», afirmó. «Con el registro mediante tabletas, hemos eliminado entre 700 y 1000 hojas de papel al mes».
Los agentes de recepción aprecian los registros digitales organizados y legibles que se integran directamente en su sistema de administración de propiedades. Los comentarios de los huéspedes también han sido positivos.
«Nos está ayudando a mejorar la experiencia de los huéspedes», dijo. «Escribir la información en lugar de escribirlo todo es más fácil para los huéspedes. Como resultado, nuestra recopilación de información sobre los huéspedes ha mejorado significativamente, lo cual es un punto clave para nosotros».
Los resultados: una operación más eficiente y ecológica
La implementación de Canary Tablet Registration supuso una serie de beneficios para el Sr. C Coconut Grove:
- Ahorros significativos de papel. El hotel ahorró entre 700 y 1000 hojas de papel al mes, redujo el uso de tinta en un 50% y redujo los costos de papel, tinta y bolígrafos.
- Registros más rápidos. El registro mediante tableta reduce el tiempo de registro de los huéspedes, lo que mejora la experiencia de los huéspedes.
- Recepción simplificada. El personal ya no dedica tiempo a la entrada manual de datos. Con el registro desde una tableta, todos los datos de los huéspedes se almacenan automáticamente en la nube y se puede acceder a ellos fácilmente.
- Mejora de la precisión de los datos. La eliminación de los formularios manuscritos mejoró la precisión y aumentó la recopilación de datos de los huéspedes, lo que redujo los errores durante el registro.
- Reducción de los costos de almacenamiento. El hotel ya no tiene que pagar para guardar las tarjetas de registro físicas fuera de las instalaciones después de 30 días, lo que ahorra costes con el tiempo.
Una transformación inspiradora
Jonathan menciona la mejora de la eficiencia, la precisión y la satisfacción de los huéspedes y el personal desde la implementación del registro por tableta. Recomienda la solución por su elegante diseño y por su capacidad de ahorrar tiempo y costos, al tiempo que mejora las iniciativas de marketing mediante los campos de información obligatorios para los huéspedes.
«En general, Canary Tablet Registration ha modernizado nuestro proceso de registro», dijo Jonathan. «Es fluido, sostenible y nos ahorra tiempo y dinero».
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