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Algunas respuestas útiles a las preguntas más frecuentes
Un compendio digital es una versión virtual del compendio hotelero tradicional, que contiene información sobre el hotel y sus servicios para los huéspedes. Los compendios tradicionales suelen ser carpetas de hotel en papel que se colocan en las habitaciones para que los huéspedes las consulten durante su estancia. Los compendios digitales, por otro lado, son accesibles a través de dispositivos electrónicos, como tabletas y teléfonos inteligentes, y ofrecen a los huéspedes una forma más interactiva y cómoda de acceder a la información del hotel.
Los huéspedes pueden acceder a un compendio digital a través de varias plataformas digitales, como mensajes de bienvenida, códigos QR en la propiedad, pantallas de inicio de sesión de Wi-Fi y más. Los hoteles pueden ofrecer a los huéspedes un enlace o un código QR para que los huéspedes lo escaneen en sus dispositivos o poner tabletas en las habitaciones para este fin. Algunos hoteles también tienen una aplicación móvil con el compendio digital. Independientemente del método, los huéspedes pueden acceder fácilmente al compendio en sus dispositivos personales.
Para empezar, elimina la necesidad de copias físicas de los compendios, lo que reduce el desperdicio de papel y los costos. También permite a los huéspedes acceder a la información cuando les resulte conveniente a través de sus propios dispositivos, sin tener que depender de copias físicas ni llamar a la recepción.
Sin embargo, los beneficios van más allá del ahorro ambiental y de costos. Un compendio digital también ofrece una experiencia más interactiva para los huéspedes. Con un rico contenido multimedia, los huéspedes pueden comprender mejor lo que su hotel tiene para ofrecer. Esto puede aumentar el compromiso y la satisfacción de los huéspedes.
Los compendios digitales también generan ingresos. Gracias a la posibilidad de mostrar los servicios y comodidades, es más probable que los huéspedes compren productos adicionales durante su estancia. Además, un compendio digital puede ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en las preferencias de los huéspedes, lo que mejora aún más su experiencia.
Además, un compendio digital se puede actualizar fácilmente en tiempo real. Esto significa que si hay algún cambio o actualización en sus servicios o comodidades, puede reflejarlo rápidamente en el compendio digital.
Absolutamente. El compendio digital se puede integrar perfectamente con varios servicios y herramientas relacionados con la experiencia de los huéspedes, como el registro móvil, las oportunidades de aumentar las ventas, los mensajes de los huéspedes, las propinas digitales y mucho más. En particular, en lo que respecta a las ventas adicionales, los hoteles pueden destacar de manera eficaz las mejoras de habitación, los complementos y otros servicios en su compendio digital, lo que simplifica el proceso de compra para los huéspedes. Esta integración mejora la experiencia de los huéspedes, ya que proporciona un acceso cómodo a la información y los servicios esenciales en un solo lugar.
Sí, el compendio digital se puede actualizar en tiempo real para garantizar que los huéspedes tengan acceso a la información más actualizada. Esto es especialmente útil para los hoteles con servicios y comodidades cambiantes, así como para los eventos o promociones que tienen lugar durante la estancia de un huésped. Gracias a las actualizaciones en tiempo real, los huéspedes pueden confiar en que reciben información precisa y relevante en todo momento. Con Canary Digital Compendium, los hoteles pueden ver fácilmente las actualizaciones en tiempo real en el modo de vista previa de la interfaz de usuario para huéspedes, lo que garantiza una experiencia fluida y fluida para los huéspedes.
Sí, un compendio digital se puede utilizar en varias propiedades. Esto permite la coherencia de la información y los servicios que se brindan a los huéspedes, independientemente del lugar en el que se hospeden. También agiliza el proceso para el personal del hotel, ya que solo necesitan actualizar una base de datos central en lugar de bases de datos independientes para cada propiedad. Esto es especialmente beneficioso para las cadenas hoteleras o las empresas con varias propiedades bajo su marca.