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Esteban Velez, vicepresidente de Tecnología de la Información y Ciberseguridad de Classic Hotels & Resorts, y J.J. McClelland, controlador de área de Classic, tenían un problema: su enfoque manual para la autorización de tarjetas de crédito supuso un importante problema de seguridad.
Dependían completamente de los formularios en papel que tenían que enviarse por fax a los clientes. Estos formularios, que contenían la información confidencial de las tarjetas de crédito de los clientes, se archivaban en carpetas de papel repartidas por toda la oficina.
El resultado: una brecha de seguridad a punto de ocurrir. Y con historias como la Truco de Marriott en las noticias todos los días, Esteban y J.J. sabían que necesitaban una solución mejor.
«Canary brinda tranquilidad a los huéspedes y elimina la incertidumbre».
El equipo de Classic Hotels & Resorts inicialmente buscó otras soluciones de autenticación digital. Si bien ofrecían las autorizaciones digitales que necesitaban, Esteban y J.J. descubrieron que era exagerado y les obligaba a pagar por funciones que no utilizarían.
Canary, por otro lado, ofrecía la combinación perfecta de funcionalidad, precio y facilidad de uso. Como dijo Esteban, «era perfecto, como Ricitos de Oro y los Tres Osos».
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