Esteban Velez, vice-président des technologies de l'information et de la cybersécurité de Classic Hotels & Resorts, et J.J. McClelland, contrôleur régional de Classic, ont rencontré un problème : leur approche manuelle de l'autorisation des cartes de crédit constituait une faille de sécurité majeure.

Ils dépendaient entièrement des formulaires papier qui devaient être télécopiés aux clients. Ces formulaires, qui contenaient les informations sensibles relatives aux cartes de crédit des clients, étaient archivés dans des classeurs en papier éparpillés dans le bureau.

Résultat : une faille de sécurité sur le point de se produire. Et avec des histoires comme Marriott hack Tous les jours dans l'actualité, Esteban et J.J. savaient qu'ils avaient besoin d'une meilleure solution.

L'équipe de Classic Hotels & Resorts a d'abord étudié d'autres solutions d'authentification numérique. Bien qu'ils aient proposé les autorisations numériques dont ils avaient besoin, Esteban et J.J. ont estimé que c'était exagéré et leur ont demandé de payer pour des fonctionnalités qu'ils n'utiliseraient pas.

Canary, quant à elle, offrait le mélange parfait de fonctionnalités, de prix et de facilité d'utilisation. Comme l'a dit Esteban, « c'était parfait, comme Boucle d'or et les Trois Ours ».