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Lorsque les voyageurs effectuent des recherches, votre classement par étoiles joue un rôle important. Ce guide explique comment les notes sont attribuées et comment améliorer le classement de votre hôtel.

Voici quelques idées utiles pour créer vos propres listes de contrôle d'hôtel. Chacun peut être personnalisé pour répondre aux besoins spécifiques de votre propriété, mais c'est un point de départ idéal.

Votre hôtel collecte déjà une multitude de données. Des informations sur les personnes qui réservent, vos heures de pointe et les sources de revenus, mais comment les utilisez-vous ? Découvrez comment procéder ici.

Il est clair que les hôteliers ressentent déjà les impacts de la technologie de l'IA. Mais quelle est la meilleure façon de mettre en œuvre, d'ajuster et de gagner grâce à l'IA ? Nous détaillons les stratégies et les tactiques dans cet article.

La gestion de crise consiste à faire preuve de leadership, d'attention et de capacité d'adaptation face à l'adversité. En vous préparant minutieusement, vous pouvez en ressortir plus fort. Voici comment procéder.

La mise en place d'une boîte de réception unifiée pour votre personnel, en particulier une boîte de réception alimentée par l'IA, permet de faire passer la messagerie aux clients à un niveau supérieur. Apprenez-en plus dans cet article instructif.

Vous souhaitez optimiser les activités de votre hôtel pendant la haute saison ? Commencez par ce guide pratique qui couvre les stratégies de gestion du personnel, les solutions technologiques et les astuces du métier en matière d'expérience client.

Investir dans une expérience client à la pointe de la technologie est l'une des tendances les plus marquantes du secteur de l'hôtellerie. ‍ La numérisation des recueils est un excellent moyen de mettre en valeur les propriétés.

La budgétisation et les prévisions sont des éléments essentiels du rôle d'un hôtelier. Ce guide détaillé résume les principales bonnes pratiques.

Des clients satisfaits, des revenus récurrents : c'est le scénario idéal pour tout hôtelier. Alors que les hôteliers concentrent l'essentiel de leur attention sur l'acquisition de nouveaux clients, le fait de noter des réservations répétées peut s'avérer encore plus utile. En fait, une augmentation de 5 % de la fidélisation de la clientèle peut augmenter les profits jusqu'à 75 %. Dans le secteur de l'hôtellerie, l'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de proposer un programme de fidélité hôtelier.

Investir dans les nouvelles technologies ne devrait pas vous obliger à gérer une multitude de logiciels. C'est pourquoi il est si important de sélectionner des solutions d'expérience client qui s'intègrent à votre infrastructure technologique.

Vous ne savez pas comment choisir le système de gestion des réservations d'hôtels dans lequel investir ? Lisez ce guide de sélection détaillé pour en savoir plus.