What is Digital Tipping?

Digital Tipping — also commonly referred to as mobile tipping — is a service that allows guests to leave a tip for hotel staff members using their personal mobile devices. The tips are collected and distributed to the staff members through a secure digital platform. Digital Tipping provides a cashless way for guests to show their appreciation monetarily to hotel employees that provide them with great customer service.

Why is Digital Tipping important to hotel operators?

Guests want to show gratitude to hotel employees, but fewer carry cash than ever and this means fewer tips. Unfortunately, less than 33% of guests leave cash tips in hotels.Tipping platforms like Canary provide guests with the ability to easily show appreciation for outstanding service, even when they don’t have any cash on hand. Offering guests a cashless tipping option can increase tips to staff by up to 5X and increase employee take-home pay by up to $2-4 per hour.

How does Digital Tipping work?

Setting up a contactless tipping option at a hotel is very easy. All hoteliers need to do is strategically place QR codes around the property in places such as guest room nightstands and bathrooms. These codes act as reminders to guests that tips are appreciated and enable them to pull up a payment screen on their mobile device quickly and easily. Once a guest has scanned the code, they simply need to select whether they’d like to use Apple/Google Pay or enter a card number, choose to leave a tip by individual employee or entire department, and select the amount they wish to tip.

What are the key benefits of a digital tipping platform for hotels?

Digital Tipping offers a range of benefits to both hotel guests and management teams. 1. Increased tips to staff: By providing a secure and efficient mobile tipping system, hotels can see an increase tips to employees by up to 5X and take-home pay by up to $2-4 per hour.2. Improved staff morale and retention: Since cashless tipping solutions can have such a dramatic impact on increasing employee compensation, they deployment of Digital Tipping at a hotel generally leads to improved employee retention and satisfaction.3. Increased guest satisfaction: Grateful guests want to tip hotel workers. The problem is they usually don’t have any cash with them to do so. Digital tipping platforms enable guests to easily and securely tip hotel staff, which increases guest satisfaction.

What should hotels look for in a digital tipping solution?

Hoteliers should evaluate mobile tipping solutions based on a variety of criteria. These include: 1. User-friendliness: Above all, a digital tipping solution should be easy for guests to use. No new app downloads should be required and the user interface should be very simple.2. The ability to tip by individual or department: It’s important for both hotel guests and management teams that people are given the option to leave a tip for an individual hotel employee or an entire department. This enables hoteliers to increase tips for entire departments, while still allowing employees to benefit from their own standout work.3. Seamless integration with other systems: Any mobile tipping solution deployed by a hotel should integrate seamlessly with other elements of a hotel’s technology stack, such as the PMS. Ideally, hotels should opt for digital tipping solutions that are already a part of a larger Guest Management System.

Logiciel numérique de pourboires hôteliers - Boostez les salaires du personnel des hôtels

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Canary aide votre personnel à gagner plus d'argent

Voici comment cela fonctionne :

Personnalisé  flux de basculement

Configurez les pourboires numériques spécifiquement pour les besoins de votre hôtel et de votre personnel. Grâce à une plateforme unique et facile à utiliser, créez rapidement les flux de pourboires numériques qui conviennent le mieux à votre hôtel.

Impliquez les clients sur plusieurs points de contact (visuel)

Impliquez les clients à de multiples points de contact

Encouragez les pourboires numériques tout au long du voyage des clients par SMS, e-mail et/ou codes QR placés dans l'établissement pour augmenter la fréquence des pourboires.

Conseil par département  ou Visuel individuel

Conseil par département  ou Individuel

Recevez des conseils numériques de la part de clients par département ou par individu. Plusieurs personnes peuvent également recevoir des pourboires numériques en une seule fois via l'appareil mobile d'un client.

Diffusez des conseils grâce à l'intégration de la paie et automatisez le visuel des formulaires fiscaux

Diffusez des conseils grâce à l'intégration de la paie et accédez à des rapports conformes à l'IRS

Des automatisations simples permettent aux hôteliers de distribuer facilement des pourboires au personnel. Canary fournit également des rapports conformes aux revenus des pourboires de l'IRS.

ÉTUDE DE CAS VIDÉO

Découvrez comment RHG a amélioré la satisfaction de ses clients et leurs conseils grâce à Canary

RHG a sélectionné Canary Digital Tipping pour son équipe de plus de 2 000 employés.

Ce que nos clients ont à dire

« Le principal avantage que nous avons constaté lors du déploiement des pourboires numériques de Canary est l'amélioration de nos résultats en matière de service. Ils ont augmenté de 7 % au cours du premier mois où nous avons institué les pourboires aux Canaries. »

Ben Seidel

Président et PDG

Groupe REAL Hospitality

« Nos employés apprécient vraiment [les pourboires numériques]. Ils savent que la plupart des gens n'ont pas d'argent sur eux et que s'ils avaient reçu un pourboire numérique de 5$, 10$ ou 20$, ils ne l'auraient probablement pas reçu du tout autrement. »

Carlos Gonzatti

Directeur de l'hôtel

Complexe de luxe INNESS

« Après Canary, nous avons assisté à une forte augmentation du nombre de pourboires de la part des clients. Nous parlons d'une hausse de 80 % à 90 %. »

Lori-Ann Díaz

Directeur adjoint de l'entretien ménager

Cape Codder Resort & Spa

Commencez avec les solutions de pourboires numériques

Digital Tipping est facile à configurer et peut être personnalisé pour votre hôtel. Il est encore plus facile pour vos clients et votre personnel de l'utiliser directement depuis leur téléphone.

Prêt à partir en un rien de temps

La configuration avec Digital Tipping est très simple. L'interface intuitive permet au personnel de l'utiliser avec peu ou pas de formation et aucune nouvelle application ou matériel n'est requis.

Solutions autonomes ou intégrées

Canary Digital Tipping peut être mis en œuvre en tant que solution autonome ou en tant qu'outil intégré au système de gestion des clients de Canary Technologies.

L'état des pourboires dans les hôtels

Un rapport unique en son genre sur les pratiques actuelles des clients des hôtels en matière de pourboires et l'impact correspondant sur les employés de première ligne des hôtels et les équipes de direction.

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Ressources utiles pour les hôteliers

Pourquoi les pourboires numériques sont importants

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Pourquoi les solutions de pourboires sans espèces sont si importantes pour les employés de première ligne des hôtels

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Rapport

L'enquête de Canary Technologies révèle de grandes disparités dans les habitudes nationales en matière de pourboires dans les hôtels

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Les principaux avantages des pourboires mobiles pour le secteur de l'hôtellerie

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Digital Tipping fait partie de notre gamme complète de solutions hôtelières :

Enregistrement

Enregistrez vos clients en toute simplicité sans échanger de cartes de crédit, de pièces d'identité ou de formulaires d'inscription.

Autorisations numériques

Remplacez les formulaires papier d'autorisation de paiement par carte de crédit et réduisez la fraude et les rétrofacturations jusqu'à 90 %

Ventes incitatives

Proposez intelligemment des ventes incitatives à vos clients tout au long de leur voyage.

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Améliorez l'efficacité de votre personnel grâce à la signature numérique des contrats.

Canary IA

Améliorez l'efficacité de votre équipe grâce à une communication rationalisée avec les clients, à des interactions personnalisées et à des demandes hiérarchisées.

ENREGISTREMENT SUR TABLETTE