Le système exclusif de gestion des clients de Best Western

Système de gestion des clients Best Western de Canary

Un récent accord exclusif au niveau de la marque entre Best Western et Canary Technologies fournit une plateforme de gestion des clients moderne et complète pour BWH Properties et ses clients. Le nouveau partenariat comprend : la pré-inscription, les ventes incitatives dynamiques, la messagerie intelligente pour les clients, le paiement intelligent et un recueil numérique contenant le contenu local de l'établissement, améliorant ainsi le parcours des clients et offrant à Best Westerns d'importants avantages opérationnels et financiers.

Best Western a également désigné Canary comme son fournisseur exclusif d'autorisations numériques et de pourboires numériques, offrant aux établissements une option tout-en-un en matière de technologie d'expérience client.

Pré-enregistrement

Permettez à vos clients de s'enregistrer facilement depuis leur téléphone plutôt que de faire la queue à la réception. Collectez et validez les informations sur les clients, les informations de paiement, l'identification et les informations de fidélité.

Paiement intelligent

Libérez votre réception. Permettez à vos clients de passer à la caisse depuis leur téléphone et évitez les files d'attente. Collectez les heures de départ, les avis des clients et redirige les voyageurs vers des sites d'évaluation tiers.

Ventes incitatives dynamiques

Augmentez vos recettes accessoires jusqu'à 200 % en proposant aux clients des surclassements et des options de chambre pertinents, notamment l'enregistrement anticipé et le départ tardif.

Messagerie et contenu avancés pour les invités

Communiquez avec les clients à grande échelle par SMS ou WhatsApp. Répondez aux questions les plus fréquemment posées grâce à l'IA hôtelière ultra-puissante de Canary.

Le système comprendra également un recueil numérique pour afficher des informations sur les installations et les équipements, y compris le centre de remise en forme d'un hôtel, la blanchisserie, la piscine, le service de navette, etc.

pourboire numérique Canary en option

Offrez aux clients la possibilité de laisser des pourboires numériques au personnel, ce qui permet à vos employés de gagner jusqu'à 3$ de plus par heure, augmentant ainsi la rétention du personnel et le moral.

• Multipliez par 5 les pourboires pour attirer et fidéliser le personnel
• S'intègre parfaitement à Wyndham GEP
• Impliquez les clients à de multiples points de contact
• Pourboire par département ou par personne
• Flexibilité dans la méthode de retrait

Autorisations numériques Canary en option

Remplacez les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF non sécurisés par une solution numérique conforme à la norme PCI afin de réduire les rétrofacturations et les fraudes.
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• Diminuer les fraudes et les rétrofacturations de 90 %
• Garantir la sécurité des données des clients
• Économisez 3 à 4 heures de réception par semaine
• Offrez une interface personnalisable pour chaque propriété

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Presque du jour au lendemain, nous sommes passés de formulaires d'autorisation papier archaïques présentant des problèmes de sécurité à une solution moderne en laquelle nous savions que nous pouvions avoir confiance.

Responsable de la réception

Best Western Sunrise Inn & Suites

Le processus de mise en œuvre de Canary a été rapide et indolore. Digital Authorizations est la solution conforme à la norme PCI dont nous avions besoin.

Directeur

Hôtel Best Western Plus Marina Gateway

J'adore utiliser Canary pour toutes nos autorisations de carte de crédit et je les recommande vivement à tous les hôtels ! L'époque des cartables d'autorisation de paiement par carte de crédit à la réception est révolue depuis longtemps !

Directeur général

Best Western Premier Crown Chase Inn & Suites à Denton

Étude de cas

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