Is Canary’s hotel management software appropriate for every type of hotel?

Yes! Canary’s industry-leading hotel software solutions are scalable for every type of property — from enterprise-level brands to boutique independent hotels. We work with hotels with 10 rooms and hotels with more than 1,000 rooms. From luxury to economy properties, our comprehensive platform has solutions that fit every hotelier's needs.

What are the most important hotel management software features for general managers?

Every property is unique and so what is important to a general manager may vary slightly from hotel to hotel, but there are a few key attributes to always look for, including: • Ease of use with unlimited staff trainings• Mobile-friendly cloud-based solutions accessed through the web • No new native app downloads required by guests or staff• Seamless integration with other hotel technology systems• Flexible deployment & customization options 24/7 phone and email support • A comprehensive set of integrated solutions under one roof • Unified dashboards that provide a bird’s-eye view of what is happening at your property

What pricing models are available for Canary’s hotel software?

Canary provides flexible and competitive pricing to cater to the unique needs of your individual property or group. See pricing options here.

Solutions logicielles pour les directeurs généraux des hôtels

4 façons dont Canary aide les directeurs généraux à dépasser leurs objectifs

Boostez vos opérations

Dites adieu aux files d'attente à la réception. L'enregistrement mobile, le paiement, l'enregistrement sur tablette et la messagerie instantanée des invités permettent à votre personnel et à vos clients de gagner un temps précieux.

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Regardez la satisfaction de vos clients monter en flèche

Supprimez les formalités administratives et donnez de la personnalité à l'expérience de vos clients, en incitant les voyageurs à laisser des critiques élogieuses. Canary propose des enquêtes personnalisées qui encouragent les clients à partager leur expérience fantastique sur Tripadvisor et Google.

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Gagnez plus d'argent

Grâce à vos meilleures notes sur Tripadvisor et Google, vous augmenterez le nombre de réservations à mesure que de plus en plus de clients choisiront votre établissement. Et n'oubliez pas de proposer à vos nouveaux clients des offres incitatives personnalisées, telles que des surclassements de chambre, des services de restauration et d'autres équipements. Des ventes incitatives peuvent être proposées automatiquement tout au long du parcours du client.

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CONSOLIDEZ ET SIMPLIFIEZ VOTRE INFRASTRUCTURE TECHNOLOGIQUE

Éliminez les connexions multiples et le basculement entre les systèmes. Canary regroupe 10 outils logiciels différents destinés aux clients en une seule plateforme facile à utiliser.

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Les directeurs généraux obtiennent des résultats avec Canary

20%

Plus haut

satisfaction des clients

40%

Moins

travail à la réception

200%

Plus

revenus de vente incitative

70%

Moins

rétrofacturations

D'accord, mais comment fonctionne réellement Canary pour les GM ?

Le système de gestion des clients simple et facile à utiliser de Canary rationalise et améliore l'expérience des clients, de la réservation au paiement, afin que vous puissiez vous concentrer moins sur l'administration et davantage sur l'accueil.

Enregistrement mobile

Éliminez les files d'attente à la réception, faites gagner du temps au personnel et réduisez les rétrofacturations, le tout à la fois avec Enregistrement mobile. Les clients s'enregistrent depuis leur appareil mobile au moment et à l'endroit qui leur conviennent le mieux !

Envoyez automatiquement des liens d'enregistrement conviviaux aux clients par SMS et e-mail
Collectez les cartes de paiement, d'identification et d'enregistrement avant même l'arrivée des clients
Augmentez vos revenus grâce à des ventes incitatives intégrées au flux d'enregistrement

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Paiement mobile

Service de paiement mobile Canary augmente le nombre d'avis 5 étoiles en incitant vos clients à laisser des avis sur Tripadvisor et Google. Avant le départ, Canary envoie à ses clients un lien qu'ils peuvent utiliser pour finaliser leur commande.

Recueillez des commentaires par le biais d'un sondage personnalisé au moment du paiement
Augmentez jusqu'à 350 % les avis 5 étoiles sur les plateformes tierces
Renouvellement des chambres plus rapidement en informant le personnel de ménage du départ des clients

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Ventes incitatives dynamiques

Générez plus de revenus pour votre hôtel avec Ventes incitatives dynamiques. Vendez facilement des surclassements de chambre, des enregistrements anticipés, des restaurants et des chambres, des équipements et bien plus encore !

Utilisez un modèle prédéfini de ventes incitatives et d'offres complémentaires populaires
Proposez des ventes incitatives aux clients au bon moment et au bon moment par SMS
Augmentez les revenus des ventes incitatives jusqu'à 250 %

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Messagerie aux invités alimentée par l'IA

La plupart des clients préfèrent aujourd'hui la messagerie texte. Équipez votre réception de la plateforme de messagerie IA la plus puissante, conçue sur mesure pour le secteur de l'hôtellerie. Fonctionne avec les SMS, WhatsApp, etc.

Laissez IA répondez instantanément à vos clients, ce qui permet à votre équipe de réception de gagner du temps
Parlez plus de 100 langues et éliminez les barrières linguistiques
Configurez-vous rapidement. Aucun numéro de téléphone supplémentaire n'est requis

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Pourboires numériques

Faites en sorte que les clients puissent facilement exprimer leur gratitude sans espèces. Canaris Pourboires numériques augmente la rémunération du personnel et les scores de satisfaction des clients.

Augmentez le pourcentage de clients laissant des pourboires jusqu'à 80 %
Augmentez la satisfaction des clients et améliorez les scores de service de 10 %
Stimulez le moral du personnel et augmentez sa rétention

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Autorisations et paiements numériques

Remplacez les formulaires d'autorisation de carte de crédit papier et PDF, qui ne sont pas sécurisés et sont fréquemment ciblés par des acteurs malveillants, par la norme PCI de niveau 1 de Canary Autorisations numériques solution.

Facilitez l'envoi des informations de paiement par les voyageurs et les clients
Détectez et dissuadez les fraudes grâce au logiciel de pointe de Canary
Réduisez les fraudes et les rétrofacturations de 90 %

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Des fonctionnalités qui donnent aux GM une belle apparence (et se sentent) bien

Facile à configurer. Encore plus facile à utiliser

Aucun téléchargement d'application n'est requis

Aucune nouvelle application requise

Les solutions Web de Canary n'ont pas besoin de télécharger de nouvelles applications pour vos clients, ce qui réduit les obstacles et stimule l'engagement des clients jusqu'à 500 % par rapport aux alternatives basées sur des applications.

Communication avec les clients basée sur l'IA

Personnalisé et personnalisé pour votre propriété

Canary est conçu pour « épater » vos invités sans leur voler la vedette. Toutes nos puissantes solutions logicielles sont entièrement personnalisables sous votre marque.

Des traductions linguistiques sans effort

Entièrement conforme à la norme PCI

Le système de gestion des clients de Canary est construit directement sur notre infrastructure conforme à la norme PCI de niveau 1 pour garantir la sécurité de toutes les solutions et la protection des données des clients.

Détection avancée des fraudes

L'algorithme exclusif de détection des fraudes primé de Canary protège les transactions financières de votre hôtel et protège les données de paiement de vos clients.

Assistance 24 heures sur 24

Nous nous engageons à vous fournir le même service haut de gamme que vous offrez à vos clients. Canary propose une assistance 24h/24 et 7j/7 et un centre d'auto-assistance pour tous vos besoins. Contactez l'équipe d'assistance de Canary par téléphone, e-mail ou chat.

Depuis la mise en œuvre de Canary, nous n'avons reçu aucun cas de rétrofacturation et cela fait plus d'un an que nous avons adhéré à la plateforme.

Diane Wolfe

Directeur général

Découvrez leur histoire de réussite

Etudes de cas

Le parcours de RHG vers des employés plus heureux et de meilleurs pourboires

Découvrez comment RHG a amélioré le service à la clientèle, remonté le moral du personnel et rationalisé les pourboires pour les clients de l'hôtel.

Le principal avantage que nous avons constaté lors du déploiement des pourboires numériques de Canary est le résultat de nos scores de service. Ils ont augmenté de 7 % au cours du premier mois où nous avons institué Canary. »

— Ben Seidel//Fondateur, président et PDG//REAL Hospitality group

Etudes de cas

Créer une expérience d'enregistrement de luxe rentable : The Dream Hollywood Story

Découvrez comment un hôtel de luxe de 178 chambres situé à Hollywood a amélioré la satisfaction de ses clients, rationalisé l'enregistrement et augmenté ses revenus grâce aux solutions de gestion des clients de Canary.

Lire l'étude de cas

J'adore la solution Upsells ! La plateforme Canary s'est rentabilisée 10 fois en seulement la première semaine. Et les scores de satisfaction des clients ont augmenté de 20 %. »

— Vaugh Davis//directeur général//Dream Hollywood Hotel

Le meilleur ami de votre infrastructure technologique hôtelière

Canary s'intègre de manière native à tous les principaux systèmes de gestion hôtelière, aux CRM, aux fournisseurs de paiement et à la plupart des autres systèmes d'exploitation hôteliers.

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