Quest'anno, Canary ha lanciato Housekeeping Heroes, un'iniziativa per riconoscere le domestiche che lavorano sodo. Gli albergatori di tutto il mondo hanno condiviso storie sentite e stimolanti di oltre 130 governanti. Ognuna delle candidature che abbiamo ricevuto raccontava di governanti dediti che facevano di tutto.
Dal gruppo di incredibili nomination, abbiamo selezionato cinque vincitori: leggi le loro storie qui sotto per lasciarti ispirare!
Vincitori di Housekeeping Heroes 2024
Kathy Sanders
Kathy Sanders è la responsabile delle pulizie presso il Courtyard Atlanta Decatur. Il suo direttore generale, Bryan Shepherd, afferma: «È assolutamente una straordinaria responsabile delle pulizie e senza dubbio la mia eroina delle pulizie!»
Quando Kathy ha iniziato a lavorare in questo hotel, ha ereditato i punteggi di pulizia negli anni '60: da allora ha costantemente alzato i punteggi fino a 70, ben al di sopra della media del marchio. «Arriva al lavoro nel cuore della notte, percorre l'intera proprietà facendo le pulizie mentre va, poi sbriga le lavagne delle pulizie, aiuta a spogliare le stanze e a rifare i letti per le domestiche per assicurarsi che rimangano sulla buona strada», ha detto Bryan quando gli è stato chiesto come Kathy vada ben oltre. «Tutto ciò che dico su Kathy non rende giustizia a ciò che significa per la nostra proprietà e il suo team».
Yuliia Leismunt
Yuliia è una domestica presso la sede Comfort Inn di InnVest Hotels a Corner Brook, NL, Canada. «Yuliia si è trasferita qui dall'Ucraina per trovare una vita più tranquilla per sé, suo marito e la figlia», ha detto il suo direttore generale, Cox Carling. «All'epoca aveva a disposizione solo un lavoro part-time, il che era difficile per lei cercare di rifarsi una vita in Canada».
Durante il suo primo anno, Yuliia ha lavorato instancabilmente per fare turni extra quando poteva. Cox ci ha detto: «Quando ci è stato offerto un lavoro a tempo pieno, non abbiamo visto altra scelta che offrirglielo. Lavora sodo, è piacevole stare con lei, è attenta ai dettagli e nessuno se lo merita più di lei. Da allora abbiamo assunto altri tre ucraini nel nostro hotel con background simili e Yuliia si prende il tempo necessario per addestrarli, ci aiuta a superare le barriere linguistiche e offre loro un posto di lavoro positivo e confortevole. Yuliia è semplicemente la migliore!»
Kritesh Kumar Ramtohul
Kritesh è stato nominato da Varuna Ramlagun, Chief Human Resources Officer di Sunlife Hotel Management. Varuna ci ha detto: «Kritesh dimostra costantemente un alto livello di integrità e forti valori morali. La sua attenzione ai dettagli assicura che i nostri ospiti ricevano sempre camere pulite e confortevoli. Il suo approccio incentrato sull'ospite e la sua dedizione alla soddisfazione degli ospiti sono davvero encomiabili».
Oltre a mantenere uno standard elevato, Kritesh è un vero giocatore di squadra. «Kritesh è sempre disposto a fare il possibile. È stato una grande risorsa in situazioni urgenti. È stato una grande risorsa in situazioni urgenti, ad esempio nella raccolta di generi alimentari quando necessario e nell'assistenza nel reparto lavanderia in caso di carenza di personale», ha condiviso Varuna «La sua disponibilità a coprire più camere e mantenere un atteggiamento positivo è molto apprezzata». È chiaro che Kritesh è il pacchetto completo: un gran lavoratore, un vero giocatore di squadra e una persona deliziosa.
Araceli Quetz
«Sono entusiasta di nominare Araceli, il nostro supervisore dedicato alle pulizie», ha dichiarato Tolosa Otavio, General Manager di The Fives Hotels a Playa del Carmen, in Messico. «Araceli è parte integrante del nostro team addetto alle pulizie da sei anni e il suo impegno per l'eccellenza e le sue capacità di leadership sono state preziose per il nostro dipartimento. L'etica del lavoro di Araceli è eccezionale. È sempre tra le prime ad arrivare e l'ultima a partire, assicurando che tutte le operazioni di pulizia vengano eseguite in modo impeccabile. La sua dedizione nel mantenere i più alti standard di pulizia e servizio è davvero fonte di ispirazione».
Araceli è un vero team leader. Tolosa ha commentato: «Araceli è una pietra miliare del supporto per il suo team. È sempre pronta a fare da mentore ai nuovi membri del personale e ad assicurarsi che tutti siano aggiornati sulle ultime tecniche di pulizia per coltivare un ambiente di lavoro collaborativo e di supporto».
Alla domanda su come il lavoro di Araceli abbia giovato al dipartimento, Tolosa ha dichiarato: «Ha implementato un nuovo sistema di pianificazione che ottimizza l'impiego del personale, con conseguente rotazione delle sale più rapida senza compromettere la qualità. Durante un recente periodo di alta occupazione, Araceli è riuscita a coordinare il suo team in modo efficace, assicurando che tutte le camere fossero preparate in tempo e secondo gli standard più elevati, ricevendo numerosi complimenti da parte degli ospiti per l'eccezionale servizio del dipartimento». Araceli brilla così tanto come leader che gli ospiti non possono fare a meno di notarlo!
Eva Rodriguez
Eva è stata nominata da Laura Kressman, la sua supervisore all'Holiday Inn & Suites Beaumont Plaza. Laura ha dichiarato: «In precedenza questo hotel non superava un controllo di qualità da anni e ora abbiamo superato gli standard necessari».
«È sempre positiva e ottimista con un atteggiamento positivo», ha detto Laura, alla domanda su come il lavoro di Eva faccia la differenza. «Farà sempre il possibile per un ospite. [Lauren] ha ricevuto un altro hotel da gestire nel novembre del 2023 e ha chiesto l'assistenza [di Eva] per formare e costruire una nuova squadra. [Eva] ha accettato questo compito come una vera eroina con un successo definito e sempre con un sorriso». Eva sembra inarrestabile: affronta nuove sfide con grande attitudine!
Grazie a Kathy, Yuliia, Kritesh, Araceli ed Eva per il duro lavoro e la dedizione. Sei un vero eroe per la tua squadra e le tue storie ispirano tutti noi di Canary.
Ciascuna delle governanti sopra menzionate ha vinto una carta regalo Amazon da $200 e una funzione sul nostro Pagina LinkedIn questa settimana: siamo così felici di far parte dell'omaggio a questi membri del team!
Inoltre, in onore della Housekeeping Week, stiamo offrendo una promozione speciale sul servizio Digital Tipping di Canary. Da ora fino al 13 settembre, gli albergatori che si iscrivono a Digital Tipping hanno diritto a un buono regalo da 200 dollari da destinare alla festa di lancio di Digital Tipping. Prenota una demo OGGI per saperne di più!
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