Cette année, Canary a lancé Housekeeping Heroes, une initiative visant à récompenser les femmes de ménage qui travaillent dur. Des hôteliers du monde entier ont partagé les histoires émouvantes et inspirantes de plus de 130 femmes de ménage. Chacune des nominations que nous avons reçues faisait état de femmes de ménage dévouées qui se sont surpassées.
Parmi les nombreuses nominations, nous avons sélectionné cinq gagnants. Lisez leurs histoires ci-dessous pour vous inspirer !
Les gagnants de Housekeeping Heroes
Kathy Sanders
Kathy Sanders est la responsable du ménage au Courtyard Atlanta Decatur. Son directeur général, Bryan Shepherd, déclare : « C'est une chef de ménage absolument incroyable et sans aucun doute ma héroïne du ménage ! »
Lorsque Kathy a commencé à travailler dans cet hôtel, elle a hérité des scores de propreté des années 60. Depuis, elle n'a cessé de relever ses scores pour atteindre les années 70, bien au-dessus de la moyenne de l'enseigne. « Elle arrive au travail en pleine nuit, fait le ménage dans toute la propriété au fur et à mesure, décompose les planches de ménage, aide à démonter les pièces et fait les lits pour les femmes de ménage afin qu'elles restent sur la bonne voie », a déclaré Bryan lorsqu'on lui a demandé comment Kathy se surpassait les attentes. « Tout ce que je dis à propos de Kathy ne rend pas justice à ce qu'elle représente pour notre établissement et son équipe. »
Julia Leismunt
Yuliia est femme de ménage au Comfort Inn d'InnVest Hotels à Corner Brook, aux Pays-Bas, au Canada. « Yuliia a quitté l'Ukraine pour trouver une vie plus paisible pour elle-même, son mari et leur fille », explique son directeur général, Cox Carling. « Nous n'avions qu'un travail à temps partiel disponible pour elle à l'époque, ce qui était difficile pour elle lorsqu'elle essayait de se refaire une vie au Canada. »
Au cours de sa première année, Yuliia a travaillé sans relâche pour trouver des quarts de travail supplémentaires lorsqu'elle le pouvait. Cox nous a dit : « Lorsqu'un poste à temps plein s'est ouvert chez nous, nous n'avons pas vu d'autre choix que de le lui proposer. Elle est travailleuse, agréable à côtoyer, soucieuse du détail, et personne ne le mérite plus qu'elle. Depuis, nous avons embauché trois autres Ukrainiens dans notre hôtel ayant des antécédents similaires, et Yuliia prend le temps de les former, nous aide à surmonter les barrières linguistiques et leur offre un environnement de travail positif et confortable. Yuliia est tout simplement la meilleure ! »
Kritesh Kumar Ramtohul
Kritesh a été nommée par Varuna Ramlagun, directrice des ressources humaines de Sunlife Hotel Management. Varuna nous a dit : « Kritesh fait constamment preuve d'un haut niveau d'intégrité et de solides valeurs morales. Son souci du détail garantit que nos clients bénéficient toujours de chambres propres et confortables. Son approche centrée sur le client et son dévouement à la satisfaction des clients sont vraiment louables. »
En plus de respecter des normes élevées, Kritesh est un véritable joueur d'équipe. « Kritesh est toujours prête à faire un effort supplémentaire. Il a été un atout précieux dans les situations d'urgence. Il a été un atout précieux dans les situations d'urgence, notamment en collectant des équipements en cas de besoin et en aidant le service de blanchisserie en cas de pénurie de personnel », a déclaré Varuna. « Sa volonté de couvrir plusieurs pièces et de maintenir une attitude positive est très appréciée. » Il est clair que Kritesh possède tous les atouts nécessaires : un travailleur acharné, un véritable joueur d'équipe et une personne charmante.
Quetz Araceli
« Je suis ravie de nommer Araceli, notre responsable de l'entretien ménager dévoué », a déclaré Tolosa Otavio, directrice générale des hôtels Fives à Playa del Carmen, au Mexique. « Araceli fait partie intégrante de notre équipe d'entretien ménager depuis six ans, et son engagement en faveur de l'excellence et ses compétences en leadership ont été d'une valeur inestimable pour notre département. L'éthique de travail d'Araceli est exceptionnelle. Elle est toujours parmi les premières à arriver et les dernières à partir, veillant à ce que toutes les opérations d'entretien ménager soient exécutées sans faille. Son dévouement à maintenir les normes les plus élevées en matière de propreté et de service est vraiment une source d'inspiration. »
Araceli est un véritable chef d'équipe. Tolosa a déclaré : « Araceli est la pierre angulaire du soutien à son équipe. Elle est toujours prête à encadrer les nouveaux membres du personnel et à s'assurer que tout le monde est au courant des dernières techniques de nettoyage afin de créer un environnement de travail collaboratif et favorable. »
Interrogée sur les avantages du travail d'Araceli pour le département, Tolosa a déclaré : « Elle a mis en place un nouveau système de planification qui optimise le déploiement du personnel, ce qui permet d'accélérer le renouvellement des chambres sans compromettre la qualité. Au cours d'une récente période de forte occupation, Araceli a réussi à coordonner efficacement son équipe, en veillant à ce que toutes les chambres soient préparées à temps et selon les normes les plus élevées, et a reçu de nombreux compliments de la part de ses clients pour le service exceptionnel du département. » Araceli brille tellement en tant que leader que les invités ne peuvent s'empêcher de le remarquer !
Éva Rodriguez
Eva a été nommée par Laura Kressman, sa superviseure au Holiday Inn & Suites Beaumont Plaza. Laura a déclaré : « Cet hôtel n'avait pas passé d'inspection de qualité depuis des années, et nous avons maintenant dépassé les normes requises. »
« Elle est toujours positive et optimiste et elle a une attitude positive », a déclaré Laura lorsqu'on lui a demandé en quoi le travail d'Eva pouvait faire une différence. « Elle fera toujours un effort supplémentaire pour un invité. [Lauren] a reçu un hôtel supplémentaire à gérer en novembre 2023 et a demandé l'aide d' [Eva] pour former et constituer une nouvelle équipe. [Eva] a assumé cette tâche en véritable héroïne avec un succès certain et toujours avec le sourire. » Eva semble invincible : elle relève de nouveaux défis avec une attitude géniale !
Merci à Kathy, Yuliia, Kritesh, Araceli et Eva pour leur travail acharné et leur dévouement. Vous êtes un véritable héros pour votre équipe et vos histoires nous inspirent tous à Canary.
Chacune des femmes de ménage mentionnées ci-dessus a remporté une carte-cadeau Amazon de 200$ et une fonctionnalité sur notre Page LinkedIn cette semaine, nous sommes très heureux de participer à l'hommage rendu à ces membres de l'équipe !
De plus, à l'occasion de la Housekeeping Week, nous proposons une promotion spéciale sur le service de pourboires numériques de Canary. Jusqu'au 13 septembre, les hôteliers qui s'inscrivent à Digital Tipping peuvent recevoir une carte-cadeau de 200$ à verser dans le cadre d'une soirée de lancement de Digital Tipping. Réservez une démo AUJOURD'HUI pour en savoir plus !
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