Austausch unsicherer Formulare gegen eine PCI-konforme Lösung
“Wir haben zum ersten Mal von Canary durch ihre Partnerschaft mit Preferred Hotels & Resorts gehört,„, sagte Chu. „Wir sind Mitglied und als wir herausfanden, dass die digitalen Autorisierungen von Canary eine von Preferred empfohlene Lösung sind, wollten wir sie uns ansehen“, fuhr er fort.
Nach einer kurzen Bewertung stellte das Team von Chu fest, dass Canary die PCI-konforme Lösung lieferte, die Fifteen Beacon benötigte, und das ideale Tool war — mit seinem umfassenden Dashboard und der benutzerfreundlichen Oberfläche —, um die Verwendung unsicherer Papierformulare für immer zu beenden.
„Die digitale Autorisierungslösung von Canary hat alles getan, was wir von ihr erwarten konnten.“ sagte Chu. „In den vier Jahren, in denen wir Canary nutzen, haben wir keine einzige Rückbuchung von einer Karte erhalten, die über ihre Plattform bearbeitet wurde.“
Verbessern Sie das Gästeerlebnis mit kontaktlosem Check-In
Der Ausbruch von COVID-19 bescherte vielen Unterkünften schwierige Zeiten, und das war auch für das Fifteen Beacon Hotel nicht anders. Während der Pandemie musste das Hotel Wege finden, seinen Betrieb an die Sicherheitsbedürfnisse von Gästen und Mitarbeitern anzupassen. Um diese Aufgabe zu erfüllen, entschied sich The Fifteen Beacon erneut für eine von Preferred Hotels & Resorts zugelassene Technologielösung — den kontaktlosen Check-In von Canary Technologies.
Contactless Check-In by Canary bietet Hotels die Möglichkeit, Gäste nahtlos einzuchecken, ohne Kreditkarten, Ausweise oder Anmeldeformulare austauschen zu müssen. Die Lösung ist maßgeschneidert für Hotels, verbessert die Effizienz an der Rezeption um 30-50% und reduziert Rückbuchungen und Betrug um 75-90%.
„Wir haben Canary bereits für seine Lösung für digitale Autorisierungen vertraut, daher zögerten wir nicht, das Produkt Contactless Check-In von Canary zu implementieren, um die durch die Pandemie auferlegten Sicherheitsanforderungen zu erfüllen“, sagte der Direktor für Einnahmen und Reservierungen. „Als die Pandemie jedoch nachließ, wurde uns klar, dass der Prozess, bei dem die Gäste vor der Ankunft die administrativen Teile des Check-ins erledigen mussten, zu einem persönlicheren und einladenderen Erlebnis führte, wenn sie an der Rezeption ankamen.“
Chu erklärte, dass die Gäste von Fifteen Beacon es tatsächlich vorziehen, den Check-in-Prozess von ihrem Mobilgerät aus durchzuführen, da sie so mehr Verantwortung für ihr Erlebnis übernehmen können und einfachere Gespräche an der Rezeption ermöglichen. Und da viele Gäste beim mobilen Check-in eine voraussichtliche Ankunftszeit angeben, sind die Mitarbeiter der Unterkunft jetzt genau auf jeden Gast vorbereitet, wenn er ankommt.
„Im Fifteen Beacon Hotel legen wir großen Wert darauf, unseren Kunden ein hohes Serviceniveau zu bieten. Alles, was wir tun können, um das Gästeerlebnis zu verbessern, werden wir tun „, sagte Chu. „Es ist klar, dass unsere Gäste diese Art des Check-ins bevorzugen, und wir können jetzt jeden Moment, der an der Rezeption ist, darauf verwenden, ihnen alles zu erzählen, was an der Unterkunft und der Umgebung großartig ist. Das ist ein Gewinn für unsere Gäste und ein Gewinn für unsere Mitarbeiter „, sagte er.
Warum The Fifteen Beacon Canary empfiehlt
Direktor Chu sagte, die Erfahrung seiner Unterkunft mit Canary sei vorbildlich gewesen und empfehle die Plattform und ihre Lösungen allen Mitgliedshotels und Luxushotels von Preferred Hotels & Resorts wärmstens weiter.
“Canary ist sehr einfach zu bedienen und ein Großteil der Plattform ist selbsterklärend. Unsere gesamte Erfahrung mit den Produkten von Canary und ihrem Team war durchweg positiv.„, sagte Chu. “Ihre Lösung für digitale Autorisierungen hat uns zur vollständigen PCI-Konformität gebracht, und das kontaktlose Einchecken hat unseren Gästen ein besseres Anreiseerlebnis geboten. Und obendrein war ihr Team sehr reaktionsschnell und es war großartig, mit ihm zusammenzuarbeiten. Ich könnte sie nicht wärmstens empfehlen.“
.webp)
.webp)
.webp)
