Was ist Hotel Branding? Ein umfassender Leitfaden

Hotel-Branding: Es macht aus einem Gebäude ein Geschäft und aus einem generischen Namen die erste Wahl eines Gastes. Ihre Marke ist das, woran Reisende denken, wenn sie Ihr Logo sehen, wie sie Ihre Unterkunft wahrnehmen und was sie von ihrem Aufenthalt erwarten. Immer noch nicht überzeugt? Stell dir ein Hotel vor. Welches Zeichen kommt dir in den Sinn? Diese sofortige Wiedererkennung ist Branding in Aktion.

‍

Jedes Element Ihres Hotels beeinflusst Ihre Markenidentität. Von der Einrichtung über die Ausstattung bis hin zu Online-Bewertungen — es hat direkten Einfluss darauf, wie Ihre Unterkunft auf dem Markt positioniert ist (und welche Preise Sie auch verlangen können!). Allerdings fließt viel in den Aufbau einer Hotelmarke ein, also fangen wir bei Null an. In diesem Blog erfahren Sie, wo Sie anfangen sollen, wie Sie sich von anderen abheben können und was Sie täglich tun können, um den Wert Ihrer Marke zu steigern.

Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören:

• Hotelbranding ist ein ständiger Bestandteil des täglichen Betriebs eines Hotels, egal ob es Teil einer Markenkette oder eines unabhängigen Hotels ist.
• Eine starke Markenreputation erhöht die Glaubwürdigkeit, fördert die Differenzierung, fördert die Loyalität, beeinflusst Kaufentscheidungen und steigert den Umsatz.
• Die Schlüsselelemente einer Markenstrategie für das Gastgewerbe sind visuelle Identität, Markenstimme, Kernwerte, Mission, Gasterlebnis und Online-Präsenz.
• Erfolgreiche Hotelmarken nutzen strategische Lieferantenpartnerschaften, um ihre einzigartige Identität und Markenvision zu verbessern.

Was bedeutet Branding im Gastgewerbe?

Für Hotels beginnt das Branding mit einer grundlegenden Entscheidung: Treten Sie einer Franchise bei oder bauen Sie Ihre Identität als unabhängiges Hotel auf.

‍

Franchise-Hotels folgen einem einheitlichen Markenkonzept mit klaren Standards, die von der Unternehmenszentrale festgelegt werden. Es gibt weniger Raum für kreativen Ausdruck, aber sie profitieren vom ersten Tag an von einer etablierten Markenidentität und einem integrierten Wiedererkennungswert.

‍

Auf der anderen Seite beginnen unabhängige Hotels mit einem leeren Blatt. Sie haben die Freiheit, eine Markenstrategie zu entwickeln, die ihre einzigartigen Werte, ihre Stimme und ihr Gasterlebnis widerspiegelt. Unabhängige Hotels haben die Möglichkeit, eine vollständig individuelle Identität zu kreieren, vom Duft ihrer Lobby bis hin zur Farbe ihrer Handtücher. Sie müssen jedoch während des Prozesses viele Entscheidungen treffen.

‍

‍

Hotelmarketing im Vergleich zu Hotelmarketing

Branding und Marketing werden manchmal synonym verwendet, aber sie dienen unterschiedlichen Zwecken in der Wachstumsstrategie eines Hotels. Stellen Sie sich Branding als Grundlage vor. So definiert ein Hotel seine Identität und Werte sowie den emotionalen Eindruck, den es bei den Gästen hinterlässt. Branding sorgt dafür, dass sich ein Hotel wie ein Boutique-Hotel, edel oder familienfreundlich anfühlt, noch bevor ein Reisender es betritt.

‍

Auf der anderen Seite ist Marketing der Motor, der die Sichtbarkeit und die Buchungen fördert. Es ist die taktische Durchführung von E-Mail-Kampagnen, SEO, sozialen Medien und bezahlten Anzeigen, die potenziellen Gästen die Markenbotschaft vermitteln.

‍

Stellen Sie sich Branding als Geschichte vor und Marketing als die Art und Weise, wie diese Geschichte erzählt wird. Eine starke Marke schafft Vertrauen und Loyalität, während effektives Marketing sicherstellt, dass die richtigen Leute davon erfahren.

Warum ein starker Ruf einer Hotelmarke wichtig ist

‍

‍

Hotelbranding ist ein langfristiger Prozess, aber es ist eine Investition, die sich auszahlt. Eine starke Hotelmarkenidentität erhöht das Vertrauen der Gäste, steigert den Umsatz und etabliert ein Hotel in seinem eigenen Nischenmarkt. So können sich die Auswirkungen einer starken Markenreputation bemerkbar machen:

• Vertrauen und Glaubwürdigkeit: Die Buchung eines unbekannten Hotels an einem neuen Reiseziel kann sich riskant anfühlen. Eine wiedererkennbare, vertraute Marke steht für Zuverlässigkeit, Qualität und Beständigkeit, sodass Reisende das Vertrauen haben, zu buchen.
• Differenzierung von Mitbewerbern: Wenn Gäste Optionen vergleichen, unterscheidet dich das Branding. Ganz gleich, ob es sich um umweltfreundliche Initiativen, persönlichen Service oder eine herausragende Ästhetik handelt, eine unverwechselbare Hotelidentität gibt Gästen einen Grund, Ihre Unterkunft der Unterkunft von nebenan vorzuziehen.
• Gästebindung und -bindung: Starke Marken fördern emotionale Bindungen und treue Gäste. Diese Loyalität führt zu wiederholten Buchungen, Mund-zu-Mund-Empfehlungen und langfristigen Einnahmen. In der Tat 74% der Reisenden sagen wir, das Treueprogramm einer Marke ist ein Schlüsselfaktor dafür, wo sie sich aufhält.
• Einfluss auf Kaufentscheidungen: Gut positionierte Hotelmarken prägen die Wahrnehmung, lange bevor ein Gast auf „Jetzt buchen“ klickt. Jeder Aspekt Ihres Hotels, von den Schriftarten Ihrer Website bis Präsenz in den sozialen Medien, hilft Gästen bei der Entscheidung, ob Ihr Hotel das Richtige für sie ist.
• Höherer Umsatz: Ein guter Ruf treibt die Nachfrage an, was höhere Raten rechtfertigt und den Umsatz steigert. Aber vergessen wir nicht, Preis beeinflusst Bewertungen und Bewertungen prägen den Ruf. Das eine befeuert das andere und macht eine gut gemachte Marke unverzichtbar für die Maximierung des Umsatzes.

Schlüsselelemente einer Markenstrategie für das Gastgewerbe

‍

‍

Wie baut man also eine Hotelmarke auf, die Loyalität, Vertrauen und Umsatz fördert? Ganz gleich, ob Sie ein Luxusresort eröffnen oder ein Hotel mit eingeschränktem Service renovieren, die Grundlagen bleiben dieselben. Dies sind die wesentlichen Elemente, die jede Hotel-Branding-Strategie beinhalten sollte:

• Visuelle Identität: Jedes Detail, von der Typografie bis zur Farbpalette, signalisiert etwas über Ihre Hotelmarke. Visuelle Elemente Wahrnehmung beeinflussen und Erwartungen setzenDeshalb ist es unerlässlich, bewusst über jedes Element in Ihrem Hotel nachzudenken. Eine einheitliche Ästhetik aller Logos, Beschilderungen und Marketingmaterialien macht Ihre Marke sofort wiedererkennbar.
• Markensprache und Botschaft: Von Marketingmaterialien bis hin zu Interaktionen mit Gästen — ein klarer und klarer Kommunikationsstil gibt den Ton für Ihr Hotel an. Eine konsistente Markenstimme kommt bei jeder Interaktion Ihres Hotels mit Gästen zum Ausdruck und ermöglicht es, emotionale Verbindungen herzustellen.
• Kernwerte und Mission: Die Mission Ihres Hotels definiert, wo Sie auf dem Markt sein möchten. Einmal definiert, wird es zur Gestaltung Ihres Serviceangebots, Ihrer Ausstattungsauswahl und Ihrer betrieblichen Entscheidungen verwendet. Was Ihr Hotel bietet, ob es sich um einen Turndown-Service oder um umweltfreundliche Produkte handelt, all das vermittelt den Gästen die Werte Ihrer Marke.
• Gasterlebnis: Jeder Berührungspunkt auf der Reise eines Gastes ist wie ein Instrument in einem Orchester, das zusammenarbeitet, um eine harmonische Melodie zu kreieren. Die Serviceangebote Ihres Hotels, Designentscheidungen, Einführung der Technologie Alle Annehmlichkeiten und Annehmlichkeiten sorgen dafür, dass Gäste noch lange nach dem Check-out den Eindruck von Ihrer Unterkunft haben werden.
• Online-Präsenz: Websites, soziale Medien und Bewertungen sind oft die erste Interaktion, die ein Kunde mit Ihrer Marke hat, wenn er seine Reise recherchiert. Eine starke digitale Strategie weckt Erwartungen und fördert das Engagement, noch bevor Gäste Ihr Hotel betreten.

Hotel-Branding-Prozess: 5 Schritte zum Erfolg

‍

‍

Die Schaffung einer erfolgreichen Hotelmarke erfordert mehr als ein Logo. Strategie, Recherche und Konsequenz sind erforderlich, um Ihre Marke so aufzubauen, dass sie bei den Gästen ankommt und den langfristigen Erfolg fördert.

1. Marktforschung durchführen

Bevor Sie Ihre Marke aufbauen, lernen Sie Ihre Zielgastsegmente kennen. Marktforschung identifiziert die Bedürfnisse, Vorlieben und Verhaltensweisen potenzieller Gäste, damit Sie strategische Entscheidungen über Ihr Hotel treffen können. Zum Beispiel 73% der Verbraucher der Generation Z sind bereit, mehr für nachhaltige Produkte zu zahlen, was umweltbewusstes Branding zu einer intelligenten Strategie für Hotels macht, die jüngere Reisende ansprechen wollen.

2. Definieren Sie Ihr einzigartiges Wertversprechen (UVP)

Was zeichnet Ihr Hotel aus? Ganz gleich, ob Sie sich darauf konzentrieren, ein technologieorientiertes Hotel zu sein oder luxuriöse Vergünstigungen anzubieten, die Definition Ihres UVP ist der erste Schritt, um herauszufinden, was Sie von der Konkurrenz unterscheidet.

3. Erstellen Sie eine konsistente visuelle Identität

Eine gut gestaltete, wiedererkennbare visuelle Identität ist für die Konsistenz der Hotelmarke unerlässlich. Logos, Farben, Schriften, Beschilderungen und mehr tragen alle zum Gesamtimage Ihrer Marke bei. Ein ausgefeilter, einheitlicher Look verstärkt den Wiedererkennungswert der Marke und hinterlässt einen bleibenden Eindruck.

4. Entwickeln Sie eine Storytelling-Strategie

Geschichten fördern die emotionale Verbindung zu Reisenden, die Markentreue schafft. Vielleicht hat Ihr Hotel historische Wurzeln oder Ihr Standort hat eine einzigartige Hintergrundgeschichte. Was auch immer es sein mag, integrieren Sie es in Ihr Branding, um Ihrem Gastengagement Tiefe zu verleihen.

5. Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, die Werte der Marke zu vertreten

Jede Interaktion, die Ihre Mitarbeiter mit Ihren Gästen haben, spiegelt auch Ihre Marke wider. Von der Interaktion an der Rezeption bis hin zum Housekeeping sollte jedes Teammitglied durch Vision und Leitbilder mit der Identität der Marke in Einklang gebracht werden. Umfassende Schulungsstrategien für Hotelpersonal Stellen Sie sicher, dass jedes Gasterlebnis Ihr Markenversprechen widerspiegelt, was die Loyalität erhöht und die Verbindung zwischen Ihrem Hotel und seinen Werten stärkt.

Beispiele für erfolgreiche Hotelmarken

Diese drei Beispiele für Hotelmarken zeigen einzigartige Ansätze zur Schaffung von Erlebnissen, die ihrer Identität entsprechen und gleichzeitig Innovationen fördern, um die Erwartungen der Gäste zu erfüllen.

• Die von Trapp Family Lodge und Resort feiert sein österreichisches Familienerbe durch seine Architektur im europäischen Stil. Um einen modernen Ansatz mit ihrem historischen Flair zu verbinden, haben sie auch KI für ihren Webchat und ihre Gastnachrichten eingeführt.

‍

• Das Waypoint Hotel in Bend, Oregon, baut seine Marke auf der Liebe der Reisenden zur Natur auf. Dies spiegelt sich in ihrem Design und ihren Zusatzpaketen wider. Außerdem bieten sie optimierte Upgrades für den Innenbereich an, die Platz für mehr Outdoor-Abenteuer schaffen.

‍

• Das Wigwam Hotel in Arizona, einer luxuriösen Wüstenoase, wurde ein Weg gefunden, Technologie nahtlos zu integrieren. Da ihre Gäste die digitalen Optionen nutzten, führten sie geschickt kontaktlose Dienste und digitale Upsells ein, die die Atmosphäre einer Oase untermauern.

‍

‍

Bauen Sie mit Canary die Identität Ihres Hotels auf

Der Aufbau einer unvergesslichen Hotelmarke erfordert mehr als nur eine berührende Geschichte oder ein ansprechendes Design. Es braucht auch die richtigen Tools, um Gästen an jedem Touchpoint ein großartiges Erlebnis zu bieten. Während Sie die Identität Ihres Hotels definieren, helfen wir Ihnen dabei, sie durch nahtlose, personalisierte Erlebnisse zum Leben zu erwecken, an die sich die Gäste erinnern.

‍

Sind Sie bereit, das Branding Ihres Hotels zu verbessern und die Loyalität Ihrer Gäste zu fördern? Eine Demo anfragen noch heute und sieh dir an, wie Canary deine Vision zum Leben erweckt!

‍