Les résultats révèlent que la majorité des hôteliers allouent des budgets importants aux outils d'IA.
SAN FRANCISCO, CA (16 janvier 2024, 10 h 05 EST) — Canary Technologies, le principal système de gestion des clients du secteur, a annoncé aujourd'hui la publication de son rapport de recherche novateur sur les tendances de l'IA dans le secteur de l'hôtellerie, intitulé Navigating AI : Emerging Trends in Hospitality. Ce rapport, unique en son genre, décrit les attitudes des hôteliers à l'égard de l'IA et fournit une feuille de route pour élaborer une stratégie d'IA, y compris des informations sur l'allocation budgétaire et les principaux cas d'utilisation.
Les hôteliers font preuve d'un vif enthousiasme pour l'IA, dont l'adoption est visible dans tous les secteurs de l'industrie. Les résultats montrent que 73 % des hôteliers pensent que l'IA aura un impact significatif ou transformateur sur l'hôtellerie, tandis que 61 % affirment que l'IA a déjà un impact sur le secteur ou s'attendent à ce qu'elle le fasse au cours de l'année prochaine.
Cette perspective dominante selon laquelle l'IA aura un impact sur le secteur le plus tôt possible entraîne des investissements importants. 77 % des personnes interrogées prévoient d'allouer entre 5 % et 50 % de leurs budgets informatiques aux outils d'IA au cours de l'année à venir.
Au-delà des tendances du secteur, le rapport identifie les principaux cas d'utilisation de l'IA dans le secteur de l'hôtellerie. Pour les hôteliers qui souhaitent introduire l'IA ou ceux qui ont besoin d'une feuille de route pratique pour la mettre en œuvre, le rapport constitue une ressource essentielle contenant des points de données et des informations exploitables pour les aider à naviguer dans cette ère de transformation des technologies hôtelières.
« Les professionnels de l'hôtellerie et les exploitants hôteliers disposent désormais d'une ressource d'orientation pour les aider à prendre des décisions technologiques clés en matière d'IA », a déclaré SJ Sawhney, président et cofondateur de Canary Technologies. « Ce rapport montre que la révolution de l'IA dans le secteur de l'hôtellerie n'est pas imminente, elle est déjà là. Grâce à des données révélant un vif enthousiasme au sein du secteur et à des conseils pratiques pour la mise en œuvre, nous sommes ravis de fournir aux hôteliers les informations dont ils ont besoin pour adopter cette technologie transformatrice. »
Les résultats du rapport sont basés sur une enquête menée auprès de plus de 325 professionnels de l'hôtellerie. Parmi les personnes interrogées figuraient des cadres et des professionnels de l'informatique, des ventes, du marketing, des opérations, de la réception, des ressources humaines et de la maintenance, représentant des hôtels et des groupes hôteliers de toutes tailles en Amérique du Nord, en Asie-Pacifique et en Europe.
Que les hôteliers commencent à explorer l'IA ou à affiner leurs stratégies existantes, ce rapport fournit des informations exploitables et des données avant-gardistes pour orienter leurs efforts.
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À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise l'infrastructure technologique de l'hôtel grâce à sa solution de bout en bout primée Plateforme de gestion des clients. En numérisant tout, de la post-réservation au paiement, Canary bénéficie de la confiance de plus de 20 000 hôteliers dans 80 pays, y compris de grandes marques mondiales telles que Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts et Intercontinental Hotel Group. Canary est la solution classée #1 sur HotelTechReport et a été la seule entreprise de technologie hôtelière nommée parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023. Les solutions de Canary éliminent les processus papier, augmentent les revenus, augmentent l'efficacité du personnel, améliorent l'expérience des clients et réduisent les rétrofacturations et les fraudes de paiement. Canaris Logiciel de gestion hôtelière comprend un téléphone portable Enregistrement/Commander, Enregistrement de la tablette, Ventes incitatives, Messagerie destinée aux invités, Canary AI, Pourboires numériques, Compendium numérique et Chat en ligne sur l'IA. Pour en savoir plus, consultez canarytechnologies.com.
