Last Room Availability

Tarification dynamique est une stratégie courante dans le monde de l'hôtellerie. C'est un moyen sûr de générer plus de revenus pour vos chambres, en ajustant les prix en temps réel en fonction de l'offre, de la demande et de tout facteur externe pertinent (comme la saisonnalité ou les événements spéciaux).

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Bien qu'il s'agisse d'un moyen astucieux de générer des réservations plus rentables, il peut arriver que ce ne soit pas la meilleure stratégie. En tant qu'hôtelier, vous souhaiterez peut-être conclure un accord tarifaire avec certains groupes ou agences de voyages afin de garantir qu'ils puissent réserver même pendant les périodes les plus chargées. Dans le secteur de l'hôtellerie, c'est ce que l'on appelle la disponibilité des dernières chambres.

Que signifie la disponibilité de la dernière chambre ?

La disponibilité de la dernière chambre (également appelée LRA) fait référence au contrat qui garantit qu'un tarif pré-négocié est disponible pour des clients spécifiques, même s'il n'y a qu'une seule chambre disponible à la réservation. Cela garantit qu'un hôtel respecte le tarif convenu, quel que soit le niveau d'occupation ou le préavis.

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Cela garantit non seulement qu'une propriété ne peut pas augmenter les taux à mesure que les stocks se raréfient, mais cela garantit également qu'il y aura toujours une salle disponible pour une fête spécifique lorsqu'ils souhaitent réserver.

Pourquoi les hôtels utilisent-ils les accords LRA ?

Comme vous l'avez peut-être compris, la disponibilité de la dernière chambre est extrêmement avantageuse pour la partie qui conclut le contrat avec l'hôtel. La garantie de disponibilité et de prix fixes facilite les réservations pour les clients privilégiés, tandis que les hôteliers peuvent se sentir limités lorsqu'ils ne peuvent pas augmenter leurs prix.

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Cependant, les hôtels bénéficient également des contrats de la LRA. Les parties qui les acceptent paient une prime pour ce privilège : 44 % des hôtels facturent cet avantage. Ainsi, même si la chambre elle-même peut permettre d'obtenir un prix de réservation plus élevé sur le marché libre, un hôtel de la LRA bénéficie de revenus garantis, que la fête en question réserve ou non.

Avantages et inconvénients de la disponibilité des dernières chambres

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Avantages de la disponibilité de la dernière chambre :

• Disponibilité garantie : les voyageurs réservant dans le cadre d'accords LRA peuvent réserver des chambres au tarif négocié tant que celles-ci sont disponibles, même pendant les périodes de forte demande.
• Tarification uniforme : les agences de voyages bénéficient de tarifs prévisibles, ce qui les aide à établir leur budget et à contrôler leurs coûts.
• Des relations plus solides : une LRA établit une relation plus étroite entre les hôtels et les clients de l'industrie.
• Affaires récurrentes : les hôtels qui proposent des contrats avec la LRA attirent des entreprises clientes fiables qui réservent régulièrement des chambres.
• Avantage concurrentiel : le fait de proposer des options LRA peut rendre un hôtel plus attrayant pour les voyageurs d'affaires par rapport à ses concurrents qui ne le proposent pas.

Inconvénients de la disponibilité de la dernière chambre

• Limité potentiel de revenus: Les hôtels ne sont pas en mesure d'augmenter leurs prix lorsque les stocks sont faibles, même pendant les périodes de pointe.
• Restreint gestion du rendement: Les accords LRA empêchent les hôtels de maximiser leurs revenus grâce à des stratégies de tarification dynamiques.
• Répartition des stocks contestée : lorsque les hôtels sont tenus de respecter les tarifs de la LRA, ils ne seront peut-être pas en mesure d'attribuer des chambres à des clients mieux rémunérés.
• Options tarifaires variées : Bien que la LRA garantisse la disponibilité, le tarif négocié n'est pas toujours le plus bas disponible, en particulier pendant les saisons creuses lorsque les hôtels proposent des remises.
• Options d'établissement limitées : tous les hôtels ne proposent pas la LRA, ce qui signifie que les voyageurs d'affaires ne trouveront pas toujours les établissements participants dans leurs destinations préférées.

Qu'en est-il des contrats non liés à la LRA ?

Un contrat n'appartenant pas à la LRA (NLRA) constitue un juste milieu entre l'absence d'accord et les restrictions d'une LRA complète. Ces accords sont plus flexibles : ils proposent toujours des tarifs préférentiels aux parties participantes, mais permettent également à l'hôtel d'augmenter ses prix en fonction de l'inventaire ou des pics de réservation. C'est généralement moins cher pour l'entreprise qui conclut l'accord, mais offre donc moins d'avantages.

Les contrats LRA et l'expérience client

Les hôtels qui envisagent d'appliquer une politique LRA doivent prendre en compte avec soin l'expérience des clients. Compte tenu du tarif préférentiel, il offre une meilleure expérience à chaque groupe de clients, mais peut avoir pour conséquence que l'hôtel refuse des contrats potentiels en raison du contrat.

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