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Leider hat die zunehmende Abhängigkeit von elektronischen Zahlungen eine dunkle Seite. Rückbuchungen sind immer einfacher umzusetzen und werden immer häufiger. Zum Glück gibt es viel, was Sie tun können, um Ihr Unternehmen zu schützen. Schauen wir uns an, was genau Hotel-Chargebacks sind und wie Sie sie vermeiden oder sie gewinnen können, wenn sie passieren.

Die Kundenzufriedenheit in Hotels ist eine wichtige Kennzahl, die Hoteliers verwenden können, um den Umsatz zu maximieren und Stammgäste zu gewinnen. Hotels mit hohen Gästezufriedenheitswerten können auf einfache Weise treue Kunden gewinnen, positive Online-Bewertungen und reichlich Mund-zu-Mund-Propaganda generieren, die dazu beitragen, den Umsatz der Unterkunft zu steigern.

Luxushotels hinken der Technologiekurve zu lange hinterher. Das muss jedoch nicht so sein. In den letzten Jahren gab es einen ständigen Strom technologischer Innovationen, die es Hotels einfacher denn je gemacht haben, im digitalen Zeitalter zu operieren.

Die Richtlinien für Hotelgäste sind zwar ein trockenes Thema, aber dennoch wichtig. ‍ Das Gute ist, wenn Sie es einmal richtig machen, müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, bis Sie etwas an Ihren Dienstleistungen erheblich ändern.

Die Art der Annehmlichkeiten und Dienstleistungen, die ein Hotelbetreiber für das Upselling auswählt, kann von einer Vielzahl von Faktoren abhängen. Es gibt jedoch einige nahezu universelle Upselling-Optionen für Hoteliers, die ihren Nebenumsatz steigern möchten.

Da die Verbraucher mehr denn je auf digitale Umgebungen und Tools angewiesen sind und sich mit ihnen vertraut machen, ist es höchste Zeit, dass das Gastgewerbe intelligente Hoteltechnologien in vollem Umfang einsetzt, um das Gasterlebnis von der Ankunft bis zum Check-out zu verbessern.

Der moderne Hotelgastzyklus ist komplexer und erfordert mehr Aufmerksamkeit als in der Vergangenheit, aber das sind äußerst gute Nachrichten. Ein komplexeres und ganzheitlicheres Verständnis des Hotelgastzyklus eröffnet Hoteliers viele neue Möglichkeiten, ihre Zielgruppen zu erreichen, den Umsatz zu steigern und die Zufriedenheitswerte zu verbessern.

Jahrelang schlich sich Technologie langsam in das Leben von Verbrauchern und Unternehmen auf der ganzen Welt ein. Die nahezu flächendeckende Akzeptanz von Smartphones führte dazu, dass sich Verbraucher weltweit an die Idee gewöhnten, mit Unternehmen und Organisationen in einem digitalen Raum in Kontakt zu treten. Dann kam die COVID-19-Pandemie und gab richtig Gas.

Jedes Hotel hat, je nach Standort, Ausstattung und Kundentyp, eine Reihe von Problemen, mit denen es rechnen kann. Unabhängig davon gibt es einige allgemeine Probleme, die in allen Hotels gleich sind, unabhängig von ihren Unterschieden.

Die Erwartungen der Gäste ändern sich, und heute wünschen sich Reisende einen schnelleren und reibungsloseren Service als je zuvor. Das erstreckt sich auch auf ihren Checkout. Hier finden Sie einige praktische Tipps, wie und warum Sie den Checkout-Vorgang Ihres Hotels optimieren und ihn zum perfekten Abschluss eines großartigen Aufenthalts machen können...

Bei Canary möchten wir diesen Internationalen Frauentag begehen, indem wir die großartigen Frauen in unserem Team hervorheben, die in unserer Organisation an jedem Tag des Jahres unglaubliche Führungsqualitäten und Unterstützung bieten. Lesen Sie mehr über einige der Frauen bei Canary und ihre Geschichten.

Letzte Woche gaben wir bekannt, dass wir unter der Leitung von F-Prime Capital 15 Millionen US-Dollar an Serie-A-Mitteln aufgebracht haben. Das ist ein bedeutsamer Erfolg für das gesamte Team von Canary und wir sind sehr dankbar und stolz auf das gesamte Team von Canary — die Menschen, mit denen wir jeden Tag zusammenarbeiten und die dies ermöglicht haben.