Un groupe hôtelier allemand propose des solutions numériques pour accroître l'engagement des clients et fournir un service fluide sur l'ensemble de son portefeuille.
SAN FRANCISCO, CA (2 mars 2026) — Canary Technologies, le leader mondial primé des technologies de gestion des clients hôteliers, a annoncé aujourd'hui que Heimat-Liebe-Hotels intégrait l'engagement numérique des clients à son portefeuille pour un meilleur service et des opérations plus efficaces.
Avec Canary, Heimat-Liebe-Hotels numérise les principaux points de contact tout au long du parcours client grâce à l'enregistrement mobile, à la messagerie intelligente des clients, aux ventes incitatives dynamiques et au compendium numérique. Ces outils aident les voyageurs internationaux de Heimat-Liebe-Hotels à rester connectés à tout ce que leur hôtel a à offrir.
Heimat-Liebe-Hotels est un groupe hôtelier allemand connu pour son identité régionale, son authenticité et son service chaleureux. En mettant l'accent sur la création de séjours enrichissants ancrés dans la culture locale, le groupe regroupe des hôtels distinctifs qui reflètent un profond sentiment d'appartenance tout en offrant un confort moderne et une hospitalité attentionnée.
« Heimat-Liebe-Hotels adopte une technologie qui soutient à la fois ses clients et ses équipes », a déclaré Manuel de la Torre, responsable des ventes pour la région EMEA chez Canary Technologies. « Avec Canary, ils facilitent les arrivées, communiquent plus clairement et offrent un service plus réactif, tout en préservant la chaleur et le caractère qui caractérisent leurs hôtels. »
Avec Canary, Heimat-Liebe-Hotels simplifie chaque étape du voyage de ses clients, tant pour les voyageurs que pour les équipes hôtelières. En simplifiant les arrivées, en favorisant la communication en temps réel et en rationalisant l'accès aux informations de l'hôtel, la solution de Canary permet à l'hôtel de fournir à ses clients le service moderne et axé sur les appareils mobiles qu'ils attendent.
« Chez Heimat-Liebe-Hotels, notre objectif est de faire en sorte que chaque client se sente vraiment le bienvenu tout en améliorant continuellement notre mode de fonctionnement », a déclaré Eugen Benz, responsable des processus et de la qualité chez Heimat-Liebe-Hotels. « Canary nous aide à rationaliser les processus essentiels et à communiquer plus efficacement avec nos clients. Nous avons rapidement constaté un retour sur investissement financier, et les gains de temps ont permis à notre personnel de se concentrer davantage sur les contacts en personne. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise la technologie hôtelière grâce à sa plateforme primée de gestion des clients alimentée par l'IA. En numérisant les points de contact avec les clients, de la réservation au départ, les solutions de pointe de Canary simplifient les opérations hôtelières, augmentent les revenus et améliorent l'expérience client. Canary AI, le modèle d'intelligence artificielle le plus avancé conçu spécifiquement pour les hôtels, est à l'origine de ces innovations.
Bénéficiant de la confiance de plus de 20 000 hôtels dans plus de 100 pays, Canary propose l'hospitalité des marques les plus renommées du monde, notamment Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels et InterContinental Hotel Group. Reconnue comme la plateforme d'expérience client #1 par HotelTechReport depuis de nombreuses années, Canary a été reconnue par Deloitte, Business Insider, Fast Company, l'American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough, Hotel Visionary Awards et bien d'autres encore.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur www.canarytechnologies.com.
À propos de Heimat-Liebe-Hotels
Heimat-Liebe-Hotels est un groupe hôtelier allemand qui se consacre à la création de séjours authentiques ancrés dans la culture, le caractère et l'hospitalité chaleureuse de la région. Avec des établissements situés dans toute l'Allemagne, le groupe associe un fort sentiment d'appartenance à un confort moderne et à un service attentionné, offrant à ses clients des expériences personnalisées, accueillantes et typiquement locales. Pour en savoir plus, consultez www.heimatliebehotels.de/.
Cette reconnaissance souligne le leadership de Canary en matière d'engagement personnalisé basé sur l'IA qui améliore la satisfaction des clients.
Un complexe hôtelier de luxe en Thaïlande numérise le parcours de ses clients grâce à une technologie axée sur l'IA et axée sur le mobile.
Le leader familial de l'hôtellerie fait appel à Canary pour rationaliser ses opérations et améliorer l'expérience de ses clients.
La solution d'enregistrement mobile la mieux classée de Canary assure des arrivées fluides et numériques qui permettent de réduire les temps d'attente et la charge de travail à la réception.
La plateforme d'autorisations numériques de Canary occupe la première place en matière de protection des hôtels contre la fraude et de sécurisation des paiements des clients.
