Rollout to 6,000+ hotels marks one the largest deployments of guest-facing AI in hospitality
SAN FRANCISCO, Californie (5 octobre 2023) — Canary Technologies a annoncé aujourd'hui un nouveau partenariat avec le franchiseur hôtelier Wyndham Hotels & Resorts. Wyndham a fait appel à Canary pour alimenter la nouvelle plateforme d'engagement des clients basée sur l'IA de l'entreprise. La plateforme sera déployée dans plus de 6 000 hôtels américains et canadiens, ce qui en fait l'un des plus importants déploiements de technologie d'IA orientée vers les clients dans le secteur de l'hôtellerie.
« Le secteur de l'hôtellerie est en pleine transformation numérique, car les voyageurs modernes s'attendent de plus en plus à des expériences numériques fluides, du moment de la réservation au moment du départ », a déclaré Harman Singh Narula, cofondateur et PDG de Canary Technologies. « Parallèlement, les propriétaires continuent de chercher des moyens d'améliorer leurs résultats tout en répondant aux nouvelles demandes des clients. Par conséquent, un parcours numérique unifié pour les clients est devenu un élément essentiel de la technologie de l'hôtel. Nous sommes ravis de nous associer à Wyndham pour dynamiser leur plateforme d'engagement client, car cette collaboration est une synergie entre deux marques œuvrant pour un avenir plus dynamique et numérique dans le secteur de l'hôtellerie. »
Conçue pour améliorer l'expérience des clients tout en augmentant les revenus des hôtels, la plateforme inclut le Enregistrement mobile, Paiement mobile, Vente incitative dynamique, et Messagerie destinée aux invités produits, qui sont alimentés par l'IA de Canary Hospitality. Les avantages pour les franchisés Wyndham incluent : un processus d'enregistrement et de départ rationalisé qui réduit les temps d'attente et les fraudes (en éliminant le besoin d'échanger manuellement les cartes de crédit, les pièces d'identité ou les formulaires d'inscription) ; la possibilité d'augmenter les revenus en proposant aux clients des surclassements et des équipements supplémentaires, de la réservation au paiement ; et permettant aux équipes de la réception et de la conciergerie de communiquer facilement avec les clients de l'hôtel à grande échelle, ce qui leur permet de gagner un temps précieux grâce à des messages automatisés, diffusés et directs.
« En tant que plus grand franchiseur hôtelier au monde, nous sommes toujours à la recherche de nouveaux moyens d'aider nos franchisés à exploiter un hôtel plus efficace et plus rentable », a déclaré Scott Strickland, vice-président exécutif et directeur de l'information chez Wyndham Hotels & Resorts. « Qu'il s'agisse d'aider les hôteliers à libérer du temps pour se concentrer sur l'offre de services personnalisés aux clients grâce à un processus d'enregistrement plus rationalisé ou de recueillir de précieux commentaires au moment du départ, grâce à Canary et à ses offres, nous exploitons la puissance de la technologie pour donner plus de moyens aux franchisés et, par le fait même, ravir davantage les clients. Tout cela fait partie de ce que nous appelons The Wyndham Advantage. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise l'infrastructure technologique de l'hôtel grâce à sa solution de bout en bout primée Système de gestion des invités. En numérisant tout, de la post-réservation au paiement, Canary bénéficie de la confiance de plus de 20 000 hôteliers dans 75 pays, y compris de grandes marques mondiales telles que Four Seasons, Wyndham Hotels & Resorts et Ace Hotel Group. Canary est la solution classée #1 sur HotelTechReport et a été la seule entreprise de technologie hôtelière nommée parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023. Les solutions de Canary aident les hôtels à éliminer les processus papier, à augmenter leurs revenus, à accroître l'efficacité du personnel, à améliorer l'expérience des clients et à réduire les rétrofacturations et les fraudes de paiement. La plateforme réservée aux clients de Canary inclut Mobile Enregistrement/Commander, Ventes incitatives, Messagerie destinée aux invités, et Pourboires numériques. Pour en savoir plus, consultez canarytechnologies.com.
Personne à contacter :
Rohma Abbas
Canary Technologies
rabbas@canarytechnologies.com
(917) 528-9873
