Warum bargeldlose Tipplösungen für Hotelangestellte an vorderster Front so wichtig sind

Immer weniger Menschen tragen heute Bargeld bei sich, was bargeldlose Tipplösungen wie Canary Digital Tipping wichtiger denn je für Mitarbeiter im Gastgewerbe an vorderster Front.

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Bargeldlose Trinkgeldlösungen können die Zahl der Trinkgelder für Mitarbeiter um das Fünffache erhöhen und Hoteliers sowohl in Hotels mit vollem als auch eingeschränktem Service dabei helfen, die Mitarbeitergewinnung und -bindung deutlich zu verbessern.

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In diesem Beitrag erklären wir genau, wie Hotelbetreiber aller Art bargeldloses Trinkgeld nutzen können, um ihren Mitarbeitern mehr Trinkgeld zu geben und es den Gästen zu ermöglichen, schnell und einfach Wertschätzung zu zeigen.

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Warum bargeldloses Trinkgeld für Hotelangestellte heute wichtiger denn je ist

Es gab eine anhaltender Rückgang jahrelang in der Menge an Bargeld, die Verbraucher regelmäßig bei sich tragen. Die Gründe dafür reichen von einer zunehmenden Abhängigkeit von Debit- und Kreditkarten bis hin zum Aufkommen des elektronischen Handels als dominierender Wirtschaftsfaktor. Dann ereignete sich COVID-19 und die Zahl der Verbraucher, die Bargeld für jede Art von Transaktion verwendeten, stieg sprunghaft an.

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Leider war dieser Rückgang der Bargeldtransporte ein schwerer Schlag für Mitarbeiter an vorderster Front im Gastgewerbe, wie etwa Hotelpersonal, die sich in der Vergangenheit auf diese Trinkgelder als erheblichen Teil ihres Einkommens verlassen hatten.

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Glücklicherweise können moderne bargeldlose Tipplösungen, die es Hotelgästen ermöglichen, Trinkgeld zu geben, ohne dass sie mehr als ihr Smartphone benötigen, zur Lösung dieses Problems beitragen können.

So funktioniert bargeldloses Trinkgeld

Bargeldlose Tipplösungen verwenden eine Kombination aus mobilfreundlichen digitalen Tools, auf die über jedes Smartphone problemlos zugegriffen werden kann.

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Wenn ein Hotel eine bargeldlose Tipplösung einsetzt, verteilt es in der Regel strategisch QR-Codes in der gesamten Unterkunft, die beim Scannen mit der Lösung verknüpft sind. Dies bietet Hotelgästen eine supereinfache Möglichkeit, Tipps einfach von ihren Mobilgeräten aus zu geben — ohne dass neue Apps heruntergeladen werden müssen.

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Canary Technologies“ bargeldloses digitales Trinkgeld Die Lösung bietet Gästen auch die Flexibilität, Tipps nach Person oder Abteilung zu hinterlassen, und ermöglicht es Hoteliers, Tipps nach ihren eigenen bevorzugten Methoden zu verteilen.

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Die Vorteile von bargeldlosem Trinkgeld

Nur weil die Leute weniger Bargeld bei sich haben, heißt das nicht, dass sie dazu neigen, weniger Trinkgeld zu geben. Frühe Untersuchungen haben sogar gezeigt, dass bargeldlose Trinkgeldlösungen das Trinkgeld für Hotelangestellte an vorderster Front um das Fünffache erhöhen und die Löhne um bis zu 4 USD pro Stunde erhöhen können.

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Schauen wir uns kurz einige der spezifischen Vorteile an, die eine Welt nach dem Bargeldgeben mit sich bringt.

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Bessere Mitarbeiterbindung und -gewinnung

Wie bereits erwähnt, können bargeldlose Tipplösungen einen enormen positiven Einfluss auf die Anzahl der Trinkgelder haben, die Mitarbeiter in einem Hotel erhalten. Dies ist besonders wichtig im Jahr 2022, da die Branche immer noch mit einem historischen Personalmangel zu kämpfen hat. Laut einer Studie der American Hotel & Lodging Association (AHLA) gaben 97% der Hotels an, in ihren Häusern Personalmangel zu haben.

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Da gute Hilfe schwieriger denn je zu finden ist, können Lösungen für bargeldloses Trinkgeld, die die Mitarbeiter zum Mitnehmen erhöhen, dabei helfen, einen enormen Anreiz für aktuelle Mitarbeiter zu schaffen, zu bleiben, und zukünftige Mitarbeiter, sich zu bewerben. Und diese Gehaltserhöhung erfolgt, ohne das Geschäftsergebnis eines Hotels zu beeinträchtigen.

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QR-Codes machen klar, wann Tipps hinterlassen werden müssen

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Das Trinkgeldverhalten in Restaurants war schon immer ziemlich klar, aber in Hotels — nicht so sehr. Oft ist den Gästen nicht klar, wann sie ein Trinkgeld geben sollen. Da bei bargeldlosen Trinkgeldern jedoch strategisch platzierte QR-Codes in der gesamten Unterkunft zum Einsatz kommen, besteht kein Zweifel daran, wann Mitarbeitern ein Trinkgeld gegeben werden sollte.

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Gäste wählen den genauen Betrag, den sie Trinkgeld geben möchten

Bargeldloses Trinkgeld über eine webbasierte Lösung ermöglicht es den Gästen außerdem, den genauen Betrag auszuwählen, den sie Trinkgeld geben möchten, anstatt sich an das zu halten, was sie in ihrer Brieftasche haben. Wenn ein Gast nur einen 10-Dollar-Schein hat, aber 5$ Trinkgeld geben möchte, ist das ein Problem, das er lösen muss. Mit einer bargeldlosen Tipplösung ist das überhaupt kein Problem.

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Tipps können von Einzelpersonen oder Abteilungen gegeben werden

Gäste können nicht nur wählen, wie viel sie Trinkgeld geben möchten, sondern auch bargeldlose Trinkgeldlösungen nutzen, um zu entscheiden, ob sie ein Trinkgeld an eine bestimmte Person oder an eine gesamte Hotelabteilung weiterleiten möchten. Diese einzigartige Funktion der Lösungen für bargeldloses Trinkgeld erleichtert es den Hotelverwaltungsteams erheblich, mit gesammelten Trinkgeldern umzugehen, und ermöglicht es den Mitarbeitern dennoch, Trinkgelder individuell zu sammeln.

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Flexibler Einsatz

Vorausschauende Hoteliers sollten sich immer für neue digitale Lösungen entscheiden, um zu verhindern, dass sie ihre Hoteltechnologie komplizieren — und das gilt auch für bargeldlose Trinkgeld-Lösungen.

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Eine robuste Lösung für bargeldloses Trinkgeld bietet die Optionen, die als Teil eines größeren Gästemanagementsystems oder als einzigartiges Tool, das von diesem System getrennt werden kann, eingesetzt werden können. Diese Flexibilität bei der Implementierung ermöglicht es Hoteliers, genau zu wählen, wie das Trinkgeld in ihren Häusern funktionieren soll.

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Personalisierte Mitarbeiterprofile

Personalisierte Mitarbeiterprofile, die jedem Teammitglied zugeordnet sind, ermöglichen es den Gästen, dem Service, den sie so sehr schätzen, ein Gesicht und einen Namen zu geben. Es hat sich gezeigt, dass Mitarbeiterprofile mit Namen und Fotos im Laufe der Zeit deutlich mehr Tipps für Mitarbeiter geben, da eine persönlichere Verbindung zum Gast aufgebaut wird.

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Digitale Tools für Tippmanagement und Berichterstattung

Bargeldlose Tipplösungen machen es Hotelbetreibern und Managementteams einfacher denn je, Trinkgelder zu sammeln und zu verteilen. Trinkgelder können nach einem vorab festgelegten Zeitplan verteilt werden, und alle Steuerformulare sind automatisiert, um die Einhaltung der Vorschriften zu gewährleisten. Und all dies wird auf einer konsolidierten Plattform verwaltet.

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Fazit

Die Hotellerie hat sich in den letzten Jahren massiv verändert, und Hoteliers mussten neue Wege finden, sich anzupassen. Die Pandemie hat das Verbraucherverhalten für immer verändert. Im Großen und Ganzen fühlen sich die Menschen wohler als je zuvor, wenn sie Technologie nutzen, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten — und viele erwarten es sogar.

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Diese Vorliebe für digitale Lösungen in Kombination mit der Tendenz der Verbraucher, weniger Bargeld bei sich zu haben, macht es für Hoteliers zum perfekten Zeitpunkt, bargeldlose Trinkgeldlösungen in Betracht zu ziehen, um die Löhne ihrer Mitarbeiter an vorderster Front zu erhöhen und die Mitarbeiterbindung zu verbessern.

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