20 Hotelverkaufsstrategien zur effektiven Umsatzsteigerung

Sind Sie bereit für einen Zustrom von reisefreudigen Gästen? Eine kürzlich von der American Hotel & Lodging Association durchgeführte Umfrage zeigt, dass 72% der Amerikaner sich darauf vorbereiten, ihre Hotelaufenthalte in diesem Jahr im Vergleich zu 2023 beizubehalten oder sogar zu erhöhen.

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Tolle Neuigkeiten, oder?

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Doch inmitten dieses vielversprechenden Anstiegs stellt der Gegenwind der Inflation die Hoteliers vor Herausforderungen. Um Ihr volles Umsatzpotenzial auszuschöpfen, müssen Sie effektive Strategien für den Hotelverkauf einsetzen, um in dieser dynamischen Hotellerie wirklich erfolgreich zu sein.

Strategien zur Umsatzgenerierung: Damals und heute

In der Anfangszeit kurbelten Hotels den Umsatz durch Mundpropaganda zufriedener Kunden und persönliche Beziehungen zwischen Hoteliers, Reisebüros, Reiseveranstaltern und Geschäftsreisemanagern an.

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Der Wettbewerb unter den Hotels verschärfte sich mit dem Aufkommen der globalen Vertriebssysteme (GDS) in den 1960er Jahren, die es Hotels ermöglichten, ihre Zimmer in Echtzeit an Reisebüros und Websites zu verteilen. Der Wettbewerb nahm mit dem noch weiter zu Geburt von Online-Reisebüros (OTAs) und der Boom des Internets in den 1990er Jahren.

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Heute ist Technologie der entscheidende Faktor für die Gestaltung von Hotelverkaufsstrategien. Obwohl die Pflege starker Beziehungen heute genauso wichtig ist wie früher, hat sich der Verkaufsprozess geändert. Und wir müssen uns daran anpassen, wenn wir hoffen wollen, die Herzen der Reisenden von heute zu erobern. Die Hotels, die innovative Lösungen und innovative Strategien einsetzen, gewinnen.

20 wichtige Hotelverkaufsstrategien

Was folgt, ist ein umfassender Leitfaden zu Hotelverkaufsstrategien. Hier sind 20 umsetzbare Taktiken, die Sie anwenden können, um Ihren Umsatz zu steigern, das Wachstum voranzutreiben und Ihren Hotelverkauf zu verbessern.

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1. Upsells und Cross-Sells

Untersuchungen zeigen, dass über ein Drittel der Gäste sind bereit, mehr zu zahlen, um beispielsweise ihr Zimmer zu wählen, Fitnessdienste in Anspruch zu nehmen und sich für einen frühen Check-in/späten Check-out zu entscheiden. Mit der richtigen Lösung können Sie Zimmerupgrade-Angebote und andere Zusatzleistungen wie Spa-Pakete, Parkausweise, Restaurantreservierungen und mehr zu jedem Zeitpunkt der Reise digital bereitstellen. Sie können Angebote sogar genau zu dem Zeitpunkt unterbreiten, zu dem ein Gast am wahrscheinlichsten kauft.

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Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung einer Upselling-Plattform. Automatisiert Upselling-Tools kann Hotels dabei helfen, den Umsatz zu optimieren und zu steigern, indem Angebote zusammengestellt werden, die den Aufenthalt der Gäste mit größerer Wahrscheinlichkeit unvergesslicher machen. Und was noch besser ist: Sie können diese zusätzlichen Einnahmen nutzen, ohne Ihre Mitarbeiter zusätzlich unter Druck zu setzen.

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„Seit der Implementierung von Canary bei Staypineapple Properties ist die Anzahl der [Upsell-] Pakete, die wir verkauft haben, um 200% gestiegen.“ Erfahren Sie, wie Staypineapple Hotels mit Canary den Umsatz gesteigert und die Effizienz der Mitarbeiter um 20% gesteigert hat.

Lesen Sie die Fallstudie“

2. Anreize für direkte Buchungen

Bieten Sie Gästen, die direkt über Ihre Hotelwebsite oder App buchen, exklusive Vergünstigungen wie kostenlose Mahlzeiten, ein kostenloses Getränk an der Bar oder Treuepunkte an. Indem du transparente Preise und Sonderangebote nutzt, ermutigst du Gäste, Buchungsplattformen von Drittanbietern zu umgehen und die damit verbundenen Provisionen zu erhöhen direkte Buchungen und Rentabilität.

3. OTA-Optimierung

Lukrative Direktbuchungen sind großartig, aber Tatsache ist, dass OTAs weiterhin eine wichtige Rolle dabei spielen, Köpfe ins Bett zu bringen. Durch die Optimierung Ihrer Präsenz auf OTA-Plattformen können Sie den Bestand an ungebuchten Zimmern reduzieren und den Umsatz steigern, insbesondere in Zeiten mit geringer Auslastung. OTAs helfen Ihnen auch dabei, die Markenbekanntheit zu stärken und Ihre Marketingkraft indem Sie neue Gäste gewinnen und Ihre Reichweite auf bisher unerschlossene Märkte ausdehnen.

4. Engagement in sozialen Medien

Im Jahr 2023 wurde ein geschätzter 4,9 Milliarden Menschen hat weltweit soziale Medien genutzt, und es wird erwartet, dass diese Zahl bis 2027 5,85 Milliarden erreichen wird. Nutze Engagement in den sozialen Medien kann sich erheblich auf Ihren Hotelumsatz auswirken.

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Binden Sie Gäste und potenzielle Gäste mit visuell ansprechenden Inhalten ein, teilen Sie nutzergenerierte Beiträge und profitieren Sie von Interaktionen in Echtzeit auf Plattformen wie Instagram und Facebook.

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Sie können Wettbewerbe veranstalten, Anfragen beantworten und Einblicke hinter die Kulissen Ihres Betriebs gewähren — alles erfolgreiche Strategien für soziale Netzwerke, um ein Gemeinschaftsgefühl aufzubauen und Direktbuchungen zu fördern.

5. Partnerschaften mit Influencern

Influencer-Partnerschaften sind eine dynamische Möglichkeit, den Hotelumsatz zu steigern. Laut einem Bericht von Kol-Platz, Reise-Influencer verändern die Art und Weise, wie Gäste Reisen suchen und planen. Wenn Sie ihr Netzwerk nutzen, könnte Ihr Hotel einen enormen Anstieg der Besucherzahlen auf Ihren Kanälen verzeichnen.

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Arbeiten Sie mit Influencern zusammen, deren Publikum Ihrer demografischen Zielgruppe entspricht. Ihre authentischen Empfehlungen werden das Engagement, die Buchungen und die Sichtbarkeit der Marke steigern.

6. Programme zur Kundenbindung

Kundenbindungsprogramme sind ein Umsatzmagnet für Hotels. Laut Swift Research, Mitglieder des Treueprogramms tragen bis zu 60% zum Zimmerumsatz bei und zahlen tendenziell höhere durchschnittliche tägliche Zimmerpreise (ADR) als Nichtmitglieder.

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Sorgen Sie mit exklusiven Vergünstigungen, Rabatten und personalisierten Angeboten für Anreize für wiederholte Besuche und profitieren Sie im Laufe der Zeit von einem nachhaltigen Umsatzwachstum.

7. Empfehlungsprogramme

Empfehlungsprogramme nutzen die Macht des Mund-zu-Mund-Propaganda-Marketings und helfen Hotels, die Kosten für die Kundengewinnung zu senken.

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Ermutigen Sie zufriedene Kunden, Freunde und Familie zu empfehlen, indem Sie verlockende Prämien wie kostenlose Aufenthalte oder Rabatte anbieten. Sie erweitern Ihren Kundenstamm, was zu mehr Buchungen und einer stärkeren Markenbekanntheit führt.

8. Vorteile von Geschäftsreisen

Die Nachfrage nach Geschäftsreisen steigt weiter. Aktuelle Daten von Accor zeigt, dass 57% ihrer Firmenkunden 2024 einen Anstieg des Reisebudgets gegenüber dem Vorjahr erwarten.

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Hotels können Geschäftsreisetrends nutzen, um ihren Umsatz zu steigern, indem sie Pakete und Annehmlichkeiten so anpassen, dass sie den Bedürfnissen von Geschäftsreisenden entsprechen, wie z. B. digitale Buchungsprozesse, flexible Stornierungsbedingungen und effiziente Arbeitsbereiche. Verhandeln Sie mit lokalen Unternehmen, um umfassende Tagungspakete anzubieten, die Catering und AV-Ausrüstung beinhalten.

9. Vertrieb für Gruppen

Erwägen Sie, maßgeschneiderte Pakete und Rabatte für Hochzeiten, Sportturniere und andere Gruppenveranstaltungen zu erstellen. Buchungen für Gruppen — genau wie bei Firmenbuchungen — maximieren Sie die Belegung und steigern Sie den Nebenumsatz durch Catering, Vermietung von Veranstaltungsorten und zusätzliche Dienstleistungen.

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Um den Papierkram zu vermeiden, der mit Gruppenbuchungen einhergeht, optimieren Sie den Gruppenverkaufsprozess mit einer Lösung wie Canary Digital-Verträge Dies ermöglicht es Kunden, Formulare einfach über Mobilgeräte auszufüllen sowie Kreditkartenautorisierungsformulare sicher zu senden und zu empfangen.

10. Trends bei mobilen Buchungen

Zwei Drittel der Millennials buchen Sie jetzt Reisen mit ihrem Smartphone. Und in Nordamerika stammt mehr als die Hälfte des Web-Traffics von mobile GeräteDaher ist webbasierte Software unverzichtbar für das reibungslose mobile Buchungserlebnis, das Reisende von heute erwarten.

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Um den Umsatz zu steigern, können Hotels exklusive Angebote und Werbeaktionen nur für Mobilgeräte anbieten, um Anreize für Direktbuchungen zu schaffen. Sie können auch Push-Benachrichtigungen verwenden, um frühere Gäste anzusprechen und den Komfort und die Barrierefreiheit der Mobiltechnologie zu nutzen.

11. Optimierung des Umsatzmanagements

Verwenden Sie dynamische Preisstrategien, um die Zimmerpreise auf der Grundlage von Nachfrage, Saisonalität und Wettbewerbsanalysen anzupassen. Sie können auch Prognosetools implementieren, um Buchungstrends vorherzusagen und Ihre Inventarzuweisung zu optimieren.

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Kanarienvögel Technische Lösungen für das Revenue Management ermöglicht es Ihnen, die Einnahmequellen an jedem Kontaktpunkt des Aufenthalts eines Gastes zu verfolgen und zu optimieren. Durch kontinuierliche Überwachung und Anpassung können Sie eine maximale Umsatzgenerierung sicherstellen und gleichzeitig auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben.

12. Personalisierte Werbeaktionen

Die Reisenden von heute verlangen Exklusivität und Luxus, daher ist es wichtig personalisieren Sie ihre Hotelaufenthalte wo immer möglich. Durch die Nutzung von Datenanalysen im Gastgewerbe können Sie Gästeinformationen verwenden, um Angebote und Rabatte auf der Grundlage von Präferenzen und früheren Verhaltensweisen zuzuschneiden.

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Senden Sie Tierbesitzern Vorschläge für tierfreundliche Reiserouten oder ein Kajak- und Mountainbike-Paket für Abenteuerbegeisterte. Diese Art der individuellen Aufmerksamkeit fördert die Kundenbindung und das Umsatzwachstum.

13. Werbeübergreifende Verkäufe

Zusätzlich zu personalisierten Werbeaktionen können Hotels eine werbeübergreifende Verkaufsstrategie umsetzen, indem sie von lokalen Festivals und Veranstaltungen profitieren.

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Die Anpassung von Werbeaktionen an lokale Veranstaltungen zieht Gäste an, die diese Veranstaltungen bereits besuchen möchten, und trägt so zu einer Steigerung der Auslastung und der Gewinne in Spitzenzeiten bei. Um noch mehr von den Ereignissen in der Gemeinschaft zu profitieren, stellen Sie Themenpakete zusammen, die exklusive Vergünstigungen wie Veranstaltungstickets, festliche Dekorationen und besondere kulinarische Erlebnisse beinhalten, die sicherlich Reisende, die nach Erlebnissen suchen, in Ihr Hotel locken werden.

14. Strategische Partnerschaften

Die Zusammenarbeit mit lokalen Unternehmen ist eine kluge Strategie zur Steigerung des Hotelumsatzes. Sie können mit nahe gelegenen Restaurants, Reiseveranstaltern und Attraktionen zusammenarbeiten, um Gästen spezielle Rabatte und Pakete anzubieten. Arbeiten Sie beispielsweise mit einem lokalen Koch und Sommelier zusammen, um ein exklusives Weinmenü und eine Veranstaltung auf Ihrem Gelände zu kreieren. Oder arbeiten Sie mit nahegelegenen Reisezielen zusammen, um exklusive Rabatte nur für Ihre Hotelgäste zu erhalten.

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Diese Art der Cross-Promotion erweitert Ihr Hotelangebot und verbessert das Gästeerlebnis, wodurch letztendlich der Umsatz durch höhere Buchungen und Ausgaben der Gäste gesteigert wird.

15. Zusammenfassung des Gast-Feedbacks

Mit 93% der Reisenden Da Online-Bewertungen ihre Buchungsentscheidungen beeinflussen, ist es klar, dass Hoteliers Online-Gästebewertungen effektiv bearbeiten müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

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Verwenden Sie Technologie, um im Rahmen des Checkout-Prozesses automatisch Feedback von Gästen einzuholen. Auf diese Weise können Sie schnell Bereiche identifizieren, in denen Verbesserungen erforderlich sind, und auf Bedenken der Gäste umgehend eingehen. Das richtige Software für das Reputationsmanagement von Hotels kann Gäste, die 5-Sterne-Bewertungen abgeben, auch automatisch dazu auffordern, ihre Bewertungen auf Tripadvisor und Google zu teilen.

16. Remarketing-Kampagnen

Implementieren Sie Werbekampagnen, die frühere Webseitenbesucher, die Interesse gezeigt, aber nicht gebucht haben, erneut ansprechen. Sie können personalisierte Nachrichten und Sonderangebote einsetzen, um potenzielle Kunden anzulocken und sie zu ermutigen, ihre Buchung abzuschließen und das Umsatzwachstum effektiv voranzutreiben.

17. Lokale SEO-Optimierung

Wenn Sie Ihre Website und Buchungsseite mit Formulierungen optimieren, die Einheimische ansprechen, werden Sie bei der Suche nach Ihrer Region sichtbarer. Anders gesagt, lokal SEO-Optimierung sorgt für mehr organischen Traffic, indem Ihr Hotel als erste Wahl für Ihren lokalen Markt positioniert wird.

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Verbessern Sie Ihre Online-Sichtbarkeit, indem Sie Ihre Online-Präsenz strategisch mit geografisch ausgerichteten Keywords optimieren. Dadurch wird Ihr Hotel für Reisende, die nach Unterkünften in Ihrer Nähe suchen, leichter zu finden und der Umsatz wird gesteigert.

18. Wellness-Programme

Mit dem Markt für Wellnesstourismus Es ist klar, dass die Förderung von Wellness-Paketen, die gesundheitsbewusste Reisende anziehen, ein strategischer Schritt für Hotels ist, die ihren Umsatz steigern wollen, und es ist klar, dass die Werbung für Wellness-Pakete, die gesundheitsbewusste Reisende anziehen, ein strategischer Schritt ist.

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Bieten Sie Yoga-Retreats und Spa-Pakete an, die gesunde Speisen beinhalten. Indem Hotels dem Wohlbefinden der Gäste Priorität einräumen, können sie ihren Umsatz steigern und gleichzeitig die Zufriedenheit und Loyalität der Gäste fördern.

19. Kontinuierliches Training

Investieren Sie in Schulung Ihrer Vertriebs- und Frontline-Mitarbeiter zur Verbesserung der Verkaufstechniken, des Kundendienstes und des Produktwissens.

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Ermöglichen Sie Ihren Teammitgliedern, Annehmlichkeiten weiterzuverkaufen, personalisierte Empfehlungen abzugeben und der schnellen Lösung von Gästeproblemen Priorität einzuräumen. Gut ausgebildetes Personal verbessert das Gästeerlebnis, steigert die Zufriedenheit und hilft dir dabei, lukrative Folgeaufträge zu generieren.

20. Flash-Verkäufe

Setzen Sie in langsamen Zeiten gezielte E-Mail-Kampagnen ein, um Last-Minute-Angebote und zeitlich begrenzte Rabatte anzubieten. Die Werbung für diese Art von zeitkritischen Angeboten inspiriert zu spontanen Buchungen, sodass Sie die Belegungsraten erhöhen und effektiv zusätzliche Einnahmequellen erschließen können.

Bleiben Sie der Zeit voraus: 3 Hotelverkaufstrends, auf die Sie achten sollten

Neben der Umsetzung einiger oder aller der oben genannten Hotelverkaufsstrategien ist es entscheidend für den nachhaltigen Erfolg, den neuen Trends immer einen Schritt voraus zu sein. Trends im Verbraucherverhalten und in der Technologie beeinflussen kontinuierlich, wie Hotels Gäste gewinnen und binden. Indem Sie mit den sich entwickelnden Trends Schritt halten, können Sie Ihre Verkaufsansätze anpassen, um sich auf dem dynamischen Hotelmarkt von heute einen Wettbewerbsvorteil zu sichern.

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Künstliche Intelligenz

Nach dem Erfolg von ChatGPT von OpenAI wird die KI-Welle weiter anschwellen. Immer mehr Hotels nutzen KI als zentrale Vertriebsstrategie zur Verbesserung des Gästeerlebnisses und zur Umsatzsteigerung.

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Lösungen wie Kanarische KI kann die Rolle eines digitalen Concierges übernehmen, personalisierte Empfehlungen anbieten und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit beitragen, indem auftretende Probleme schnell behoben und auf die Bedürfnisse der Gäste eingegangen werden.

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Darüber hinaus tragen KI-gestützte prädiktive Analysen zur Verbesserung der Umsatzmanagementsysteme bei, indem sie die Preis- und Marketingstrategien optimieren.

Nachhaltiger Tourismus

Das Kundeninteresse an Nachhaltigkeit ist ein weiterer wichtiger Trend, den Hoteliers im Auge behalten sollten. Aktuelle Forschungsergebnisse zeigen fast 6 von 10 Reisenden entscheiden sich eher für nachhaltige Unterkünfte, und mehr als ein Drittel würde 25 USD mehr pro Nacht für Unterkünfte mit nachhaltigen Annehmlichkeiten zahlen.

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Erwägen Sie, umweltfreundliche Annehmlichkeiten anzubieten, Energiesparmaßnahmen umzusetzen und sich an lokalen Naturschutzmaßnahmen zu beteiligen. Indem Sie umweltbewusste Reisende ansprechen und Ihre nachhaltigen Praktiken fördern, können Sie ein wachsendes Marktsegment ansprechen und Ihre Einnahmequellen verbessern.

Kontaktloses Gasterlebnis

Die Pandemie mag der Auslöser gewesen sein, aber kontaktlose Gästeerlebnisse werden bleiben. Eine Studie mit US-Reisenden aus Kasa zeigt, dass die überwältigende Mehrheit (90%) kontaktlose Interaktionen mit dem Hotelpersonal bevorzugt.

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Kontaktlose Touchpoints In Hotels reduzieren Self-Service-Optionen und automatisches Ein- und Auschecken die Wartezeiten und erfüllen besser die Bedürfnisse der digital versierten Gäste von heute. Tatsächlich steigern solche Effizienzmaßnahmen Gästezufriedenheitswerte von 20%, was zu mehr Wiederholungsbuchungen und positiven Bewertungen auf Plattformen von Drittanbietern führt.

Revolutionieren Sie Ihren Umsatz

Indem Sie diese umsetzbaren Taktiken umsetzen und über neue Trends in den Hotelverkaufsstrategien auf dem Laufenden bleiben, können Sie das Gästeerlebnis besser verbessern und das Umsatzwachstum steigern. Von der Umsatzoptimierung über personalisierte Werbeaktionen bis hin zu strategischen Partnerschaften — mit diesen innovativen Ansätzen können Sie Ihren langfristigen Erfolg und Ihre Rentabilität steigern.

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Sind Sie daran interessiert, optimale Hotelverkaufsstrategien für Ihre Immobilie zu entwickeln? Erfahre, wie Canary-Lösungen dir helfen können, deine Einnahmequellen an jedem Gast-Touchpoint zu maximieren.

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