Leider reicht es nicht aus, Ihre Zimmer einfach online zum Verkauf anzubieten und darauf zu warten, dass Buchungen eintreffen.
Sicher, das wird Ihrem Hotel Umsatz bringen, wenn Sie die Preise angemessen festlegen. Aber Sie könnten so viel mehr erreichen, wenn Sie sich nicht nur darauf konzentrieren, Köpfe ins Bett zu bekommen.
Nachfolgend haben wir zwölf kreative Verkaufsideen für Hotels zusammengestellt, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern. Sie helfen Ihnen dabei, ein Interesse an Ihrer Unterkunft zu wecken, mehr Zimmer und Dienstleistungen zu verkaufen und Ihren Nebenumsatz zu steigern.
Wann ist die beste Zeit, um zusätzliche Umsätze in Ihrem Hotel zu erzielen?
Dies ist eine dieser Fragen mit der schlechtesten Antwort von allen: Es kommt darauf an. Das liegt daran, dass es nicht den einen besten Zeitpunkt oder Weg gibt, um den Umsatz für alle Arten von Hotels zu steigern. Was funktioniert, hängt von Ihrer Unterkunft, ihrer Zielgruppe, Ihrem Markt und Ihren Geschäftszielen ab.
Die gute Nachricht ist, dass die Möglichkeit besteht, die Buchungen zu steigern und zusätzliche Einnahmen zu erzielen. während der gesamten Gastreise. So können Sie beispielsweise Reisende in der Phase vor der Ankunft mit Anpassungsoptionen begeistern. Sorgen Sie auch während der gesamten Inhouse-Zeit mit personalisierten Zusatzoptionen dafür, dass alles interessant bleibt. Wenn Sie Ihre Karten richtig ausspielen, können Sie sogar die Zeit nach dem Aufenthalt nutzen, um zusätzliche Verkäufe oder Buchungen zu generieren.
12 kreative Verkaufsideen zur Steigerung des Geschäftsergebnisses Ihres Hotels
Ganz gleich, ob Sie Ihre Belegung, Ihren Umsatz oder Ihre durchschnittlichen Ausgaben pro Gast erhöhen möchten, in dieser Liste kreativer Verkaufsideen für Hotels finden Sie einige Hinweise.
1. Erstellen Sie Werbekampagnen für Feiertage und lokale Veranstaltungen
Werbeaktionen für besondere Tage wie Weihnachten, Silvester oder Valentinstag sorgen für viel Umsatz. Da es diese Angebote jedoch überall gibt, ist es wichtig, dass Sie Ihre Angebote von anderen abheben.
Eine Möglichkeit, dies zu tun, ist ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Sie könnten auch ein einzigartiges Erlebnis vorschlagen, das Sie von der Konkurrenz abhebt. Das kann ein Keksbackkurs mit Ihrem Konditor zu Weihnachten oder ein Schokoladen-Workshop zum Valentinstag sein.
Erwägen Sie auch, Angebote rund um große lokale Veranstaltungen zu erstellen. Werden Taylor Swift oder Beyoncé ein Konzert in deiner Stadt veranstalten? Erstellen Sie darauf ein Paket, wenn die Teilnehmer Ihre Zielgruppe sind.
Oder wird es in der Stadt ein großes Sportereignis geben? Dazu könnten Zuschauersportarten oder Veranstaltungen gehören, an denen Menschen teilnehmen, wie z. B. ein Straßenrennen. Zum Beispiel bietet das Lenox Hotel in Boston jedes Jahr exklusive Angebote für den Boston Marathon.
2. Stellen Sie attraktive Angebote für die Nebensaison zusammen
Da in der Nebensaison jeder seine Tarife senkt, sind günstige Angebote erforderlich, um Sie von der Masse abzuheben. Kombinieren Sie eine Auswahl an Zusatzleistungen wie F&B, Parken, Freizeitaktivitäten oder Wellnessangebote um verlockende Bündel zu kreieren. Das Versprechen eines unvergesslichen Erlebnisses begeistert Reisende mehr als die Idee eines einfachen Rabatts. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, mehr Nachfrage zu nutzen und gleichzeitig zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Dies gleicht wiederum die niedrigeren Tarife aus, die Sie in langsameren Perioden berechnen.
3. Führen Sie einen Flash-Verkauf durch
Flash-Sales sind eine weitere Option, um Buchungen in der Nebensaison anzukurbeln. Sie können sie entweder für eine bestimmte Zeit oder für eine begrenzte Anzahl von Übernachtungen anbieten. Diese Obergrenze ist wichtig, da Blitzverkäufe in der Regel mit einem hohen Rabatt oder tollen Zusatzangeboten einhergehen, um sie attraktiv zu machen. Die Begrenzung ihrer Verfügbarkeit ist auch ein guter Weg, um Angst zu schüren, etwas zu verpassen, und um Buchungen anzuregen.
Wenn Sie vermeiden möchten, Provisionen für die bereits niedrigen Flash-Sale-Preise zu zahlen, bewerben Sie diese nur auf Ihrer Website, in den sozialen Medien und im Newsletter. Wenn Sie jedoch eine größere Reichweite sicherstellen möchten, bieten Sie sie auch über OTAs und Online-Rabattportale an.
4. Fördern Sie frühere und potenzielle Gäste mit ansprechenden E-Mail-Newslettern
Aktuelle Daten zeigen, dass der Durchschnitt Der ROI für jeden Dollar, der für E-Mail-Marketing ausgegeben wird, beträgt 36$. Laut dem Harvard Business Review ist es auch 5-25 mal günstiger einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen zu gewinnen. Das bedeutet, dass es sich enorm auszahlt, E-Mails zu verwenden, um sowohl mit früheren als auch mit potenziellen Gästen in Kontakt zu bleiben.
Kontaktieren Sie sie regelmäßig, um sie über Ihre neuesten Angebote zu informieren und sie immer im Auge zu behalten. Denken Sie jedoch daran, es interessant zu halten. Bombardieren Sie Ihre Abonnenten nicht einfach mit Angeboten. Teilen Sie auch wertvolle kostenlose Inhalte mit ihnen. Dazu könnten ein Reiseführer, Restaurantempfehlungen oder Ausflugstipps gehören.
Gib den Leuten auf deiner Liste das Gefühl, etwas ganz Besonderes zu sein, indem du exklusive Boni mit ihnen teilst. Wenn sie das nächste Mal direkt buchen, könntest du zum Beispiel einen zusätzlichen Rabatt oder Inklusivleistungen wie ein kostenloses Getränk, einen späten Check-out oder kostenlose Parkplätze hinzubuchen.
5. Steigern Sie das Geschäft Ihrer Gruppe mit Paketen für mehrere Aufenthalte
Neben E-Mail-Marketing- und Treueprogrammen können Pakete mit mehreren Aufenthalten Ihnen auch dabei helfen, die Zahl der Wiederholungsgeschäfte zu steigern. Dies funktioniert besonders gut, wenn Ihr Hotel Teil einer Gruppe oder eines Vereins ist und Sie Aufenthalte in verschiedenen Unterkünften bündeln können. Machen Sie diese Angebote noch attraktiver, indem Sie Transfers zwischen den Hotels sowie Extras wie Ausflüge, F & B- oder Spa-Behandlungen einbeziehen.
6. Verwenden Sie die Upsell-Technologie, um den Upselling-Umsatz in die Höhe zu treiben
Upselling und Cross-Selling sind die besten Möglichkeiten, die Nebeneinnahmen in Ihrem Hotel zu steigern. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, dass Ihr Team beim Check-in oder während des gesamten Aufenthalts kostenpflichtige Upgrades und Zusatzleistungen per E-Mail oder persönlich anbietet. Das funktioniert zwar, aber es ist unmöglich, jeden Reisenden auf diese Weise zu erreichen.
Upselling-Lösungen oder Kommunikationsplattformen für Gäste lassen Sie Ihre Kommunikation skalieren. Sie setzen sich während der gesamten Reise des Gastes automatisch mit Nutzern in Verbindung, um kostenpflichtige Upgrades oder personalisierte Zusatzleistungen anzubieten. Das kann Steigern Sie Ihren Upsell-Umsatz um bis zu 200%. Darüber hinaus können Upselling-Tools sogar das Gastprofil aktualisieren, Ihr Team über Serviceanfragen informieren und die Abrechnung von Zusatzleistungen übernehmen.
Schließlich können Sie diese Kommunikationslösungen verwenden, um Gäste über Veranstaltungen in Ihrem Hotel zu informieren (z. B. Live-Musik am Freitagabend oder die Einführung eines neuen Tagesmenüs). Das ist zwar nicht schwer zu verkaufen, aber es ermutigt Reisende, Aktivitäten in Ihrem Hotel zu erkunden, die zu zusätzlichen Einnahmen führen könnten.
7. Erstellen Sie Verkaufsskripte für Mitarbeiter an der Rezeption
Selbst wenn Sie die Upselling-Technologie nutzen, können Sie beim Check-in oder während des gesamten Aufenthalts kostenpflichtige Upgrades und Zusatzleistungen anbieten. Damit das funktioniert, müssen Sie Ihr Rezeptionsteam in der Kunst des Upsellings schulen. So stellen Sie sicher, dass sich die Gäste nicht unter Druck gesetzt oder ausgenutzt fühlen, und erhöht gleichzeitig die Erfolgsquote Ihres Teams.
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern Verkaufsskripte als Teil des Trainings, um ihnen den Einstieg zu erleichtern. Ermutigen Sie sie dann, ihren Ansatz anzupassen, sobald sie sich mit dem persönlichen Upselling und Cross-Selling vertraut gemacht haben.
8. Bieten Sie frühen Check-in und späten Check-out an
Abgesehen von kostenpflichtigen Upgrades ist dies eines der einfachsten Extras, das vor der Ankunft oder beim Check-in verkauft werden kann. Warum? Weil diese flexiblen Optionen den Aufenthalt des Gastes komfortabler machen, ohne sein Budget zu sprengen. Sie eignen sich auch hervorragend für Ihr Hotel, da sie Einnahmen bringen, ohne dass Ihr Team viel zusätzlichen Aufwand abverlangt. Seien Sie jedoch schlau, wenn Sie flexible An- und Abflüge anbieten. Der ideale Zeitpunkt ist, wenn Sie am selben Tag nicht für dasselbe Zimmer ein- und auschecken müssen.
9. Gebühr für das Parken
Dies funktioniert besonders gut für Stadthotels mit begrenzten oder überteuerten Parkmöglichkeiten. Bevor Sie jedoch mit dem Aufladen beginnen, sollten Sie einige Nachforschungen anstellen. Wie hoch ist der aktuelle Tarif für öffentliche Ganztags- und Nachtparkplätze in Ihrer Nähe? Erheben Ihre Konkurrenten dafür Gebühren? Wenn ja, wie viel? Bieten sie Selbstparken oder einen Parkservice an? Das gibt dir eine Vorstellung davon, wie viel Gäste bereit wären oder erwarten würden zu zahlen.
Überlegen Sie sich dann, wie Sie Ihr kostenpflichtiges Parkangebot nutzen könnten, um Gäste anzulocken und einen Mehrwert zu schaffen. Du könntest zum Beispiel einen Vorzugstarif anbieten, der nur Direktbuchern oder deinen Newsletter-Abonnenten zur Verfügung steht. Das kann Direktbuchungen und Nebenumsätze auf einmal in die Höhe treiben.
10. Nutzen Sie Mundpropaganda
Frühere Gäste können fantastische Werbetreibende für Ihr Hotel sein (z. B. wenn sie ihren Freunden davon erzählen oder begeisterte Kritiken hinterlassen). Beide eignen sich seitdem hervorragend für Unternehmen 76% der Reisenden sind bereit, mehr zu zahlen für eine Immobilie mit höheren Bewertungsergebnissen. Bitten Sie die Gäste, ihren Aufenthalt beim Check-out zu bewerten, um Ihre Note zu verbessern. Dies kann ganz einfach erreicht werden mit Tools für den mobilen Checkout wie die von Canary bereitgestellten. Die Plattform ermöglicht es Hoteliers, dem Checkout-Prozess eine anpassbare Umfrage zur Gästezufriedenheit hinzuzufügen, die jeden, der eine 5-Sterne-Bewertung hinterlässt, dazu auffordert, seine großartigen Erfahrungen auf Google und Tripadvisor zu teilen.
Du kannst Gästen auch einen Anreiz geben, dich in den sozialen Medien zu erwähnen. Veranstalte zum Beispiel einen Wettbewerb für den besten Instagram-Beitrag, der deine Unterkunft taggt, oder belohne Reisende, die auf deiner Facebook-Seite einchecken. Zu guter Letzt sollten Sie Empfehlungsprogramme wie in Betracht ziehen Lobpreisung um Personen, die aktiv Buchungen an Sie versenden, Vorteile wie Rabattcodes oder Geschenkkarten anzubieten.
11. Verkaufe Artikel von Rooms
77,5% der Hotels berichten, dass Handtücher regelmäßig verloren gehen, und 65,1% geben an, dass Gäste gerne Bademäntel mitnehmen. Und noch größere Gegenstände wie Kissen, Duschköpfe und Kaffeemaschinen werden geklaut. Da Reisende sowieso Dinge mitnehmen werden, warum nicht die Möglichkeit bieten, dafür zu bezahlen? Das generiert zusätzliche Einnahmen und ermöglicht es den Gästen, das Urlaubsgefühl mit nach Hause zu nehmen.
Die Eröffnung einer Boutique vor Ort ist eine Möglichkeit, dies zu tun. Eine Broschüre auf dem Zimmer und an der Rezeption ist eine weitere Option, um hervorzuheben, welche Produkte Sie verkaufen. Vielleicht möchten Sie sogar eine erstellen online einkaufen mit allem, von Handtüchern bis hin zu Ihrem charakteristischen Duft.
12. Arbeiten Sie mit Off-Property-Unternehmen zusammen
Es ist nicht immer möglich, jeden Service vor Ort anzubieten. Beispielsweise haben Sie möglicherweise kein Spa oder Fitnessstudio. Arbeiten Sie in diesem Fall mit einem örtlichen Fitnessstudio zusammen, um dessen Einrichtung für Ihre Gäste zugänglich zu machen.
Machen Sie dasselbe mit Unterhaltungsmöglichkeiten. Wenden Sie sich an lokale Restaurants, Theater oder Reiseleiter, um Partnerschaften aufzubauen. Dann können Sie sich gegenseitig den jeweiligen Kunden empfehlen, um zusätzliche Geschäfte für alle zu generieren.
Fazit
Wie Sie sehen, gibt es viele erfinderische Möglichkeiten, den Umsatz zu steigern, sei es durch attraktive Angebote oder die Suche nach unkonventionellen Einnahmequellen.
Sie müssen nicht alle kreativen Verkaufsideen für Hotels in diesem Artikel anwenden. Wenn Sie nur einige davon verwenden, können Sie bereits mehr Geschäfte machen und sich von der Masse abheben.
Und natürlich können Sie die obigen Vorschläge als Grundlage verwenden, um Ihre eigenen unterhaltsamen Möglichkeiten zu finden, um Gäste anzulocken und den Umsatz in Ihrem Hotel zu steigern.
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