SAN FRANCISCO, CALIFORNIE - Canary Technologies, le principal système de gestion des clients du secteur de l'hôtellerie, s'est associé à Matrice visuelle pour améliorer l'expérience client des hôtels et des marques partenaires, tels que Best Western. Cette collaboration permettra d'intégrer les solutions de gestion des clients de Canary, notamment l'enregistrement, le paiement, la vente incitative, la messagerie aux clients, les pourboires numériques et les autorisations numériques, au système de gestion hôtelière (PMS) Visual Matrix auquel font confiance les hôtels du monde entier.
En plus d'améliorer l'expérience client des hôtels, les technologies combinées aideront les établissements à augmenter leurs revenus, à rationaliser leurs opérations et à accroître l'efficacité du personnel, facilitant ainsi la gestion des pénuries de main-d'œuvre et des défis opérationnels.
« Nous sommes ravis d'intégrer notre plateforme numérique de parcours client au système de gestion hôtelière de Visual Matrix afin de moderniser la technologie hôtelière de milliers d'hôtels, y compris les établissements Best Western », a déclaré Harman Narula Singh, PDG et cofondateur de Canary Technologies. « Alors que l'industrie hôtelière continue d'évoluer et de s'adapter, ce partenariat permettra aux établissements d'intégrer des technologies clés à leurs activités quotidiennes afin d'améliorer l'expérience client et de rationaliser les opérations. »
Charlie Rhodes, directeur de la stratégie, a déclaré que Visual Matrix partageait l'enthousiasme de Canary pour ce qu'ils peuvent accomplir ensemble. « Nous sommes très heureux de nous associer à Canary pour permettre à nos plus de 3 000 hôteliers d'intégrer la suite d'outils d'expérience client de Canary. Compte tenu de la pénurie de main-d'œuvre persistante à laquelle nous sommes confrontés sur le marché de l'hôtellerie, nous reconnaissons l'importance des solutions intelligentes qui simplifient et rationalisent la charge de travail à la réception, tout en offrant aux clients une expérience moderne et intuitive, de la réservation au départ. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise l'infrastructure technologique de l'hôtel grâce à sa solution de bout en bout primée Système de gestion des invités. En numérisant tout, de la post-réservation au paiement, plus de 20 000 hôteliers dans 75 pays font confiance à Canary, y compris des marques mondiales de premier plan, telles que Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts et Ace Hotel Group. Canary est la solution classée #1 sur HotelTechReport et a été la seule entreprise de technologie hôtelière nommée parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023. Les solutions de Canary aident les hôtels à éliminer les processus papier, à augmenter leurs revenus, à accroître l'efficacité du personnel, à améliorer l'expérience des clients et à réduire les rétrofacturations et les fraudes de paiement. La plateforme réservée aux clients de Canary inclut Contactless Enregistrement/Commander, Ventes incitatives, Messagerie destinée aux invités, et Pourboires numériques. Pour en savoir plus, consultez canarytechnologies.com.
À propos de Visual Matrix
Plus de 3 000 établissements dans plus de 30 pays à travers le monde choisissent la plateforme d'exploitation hôtelière Visual Matrix pour optimiser les opérations hôtelières et servir les clients de la réservation au retour de leur séjour. Notre système comprend un un syndrome prémenstruel qui change la donne et un Plateforme d'exploitation mobile indépendante (MOP) à utiliser avec Visual Matrix et la plupart des autres systèmes PMS. Notre PMS propose des fonctionnalités puissantes et des intégrations clés faciles à utiliser, comme la gestion des revenus avec hiérarchisation automatisée des tarifs/remises, un gestionnaire de canaux entièrement intégré et une application mobile pour suivre les performances en déplacement. MOP automatise les tâches de routine et rationalise la communication pour que le personnel de la réception, de l'entretien ménager et de la maintenance restent concentrés sur les clients. Il comprend également un bouton de panique intégré en tant que dispositif de sécurité d'urgence (ESD) pour empêcher le personnel de l'hôtel de se blesser. Pour plus d'informations, rendez-vous sur visualmatrix.com.
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