Ce partenariat apportera des solutions d'engagement client de pointe aux hôtels BWH du monde entier, répondant ainsi aux attentes des voyageurs modernes d'aujourd'hui.
SAN FRANCISCO, CA (22 août 2024) — BWH Hotels, l'un des principaux acteurs mondiaux de l'hôtellerie avec 19 marques distinctes, a choisi Canary Technologies pour alimenter son système de gestion des clients piloté par l'IA. La plateforme tout-en-un améliorera l'expérience client et rationalisera les opérations hôtelières dans l'ensemble du portefeuille de BWH Hotels.
Ce partenariat stratégique marque une étape importante en intégrant la plateforme de pointe de Canary et ses solutions basées sur l'IA à l'hospitalité renommée de BWH Hotels. De l'enregistrement mobile de Canary au paiement intelligent, en passant par les ventes incitatives dynamiques, le compendium numérique et la messagerie client, le parcours client des hôtels BWH est appelé à devenir plus personnalisé et plus efficace.
« Moderniser l'expérience client grâce à des points de contact numériques n'est plus une mince affaire ; c'est une nécessité », a déclaré Harman Singh Narula, PDG et cofondateur de Canary Technologies. « Nous sommes ravis de nous associer à BWH Hotels pour propulser l'hôtellerie dans l'ère numérique et impliquer les clients de manière plus fluide, personnalisée et agréable. Ce partenariat renforce notre engagement à faire évoluer le parcours de nos clients. »
Dans le cadre de cet accord, BWH Hotels utilisera la plateforme d'engagement client de pointe de Canary, qui comprend Canary AI, l'enregistrement mobile, le paiement intelligent, les ventes incitatives dynamiques, la messagerie client, les pourboires numériques et le Compendium numérique. BWH Hotels sera en mesure de gérer l'engagement des clients sur plusieurs points de contact sur une seule plateforme, ce qui permettra d'améliorer l'expérience des clients, d'augmenter les revenus et de faciliter les opérations du personnel.
« Nous sommes ravis de nous associer à Canary pour rationaliser les opérations hôtelières et créer une expérience client haut de gamme, moderne et personnalisée », a déclaré Larry Cuculic, président et directeur général de BWH Hotels. « Ce partenariat s'inscrit dans notre engagement à répondre aux besoins évolutifs des voyageurs d'aujourd'hui, qui recherchent de plus en plus des services à la clientèle axés sur la technologie. Nous avons sélectionné Canary après une évaluation complète et nous pensons que cette collaboration positionnera BWH Hotels à la pointe de l'innovation hôtelière. »
À propos de Canary Technologies
Canary Technologies modernise l'infrastructure technologique de l'hôtel grâce à sa solution de bout en bout primée Système de gestion des invités. En numérisant tout, de la post-réservation au paiement, Canary bénéficie de la confiance de plus de 20 000 hôteliers dans 80 pays, y compris de grandes marques mondiales telles que Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts et Intercontinental Hotel Group. Canary est la solution classée #1 sur HotelTechReport et a été la seule entreprise de technologie hôtelière nommée parmi les entreprises les plus innovantes de Fast Company en 2023. Les solutions de Canary éliminent les processus papier, augmentent les revenus, augmentent l'efficacité du personnel, améliorent l'expérience des clients et réduisent les rétrofacturations et les fraudes de paiement. Canaris Logiciel de gestion hôtelière comprend un téléphone portable Enregistrement, Intelligent Commander, Enregistrement de la tablette, Dynamique Ventes incitatives, Messagerie destinée aux invités, Canary AI, et Pourboires numériques. Pour en savoir plus, consultez canarytechnologies.com.
À propos de BWHHotels
BWH Hotels est une entreprise hôtelière mondiale de premier plan composée de trois sociétés hôtelières, dont WorldHotels™, Best Western® Hotels & Resorts et SureStay® Hotels. L'entreprise mondiale compte environ 4 300 hôtels dans plus de 100 pays et territoires du monde*. Avec 19 marques réparties sur tous les segments de la chaîne, de l'économique au luxe, BWH Hotels répond aux besoins des développeurs et des clients de tous les marchés.
*Les chiffres sont approximatifs, peuvent fluctuer et incluent les hôtels actuellement en cours de développement.
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Rohma Abbas
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