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Die Rezeption eines Hotels ist das Nervensystem eines Hotels. Sie ist die wichtigste Anlaufstelle für Gäste während ihrer gesamten Reise mit einer Unterkunft, von der Ankunft vor der Ankunft bis zum Check-out. ‍ Die richtige Hotelrezeptionssoftware kann einen großen Einfluss auf das Gästeerlebnis, die Effizienz der Mitarbeiter und den Hotelumsatz haben. ‍

In der heutigen Wirtschaft ist es von entscheidender Bedeutung, die Reinigungskosten zu senken, aber auch dafür zu sorgen, dass Ihre Mitarbeiter zufrieden sind. Es ist ein Balanceakt, was bedeutet, dass eine gründliche Recherche vor dem Sprung entscheidend ist. Überlegen Sie sich bei der Planung die Vor- und Nachteile jeder Entscheidung und mögliche Folgeeffekte.

Websites wie Tripadvisor, die am zweithäufigsten besuchte Reise- und Tourismus-Website weltweit, können einen enormen Einfluss auf die Leistung eines Hotels haben. Und deshalb ist es so wichtig, auf der Plattform ein gutes Ranking zu erzielen. In diesem Blog werden wir 5 Möglichkeiten untersuchen, wie Sie das Tripadvisor-Ranking Ihres Hotels verbessern können.

Immer weniger Menschen tragen heute Bargeld bei sich, weshalb bargeldlose Tipplösungen wie Canary Digital Tipping für Mitarbeiter im Gastgewerbe an vorderster Front wichtiger denn je sind. ‍ Lösungen für bargeldloses Trinkgeld können die Zahl der Trinkgelder für Mitarbeiter um das Fünffache erhöhen und Hoteliers sowohl in Hotels mit vollem Service als auch mit eingeschränktem Service dabei helfen, die Mitarbeitergewinnung und -bindung deutlich zu verbessern.

Ein guter Hotel-Concierge ist Gold wert, weil er Ihrer Unterkunft die Möglichkeit gibt, für Gäste alles zu bieten. Dies hilft Ihnen, die Gästebindung zu erhöhen, mehr gute Bewertungen zu erhalten, Ihren Ruf zu verbessern und den Umsatz zu steigern.

Es ist Budget-Saison! Und 2023 erweist sich als besonders schwieriges Jahr für die Erstellung eines Haushaltsplans. In diesem Beitrag gehen wir auf vier Budgetposten ein, die Experten der Hotelbranche nachdrücklich empfehlen, dass jeder Hotelier im Jahr 2023 einbezieht. Jedes dieser Themen soll einige der wichtigsten realen Probleme angehen, mit denen Hotels heute konfrontiert sind.

Kreditkartenautorisierungsformulare sind ein wichtiges Instrument, mit dem fast jede Art von Hotel arbeiten muss. Die Art und Weise, wie ein Hotel dies tut, kann jedoch große Auswirkungen auf die Sicherheit der Gästedaten, die PCI-Konformität, die Effizienz der Mitarbeiter, das Gasterlebnis und vieles mehr haben.

Der moderne Gast erwartet ein digitales Erlebnis, wenn er mit Hotelimmobilien in Kontakt tritt. Zukunftsorientierte Hoteliers müssen sich diese neue Realität eindeutig zu eigen machen, um erfolgreich zu sein, aber die Technologie für Gäste ist nicht der einzige Bereich, in dem Hoteliers modernisieren müssen. Das Backoffice und andere Abteilungen können stark von der Einführung moderner Hotelsoftware profitieren.

Das Verständnis Ihrer aktuellen und vergangenen Leistung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg Ihrer Immobilie. Das Messen und Verfolgen von Hotel-KPIs ist der einfachste Weg, dies zu tun.

Über Generationen hinweg wurden Trinkgelder für Hotelangestellte, Restaurantangestellte und alle anderen in der Hotellerie in erster Linie in bar ausgezahlt, doch heute erfreut sich das mobile Trinkgeld, auch bekannt als „digitales Trinkgeld“, immer größerer Beliebtheit. ‍ Dafür gibt es eine Vielzahl von Gründen, darunter das sich ändernde Verbraucherverhalten, die Pandemie und die Möglichkeit, Transaktionen mit Mobilgeräten abzuschließen.

Leider hat die zunehmende Abhängigkeit von elektronischen Zahlungen eine dunkle Seite. Rückbuchungen sind immer einfacher umzusetzen und werden immer häufiger. Zum Glück gibt es viel, was Sie tun können, um Ihr Unternehmen zu schützen. Schauen wir uns an, was genau Hotel-Chargebacks sind und wie Sie sie vermeiden oder sie gewinnen können, wenn sie passieren.

Die Kundenzufriedenheit in Hotels ist eine wichtige Kennzahl, die Hoteliers verwenden können, um den Umsatz zu maximieren und Stammgäste zu gewinnen. Hotels mit hohen Gästezufriedenheitswerten können auf einfache Weise treue Kunden gewinnen, positive Online-Bewertungen und reichlich Mund-zu-Mund-Propaganda generieren, die dazu beitragen, den Umsatz der Unterkunft zu steigern.