Aparthotels (ein Portmanteau aus den Wörtern „Apartment“ und „Hotels“) bieten Hoteliers die Möglichkeit, Reisenden das Beste aus beiden Welten zu bieten: den Komfort und die Professionalität eines Hotels kombiniert mit den Annehmlichkeiten eines Apartments.
Die Nachfrage nach diesen Hybridunterkünften wächst, insbesondere bei Gästen, die einen längeren Aufenthalt wünschen — tatsächlich haben Hotelmarken wie Marriott und Hyatt hat ihre Portfolios für Langzeitaufenthalte in den letzten 10 Jahren um mehr als 50% erweitert. Dieser wachsende Sektor bietet Hotels die Möglichkeit, eine neue Zielgruppe von Gästen anzusprechen und gleichzeitig ihren Marktanteil auszubauen.
Was ist die Definition eines Aparthotels?
Aparthotels dienen als Mischung aus einem traditionellen Hotelzimmer und einem Apartment. Sie bieten viele der bekannten Annehmlichkeiten eines Zuhauses, wie Küchen, Waschmöglichkeiten und einen eigenen Wohnraum, bieten aber auch einige Hotelvorteile wie den Reinigungsservice und die Annehmlichkeiten vor Ort.
Wie unterscheidet sich der Betrieb eines Aparthotels von einem normalen Hotel?
Angebote in der Zimmergröße des Aparthotels
Im Allgemeinen bietet ein Aparthotel mehrere Zimmergrößen an, um einer Vielzahl von Reisenden gerecht zu werden. Dies kann zwar die betriebliche Komplexität erhöhen, eröffnet aber auch die Möglichkeit für Hotels, ein breiteres Spektrum von Gästen anzuziehen. Die typischen Zimmergrößen in Aparthotels sind:
Studio: Ein einzelner, offener Wohnraum mit einem Schlafbereich und einer Küchenzeile.
Ein Schlafzimmer: Ein Apartment mit einem separaten Schlafzimmer, einem Wohnbereich und einer Küchenzeile oder einer voll ausgestatteten Küche.
Zwei Schlafzimmer: Ein Apartment mit zwei separaten Schlafzimmern, einem Wohnbereich und einer Küchenzeile oder einer voll ausgestatteten Küche.
Allgemeine Annehmlichkeiten und Merkmale, die in Aparthotels zu finden sind
Da Aparthotels viele Annehmlichkeiten wie zu Hause bieten, eignen sie sich oft besser für Geschäftsreisende, digitale Nomaden und Familien, die eine bequemere und flexiblere Unterkunft suchen, als es ein Standard-Hotelzimmer bieten kann. Die üblichen Angebote können Folgendes beinhalten:
Voll ausgestattete Küche oder Kochnische
Großzügige Wohnbereiche mit separaten Schlafzimmern
Reinigungsdienste
Wäscherei (entweder auf dem Zimmer oder vor Ort)
High-Speed-WLAN
Fitnessstudio oder Fitnesscenter vor Ort
Rezeption oder Concierge-Service
Zimmerservice und/oder hauseigenes Restaurant
Haustierfreundliche Optionen
Flexible An- und Abreisezeiten
Sicheres Parken (oft gegen eine zusätzliche Gebühr verfügbar)
Besondere Überlegungen für Betreiber von Aparthotels
Neben der Bereitstellung zusätzlicher Zimmergrößen und Annehmlichkeiten gibt es für Hoteliers mit Aparthotels mehrere betriebliche Überlegungen. Diese Elemente unterscheiden sich von Hotel zu Hotel, beinhalten aber in der Regel:
Mindestanforderungen für einen Aufenthalt: Aufgrund ihres eher heimeligen Charakters haben viele Aparthotels Mindestanforderungen an den Aufenthalt, die sich von denen traditioneller Hotels unterscheiden. Während ein Hotel beispielsweise eine Mindestbelegung von zwei Nächten durchsetzen kann, benötigen einige Aparthotels eine Woche oder länger.
Sicherheitsleistungen: Ähnlich wie bei der Anmietung eines Apartments können einige Aparthotels von Gästen eine Kaution verlangen, insbesondere wenn Sie im Voraus für einen längeren Zeitraum buchen.
Anforderungen an das Revenue Management: Umsatzmanagement für Hotels bezieht sich auf die Praxis einer Immobilie, die Zimmerpreise strategisch an die Nachfrage anzupassen. Aparthotels sollten dies ebenfalls praktizieren, müssen jedoch das höhere Umsatzpotenzial größerer Zimmer berücksichtigen und gleichzeitig die längere Aufenthaltsdauer der Gäste ausgleichen.
Komplexität des Managements: Da Aparthotels oft unterschiedliche Zimmergrößen anbieten und der Reinigungsservice in der Regel je nach Aufenthaltsdauer eines Gastes variiert, ist die Verwaltung der Reinigungs-, Wäsche- und anderen Gästeservices mit zusätzlichen betrieblichen Schwierigkeiten verbunden.
Marketingstrategien: Aparthotels können viele verschiedene Arten von Reisenden ansprechen — Einzelpersonen, die geschäftlich unterwegs sind, Familien, die mehr Platz suchen, Gäste mit Haustieren und mehr. Bei der Vermarktung Ihrer Immobilie ist es wichtig, jedes dieser Kundensegmente und die Materialien, die sie ansprechen, zu berücksichtigen, um eine effektive Ansprache zu gewährleisten.
3 Möglichkeiten, den Betrieb von Aparthotels mithilfe von Technologie zu optimieren
Ein Aparthotel zu führen bedeutet, Flexibilität mit erstklassigem Service in Einklang zu bringen. Um dies zu erreichen, ist Technologie unerlässlich. Die richtige Technologie kann den Betrieb rationalisieren, die Gäste zufrieden stellen und dazu beitragen, dass sich Ihre Unterkunft von der Masse abhebt.
1. Optimiertes Ein- und Auschecken
Eines der größten Probleme für Reisende ist das Ein- und Auschecken. Insbesondere Aparthotels müssen sich an Gäste richten, die mehr Autonomie und Flexibilität erwarten als ein normaler Hotelgast.
Durch die Implementierung Mobiler Check-In, Sie können den Prozess reibungsloser gestalten, sodass die Gäste kommen und gehen können, wie es ihnen gefällt. Keine langen Warteschlangen, kein Warten am Schreibtisch — einfach ein reibungsloses, stressfreies Erlebnis. Es ist schneller, bequemer und erhöht die Zufriedenheit der Gäste, da eines der häufigsten Ärgernisse auf Reisen entfällt: das Warten an der Rezeption.
2. Dynamische Upsell-Möglichkeiten
Upselling kann in Aparthotels schwierig sein, aber die richtige Technologie macht es einfach, Gästen Upgrades und zusätzliche Dienstleistungen anzubieten, die sie sich tatsächlich wünschen. Ganz gleich, ob es sich um ein Zimmer-Upgrade, eine verlängerte Check-out-Zeit oder Annehmlichkeiten auf dem Zimmer handelt — ein System, das diese Optionen dynamisch zum richtigen Zeitpunkt anbietet, kann Ihren Umsatz erheblich steigern.
Kanarienvögel Dynamisches Upselling-Tool ermöglicht es dir, Upselling-Möglichkeiten auf der Grundlage der Präferenzen und Verhaltensweisen der Gäste zu personalisieren. Auf diese Weise können Sie die richtigen Extras zur richtigen Zeit anbieten, ohne aufdringlich zu sein.
3. Effiziente Kommunikation mit Gästen
Die Kommunikation mit den Gästen ist in Aparthotels von entscheidender Bedeutung, wo Gäste oft eine minimale Interaktion mit dem Personal bevorzugen, aber dennoch schnelle Antworten wünschen, wenn sie etwas benötigen. Ein zentralisiertes Nachrichtensystem, das es Gästen ermöglicht, über ihr Telefon zu kommunizieren, kann die Interaktionen optimieren und die Reaktionszeiten verkürzen.
Ob Gäste zusätzliche Handtücher anfordern, nach Restaurantempfehlungen fragen oder sich nach ihrer Check-out-Zeit erkundigen, Canarys Guest Messaging-Plattform ermöglicht es Ihrem Team, schnell und effizient zu reagieren. Diese nahtlose Kommunikation verbessert die Zufriedenheit Ihrer Gäste und reduziert gleichzeitig die Arbeitsbelastung Ihrer Rezeptions- und Concierge-Teams.
