Quando il tuo hotel è pieno, non puoi semplicemente aggiungere altre camere, anche se sarebbe una buona soluzione! Quando le richieste di prenotazione superano lo spazio disponibile, si parla di domanda vincolata. È una limitazione impegnativa, ma rappresenta anche una preziosa opportunità per generare maggiori entrate e migliorare contemporaneamente l'esperienza degli ospiti.
In questa guida, scoprirai come ottenere il massimo dai periodi di alta domanda e la migliore tecnologia che elimina le congetture dalla gestione dei prezzi e dell'inventario.
Il significato della domanda vincolata
La domanda vincolata si verifica quando un hotel non è in grado di soddisfare le richieste di prenotazione. Ciò può essere dovuto a limitazioni interne, ad esempio quando le camere semplicemente non sono disponibili, o a fattori esterni come l'alta stagione o gli eventi popolari che attirano un aumento di visitatori.
Anche se non c'è molto da fare se la tua proprietà è piena, puoi modificare i prezzi e le politiche per massimizzare le entrate derivanti dall'inventario limitato di cui disponi.
5 modi per influenzare la domanda limitata
Quando la domanda è limitata, puoi sfruttarla a tuo vantaggio. Ecco alcune strategie per massimizzare le entrate nei periodi di maggiore affluenza:
1. Usa prezzi dinamici
La tariffazione dinamica in caso di forte domanda è una strategia intelligente per gli operatori alberghieri. Consente di modificare le tariffe in base alla domanda in tempo reale, ai prezzi della concorrenza e alle condizioni di mercato. Quindi, imposta automaticamente i costi ottimali in base al valore reale delle camere durante i periodi di punta.
2. Offerta e pacchetti
Durante i periodi di alta richiesta, i pacchetti consentono di mantenere tariffe base competitive acquisizione di entrate aggiuntive tramite servizi aggiuntivi che valorizzano il esperienza degli ospiti. Ad esempio, raggruppa le camere con esperienze popolari personalizzate in base alle preferenze degli ospiti, come crediti per la ristorazione, servizi spa o attività locali esclusive.
3. Inizia l'upselling e il cross-selling
Sfrutta il finestra pre-arrivo e le interazioni degli ospiti durante il loro soggiorno per offrire upgrade per camere migliori, servizi in camera o altri comfort. Si tratta di un modo strategico per aumentare le entrate senza richiedere scorte aggiuntive per soddisfare le esigenze degli ospiti.
4. Gestisci le aspettative degli ospiti
Una comunicazione chiara nei periodi di punta previene la frustrazione degli ospiti e protegge la tua reputazione. Prepara soluzioni pronte alle frustrazioni più comuni che spesso derivano dai periodi di punta, come il parcheggio limitato, la capienza dei ristoranti o altri vincoli. Inoltre, quando la struttura è piena, è utile instaurare un rapporto con gli hotel vicini in modo da poter indirizzare con sicurezza gli ospiti verso alternative di qualità.
5. Prendi decisioni basate sui dati
Usa i dati degli ospiti per prendere decisioni più intelligenti sulle entrate analizzando i modelli di prenotazione, la cronologia dei soggiorni e le abitudini di spesa. Tieni traccia dei segmenti che prenotano di più durante i periodi di maggiore richiesta, ad esempio chi viaggia per lavoro durante le conferenze o le famiglie durante le vacanze scolastiche. Usa queste informazioni per personalizzare il tuo marketing, modificare le politiche di cancellazione e stabilire requisiti minimi di soggiorno che corrispondano ai comportamenti tipici delle prenotazioni nelle ore di punta.
Trasformare la domanda limitata in entrate
I periodi di alta richiesta sono la migliore opportunità del tuo hotel per aumentare le entrate e offrire agli ospiti esperienze eccezionali. La chiave è disporre degli strumenti e delle strategie giusti prima che arrivi l'alta stagione. Canary Technologies' software di gestione alberghiera ti aiuta a massimizzare le entrate quando la domanda è più alta.
Con Canary puoi:
Analizza le preferenze degli ospiti per offrire offerte di upgrade personalizzate e al momento giusto con Upsell dinamici
Tieni gli ospiti informati sulla disponibilità e sulle opzioni durante il loro soggiorno grazie all'intelligenza artificiale Messaggi per gli ospiti
Rispondi istantaneamente alle domande più frequenti degli ospiti con IA delle Canarie per migliorare il servizio clienti e liberare il personale della reception
