Per gli hotel con spa o centro benessere, comprendere il tasso medio di trattamento (ATR) può aiutarti a massimizzare le entrate e migliorare l'esperienza degli ospiti.
L'ATR, definito come l'importo medio che ogni ospite spende per i trattamenti spa durante il soggiorno, è un indicatore fondamentale della salute finanziaria della spa e del coinvolgimento degli ospiti. Diamo un'occhiata al suo impatto e a come puoi lavorare per aumentarlo per i tuoi servizi.
Perché l'ATR è importante per gli albergatori?
Comprendere il tuo ATR ti dà un vantaggio competitivo. Questa metrica offre informazioni preziose che possono trasformare le operazioni della spa e aumentare in modo significativo le vostre entrate dell'hotel. Ecco come:
1. Misura e massimizza la redditività della spa
Le spa sono fattori di reddito fondamentali per hotel a servizio completo, offrendo spesso margini di profitto più elevati rispetto ai servizi tradizionali. L'ATR è un potente strumento per valutare e migliorare le prestazioni finanziarie della spa nel contesto delle operazioni alberghiere.
Confronta l'ATR con i costi operativi per valutare la performance finanziaria della tua spa.
Identifica trattamenti e servizi ad alto margine per concentrare i tuoi sforzi.
Utilizza le tendenze ATR per prevedere le entrate e pianificare i livelli di personale in modo più efficace.
2. Crea strategie di prezzo vincenti
Sapevi che modificare i prezzi può essere un modo efficace per aumentare i tuoi guadagni? I tuoi dati ATR possono aiutare a prendere decisioni dinamiche e strategiche sui prezzi, aiutandoti a massimizzare le entrate senza compromettere la soddisfazione dei clienti.
Analizza i modelli ATR in base alle stagioni, ai giorni della settimana e ai dati demografici degli ospiti.
Attuare prezzi dinamici per trattamenti in base alla domanda e ai tassi di occupazione.
Posiziona strategicamente i servizi premium per elevare l'ATR complessivo.
3. Sviluppa promozioni mirate
Fornendoti ulteriori informazioni sui servizi che gli ospiti desiderano (e su quanto sono disposti a pagare per ottenerli), il tuo ATR può aiutarti a creare offerte convincenti in grado di aumentare sia la spesa che la soddisfazione degli ospiti.
Crea pacchetti allettanti che aumentino l'ATR migliorando al contempo l'esperienza degli ospiti.
Progetta programmi di fidelizzazione che incentivino le visite ripetute alla spa e l'aumento delle spese.
Personalizza le promozioni per diversi segmenti di ospiti, dai viaggiatori d'affari alle coppie in fuga romantica.
4. Migliora l'esperienza e la fedeltà degli ospiti
Un ATR elevato è spesso correlato a un'elevata soddisfazione degli ospiti. Usa questa metrica per prendere decisioni informate che migliorano l'esperienza complessiva della spa.
Usa gli approfondimenti di ATR per sapere in quali trattamenti e apparecchiature investire.
Formare il personale per upselling e cross-selling in modo efficace, concentrandosi sulle esigenze e le preferenze degli ospiti.
Sfrutta i dati ATR per personalizzare i consigli sulla spa per gli ospiti abituali.
5. Semplifica le operazioni
I dati ATR possono rivelare opportunità per migliorare l'efficienza operativa della spa e dell'hotel, il che si traduce anche in una riduzione dei costi.
Regola gli orari e il personale della spa in base ai periodi di elevato ATR per massimizzare l'efficienza.
Identifica ed elimina trattamenti o servizi poco performanti che riducono il tuo ATR.
Usa ATR Insights per negoziare accordi migliori con i fornitori di prodotti e i fornitori di trattamenti.
Come calcolare il tasso medio di trattamento
Sappiamo che gli ospiti pagheranno in media $160 per visita alla spa di un hotel, ma è anche importante capire come viene suddiviso il totale tra i servizi: è qui che entra in gioco il tasso medio di trattamento. Innanzitutto, definiamo alcuni termini:
Ricavi totali della spa: Ciò include tutte le entrate generate dalla spa, come massaggi, trattamenti per il viso, impacchi per il corpo e altri servizi.
Numero di trattamenti spa venduti: Rappresenta il numero totale di trattamenti spa individuali prenotati dagli ospiti durante il periodo analizzato.
Ecco la formula ATR:
ATR = Ricavi totali della spa/Numero di trattamenti spa venduti
Consideriamo ora un esempio:
Supponiamo che il fatturato totale della spa per l'anno scorso sia stato di 20.000 dollari e che il numero di trattamenti venduti sia stato di 100.
Questa è la formula che useresti: ATR = 20.000$/100 = 200$
Quindi, l'ATR del tuo hotel sarebbe di $200, il che indica che, in media, gli ospiti spendono $200 per trattamento spa.
3 modi per ottimizzare le entrate delle spa con la tecnologia
Secondo un recente studio di Statista, il mercato globale del turismo del benessere dovrebbe raggiungere 8,47 trilioni di dollari entro il 2027.
Adottando tecnologie innovative come quella di Canary Technologies software di gestione alberghiera e concentrandoti sulla personalizzazione degli ospiti, puoi capitalizzare su questo mercato in crescita e sbloccare significative opportunità di guadagno nell'ambito delle attività della tua spa.
Ecco come Canary può aiutarti a migliorare il tasso medio di trattamento della tua spa:
Consigli personalizzati sui servizi spa:IA delle Canarie analizza i dati degli ospiti per consigliare trattamenti personalizzati in linea con le loro esigenze e interessi specifici. Ciò può portare a una maggiore selezione dei trattamenti e a un aumento della spesa.
Comoda prenotazione e pianificazione: Consenti agli ospiti di prenotare e gestire facilmente gli appuntamenti alla spa tramite i loro telefoni cellulari, aumentando potenzialmente le prenotazioni.
Opportunità di upselling e cross-selling: La piattaforma di Canary facilita la comunicazione mirata con gli ospiti, consentendoti di offrono allettanti upsell e pacchetti spa per incoraggiare una maggiore spesa.
Creando un'esperienza spa perfetta e personalizzata, Canary può aiutarti a stimolare il coinvolgimento degli ospiti, aumentare l'ATR e, infine, aumentare le entrate complessive della tua spa.
