In Hotels mit einem Spa- oder Wellnesscenter kann Ihnen das Verständnis der durchschnittlichen Behandlungsrate (ATR) dabei helfen, den Umsatz zu maximieren und das Gasterlebnis zu verbessern.
ATR, definiert als der durchschnittliche Betrag, den jeder Gast während seines Aufenthalts für Spa-Behandlungen ausgibt, ist ein wichtiger Indikator für die finanzielle Gesundheit und das Engagement der Gäste in Ihrem Spa. Werfen wir einen Blick auf die Auswirkungen und wie Sie daran arbeiten können, sie für Ihre Dienstleistungen zu erhöhen.
Warum ist ATR für Hoteliers wichtig?
Wenn Sie Ihre ATR verstehen, haben Sie einen Wettbewerbsvorteil. Diese Kennzahl bietet wertvolle Einblicke, die Ihren Spa-Betrieb verändern und Ihren Spa-Betrieb erheblich verbessern können Umsatz des Hotels. So geht's:
1. Messen und maximieren Sie die Rentabilität von Spas
Spas sind entscheidende Umsatztreiber für Hotels mit vollem Serviceangebot, bietet oft höhere Gewinnmargen als herkömmliche Annehmlichkeiten. ATR ist ein leistungsstarkes Instrument zur Bewertung und Verbesserung der finanziellen Leistung Ihres Spas im Rahmen Ihres Hotelbetriebs.
Vergleichen Sie ATR mit den Betriebskosten, um die finanzielle Leistung Ihres Spas einzuschätzen.
Identifizieren Sie Behandlungen und Dienstleistungen mit hohen Gewinnspannen, um Ihre Bemühungen zu konzentrieren.
Verwenden Sie ATR-Trends, um Umsätze zu prognostizieren und den Personalbestand effektiver zu planen.
2. Entwickeln Sie erfolgreiche Preisstrategien
Wussten Sie, dass eine Anpassung Ihrer Preise eine effektive Möglichkeit sein kann, Ihre Einnahmen zu steigern? Ihre ATR-Daten können als Grundlage für dynamische und strategische Preisentscheidungen dienen und Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu maximieren, ohne die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu beeinträchtigen.
Analysieren Sie ATR-Muster über Jahreszeiten, Wochentage und demografische Daten der Gäste hinweg.
Implementieren dynamische Preisgestaltung für Behandlungen, die auf Nachfrage und Belegungsraten basieren.
Positionieren Sie Premium-Dienste strategisch, um die allgemeine ATR zu erhöhen.
3. Entwickeln Sie gezielte Werbeaktionen
Indem du mehr darüber erfährst, welche Dienstleistungen Gäste erwarten (und was sie bereit sind, dafür zu zahlen), kann dir dein ATR dabei helfen, überzeugende Angebote zu erstellen, die sowohl die Ausgaben als auch die Zufriedenheit der Gäste steigern.
Erstellen Sie verlockende Pauschalangebote, die die ATR steigern und gleichzeitig das Gasterlebnis verbessern.
Entwickeln Sie Treueprogramme, die Anreize für wiederholte Spa-Besuche und höhere Ausgaben bieten.
Passen Sie Werbeaktionen an verschiedene Gästesegmente an, von Geschäftsreisenden bis hin zu romantischen Kurzurlauben für Paare.
4. Verbessern Sie das Gästeerlebnis und die Loyalität
Ein starker ATR korreliert oft mit einer hohen Gästezufriedenheit. Verwenden Sie diese Kennzahl, um Entscheidungen zu treffen, die das Spa-Erlebnis insgesamt verbessern.
Nutzen Sie ATR-Erkenntnisse, um zu wissen, in welche Behandlungen und Geräte Sie investieren sollten.
Trainieren Sie das Personal zu Upselling und Cross-Selling effektiv und konzentriert sich auf die Bedürfnisse und Vorlieben der Gäste.
Nutzen Sie ATR-Daten, um Spa-Empfehlungen für wiederkehrende Gäste zu personalisieren.
5. Rationalisieren Sie den Betrieb
Ihre ATR-Daten können Möglichkeiten aufzeigen, die betriebliche Effizienz in Ihrem Spa und Hotel zu verbessern, was auch zu niedrigeren Kosten führt.
Passen Sie die Spa-Öffnungszeiten und die Personalausstattung an Zeiten mit hohem ATR-Wert an, um die Effizienz zu maximieren.
Identifizieren und eliminieren Sie Behandlungen oder Dienstleistungen, die unzureichende Leistungen erbringen, die Ihre ATR nach unten ziehen.
Nutzen Sie ATR-Erkenntnisse, um bessere Angebote mit Produktlieferanten und Behandlungsanbietern auszuhandeln.
So berechnen Sie die durchschnittliche Behandlungsrate
Wir wissen, dass Gäste im Durchschnitt zahlen 160$ pro Besuch zu einem Hotel-Spa, aber es ist auch wichtig zu verstehen, wie diese Summe auf die einzelnen Leistungen aufgeteilt wird — hier kommt die durchschnittliche Behandlungsrate ins Spiel. Lassen Sie uns zunächst einige Begriffe definieren:
Spa-Umsatz insgesamt: Dies beinhaltet alle Einnahmen, die durch das Spa erzielt werden, wie Massagebehandlungen, Gesichtsbehandlungen, Körperpackungen und andere Dienstleistungen.
Anzahl der verkauften Spa-Behandlungen: Dies entspricht der Gesamtzahl der einzelnen Spa-Behandlungen, die von Gästen im analysierten Zeitraum gebucht wurden.
Hier ist die ATR-Formel:
ATR = Gesamter Spa-Umsatz/Anzahl der verkauften Spa-Behandlungen
Betrachten wir nun ein Beispiel:
Nehmen wir an, Ihr Spa-Gesamtumsatz für das letzte Jahr betrug 20.000 USD und die Anzahl der verkauften Behandlungen betrug 100.
Dies ist die Formel, die Sie verwenden würden: ATR = 20.000$/100 = 200$
Der ATR Ihres Hotels würde also 200 USD betragen, was bedeutet, dass Gäste im Durchschnitt 200 USD pro Spa-Behandlung ausgeben.
3 Möglichkeiten zur Optimierung des Spa-Umsatzes mit Technologie
Laut einer aktuellen Studie von Statista, der globale Markt für Wellnesstourismus wird voraussichtlich bis 2027 8,47 Billionen Dollar erreichen.
Durch die Nutzung innovativer Technologien wie der von Canary Technologies Hotelverwaltungssoftware und wenn Sie sich auf die Personalisierung von Gästen konzentrieren, können Sie von diesem wachsenden Markt profitieren und erhebliche Umsatzchancen in Ihrem Spa-Betrieb erschließen.
So kann Canary Ihnen helfen, die durchschnittliche Behandlungsrate Ihres Spas zu verbessern:
Personalisierte Spa-Serviceempfehlungen:Kanarische KI analysiert die Daten der Gäste, um maßgeschneiderte Behandlungen zu empfehlen, die auf ihre spezifischen Bedürfnisse und Interessen abgestimmt sind. Dies kann zu einer höheren Behandlungsauswahl und höheren Ausgaben führen.
Bequeme Buchung und Terminplanung: Ermöglichen Sie es Gästen, Spa-Termine einfach über ihr Handy zu buchen und zu verwalten, was möglicherweise die Anzahl der Buchungen erhöht.
Upselling- und Cross-Selling-Möglichkeiten: Die Plattform von Canary ermöglicht die gezielte Kommunikation mit Gästen und ermöglicht Ihnen bieten verlockende Upsells und Spa-Pakete, um höhere Ausgaben zu fördern.
Durch die Schaffung eines nahtlosen und personalisierten Spa-Erlebnisses kann Canary Ihnen helfen, das Engagement Ihrer Gäste zu steigern, die ATR zu erhöhen und letztendlich den Gesamtumsatz Ihres Spas zu steigern.
