Canary si aggiudica il primo posto nella nuova categoria di premi di HotelTechReports, Best Voice & Call Center Software, per la sua soluzione AI Voice.
SAN FRANCISCO, CA (14 gennaio 2026) — Canary Technologies, il sistema di gestione degli ospiti basato sull'intelligenza artificiale leader del settore, è stato riconosciuto come il miglior software di Voice & Call Center agli HotelTechAwards 2026 da HotelTechReport. Introdotto quest'anno, il premio mette in luce i principali innovatori del settore nella gestione delle chiamate e nei servizi di routing.
Questa vittoria evidenzia l'impatto di AI Voice di Canary, una soluzione di automazione vocale completamente integrata che risponde alle chiamate e risolve le richieste degli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. In questo modo, gli hotel riducono i tempi di attesa, automatizzano le risposte alle domande più frequenti degli ospiti e indirizzano le chiamate in modo intelligente per un servizio più rapido e coerente.
Il premio sottolinea anche la rapida innovazione di Canary nell'intelligenza artificiale omnicanale, tra cui AI Voice, AI Webchat e AI Messaging, che forniscono risposte istantanee e personalizzate agli ospiti tramite SMS, chiamate e chat web.
«Siamo entusiasti di vedere l'entusiasmo dell'ospitalità per le nostre soluzioni AI Voice», ha dichiarato Harman Singh Narula, co-fondatore e CEO di Canary Technologies. «Stiamo vedendo i clienti trasformare le operazioni e gestire meglio il volume delle chiamate sia verso la struttura che verso il call center. Questo premio riconosce i progressi che stiamo apportando con le nostre soluzioni di intelligenza artificiale per un'automazione più intelligente e un servizio più personalizzato».
Con l'introduzione di questa categoria, HotelTechReport evidenzia la crescente importanza delle comunicazioni AI nell'ospitalità. L'AI Voice di Canary è già attivo con i principali hotel, società di gestione e marchi globali come Wyndham Hotels & Resorts. Gli albergatori con AI Voice registrano un maggior numero di prenotazioni dirette e incrementi di fatturato, incrementi di efficienza operativa e un servizio istantaneo e personalizzato per gli ospiti.
Questo premio è uno dei nove HotelTechAwards Canary ricevuti quest'anno, tra cui Best Guest Experience Platform, Best Guest Messaging Software e Best Contactless Check-In.
Informazioni su Canary Technologies
Canary Technologies sta modernizzando lo stack tecnologico alberghiero con la sua pluripremiata piattaforma di gestione degli ospiti basata sull'intelligenza artificiale. Digitalizzando i punti di contatto con gli ospiti dalla prenotazione al check-out, le soluzioni all'avanguardia di Canary semplificano le operazioni alberghiere, aumentano le entrate e migliorano l'esperienza degli ospiti. A consentire queste innovazioni è Canary AI, il modello di intelligenza artificiale più avanzato creato appositamente per gli hotel.
Scelto da oltre 20.000 hotel in oltre 100 paesi, Canary offre ospitalità presso i marchi più rinomati al mondo, tra cui Marriott International, Four Seasons, Choice Hotels, Wyndham Hotels & Resorts, BWH Hotels e Intercontinental Hotel Group. Riconosciuta come la #1 Guest Experience Platform da HotelTechReport per diversi anni, Canary ha ottenuto riconoscimenti da Deloitte, Business Insider, Fast Company, American Hospitality and Lodging Association, TravelTech Breakthrough e molti altri.
Per ulteriori informazioni, visita www.canarytechnologies.com.
Il riconoscimento sottolinea la leadership di Canary nel coinvolgimento personalizzato basato sull'intelligenza artificiale che aumenta la soddisfazione degli ospiti.
Un resort tailandese di lusso digitalizza il viaggio degli ospiti con una tecnologia basata sull'intelligenza artificiale e incentrata sui dispositivi mobili.
Leader nel settore alberghiero a conduzione familiare si rivolge a Canary per semplificare le operazioni e migliorare l'esperienza degli ospiti.
La migliore soluzione di check-in mobile di Canary offre arrivi digitali senza interruzioni che riducono i tempi di attesa e il carico di lavoro della reception.
La piattaforma di autorizzazioni digitali di Canary si classifica al primo posto per la protezione degli hotel dalle frodi e la sicurezza dei pagamenti degli ospiti.
