Un Agenzia di viaggi online (OTA) è una piattaforma di terze parti che consente ai viaggiatori di ricercare, confrontare e prenotare viaggi. Ciò può includere il noleggio di auto e il biglietto aereo, ma queste piattaforme sono cresciute fino a svolgere un ruolo fondamentale nella distribuzione alberghiera.
Il termine Albergo OTA viene anche usato spesso: si riferisce a un hotel che distribuisce il proprio inventario tramite una o più di queste agenzie per aumentare la visibilità e aumentare le prenotazioni. Gli albergatori pagano una commissione per ogni prenotazione confermata e, in cambio, ricevono una maggiore visibilità del pubblico e la possibilità di vendere l'inventario delle camere dell'ultimo minuto.
Come funzionano le OTA nel settore alberghiero?
Agenzie di viaggio online fungono da intermediari digitali tra hotel e potenziali ospiti. Ecco come funziona in genere il processo:
Gli hotel elencano camere, tariffe e disponibilità sulla piattaforma OTA.
Gli ospiti sfogliano, filtrano e confrontano le opzioni in base alle loro preferenze di ricerca.
Una volta effettuata la prenotazione, L'OTA prende una commissione (di solito tra il 10% e il 25%) e conferma la prenotazione con l'hotel.
La maggior parte delle OTA offre potenti funzionalità di ricerca, recensioni degli ospiti, programmi di fidelizzazione e strumenti di determinazione dei prezzi dinamici, il che le rende influenti nel plasmare le decisioni dei consumatori.
Pro e contro delle OTA nel settore alberghiero
Vantaggi delle OTA per gli hotel
L'utilizzo delle agenzie di viaggio online può aiutare gli hotel a raggiungere ospiti che altrimenti non potrebbero scoprirli, il che è particolarmente vantaggioso per le strutture indipendenti e boutique. I vantaggi principali includono:
Maggiore visibilità: Le OTA attirano milioni di visitatori, aiutando gli hotel a raggiungere ospiti che potrebbero non catturare tramite canali diretti.
Crescita più rapida dell'occupazione: Particolarmente utile durante la bassa stagione o le aperture morbide.
Fiducia e prova sociale: Le recensioni verificate degli ospiti aumentano la credibilità e aumentano le prenotazioni.
Copertura mobile e globale: Molte OTA sono ottimizzate per dispositivi mobili e tradotte in più lingue, supportando le prenotazioni internazionali.
Sfide legate all'affidarsi alle OTA
Sebbene le OTA siano strumenti potenti, comportano dei compromessi che gli albergatori dovrebbero prendere in considerazione. Ecco alcuni motivi per cui molti hotel mirano a bilanciare le prenotazioni OTA con una solida strategia di prenotazione diretta:
Commissioni elevate intaccare i margini di profitto.
Può verificarsi una diluizione del marchio se gli ospiti associano l'esperienza di prenotazione all'OTA anziché all'hotel.
Come Canary aiuta gli hotel a ridurre la dipendenza dalle OTA
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