¿Quiere aumentar los ingresos de su hotel y mantener sus habitaciones ocupadas durante períodos más largos? Los descuentos por duración de la estancia podrían ser tu respuesta. Estos incentivos de precios estratégicos pueden ayudarte a atraer huéspedes que desean quedarse más noches.
Entonces, ¿cómo funcionan exactamente? Empecemos por lo que son estos descuentos y, a continuación, mostremos cómo puedes utilizarlos para beneficiar a tu propiedad.
¿Qué es el descuento por duración de la estancia?
El descuento por estancia, también conocido como precios escalonados, es una estrategia que incentiva a los huéspedes a reservar en tu hotel durante períodos de tiempo más prolongados. Los huéspedes obtendrán una tarifa reducida por noche si se hospedan más de un número predeterminado de noches (por lo general, a partir de tres o más).
Esta estrategia no solo atrae a los huéspedes a extender su visita, sino que también puede aumentar su visita ingresos complementarios! Los huéspedes que se quedan más tiempo también tienen más probabilidades de gastar más en mejoras y complementos, como las comidas en el restaurante o los servicios del spa.
Ventajas de los descuentos por duración de estancia para hoteles
¿Estás indeciso acerca de esta estrategia? Los descuentos por estancia ofrecen muchos beneficios, desde el aumento de los ingresos hasta la simplificación de la gestión del inventario.
Más ingresos
Cuando los huéspedes ofrecen a tu hotel una reserva garantizada, puedes aumentar tus ingresos incluso si ofreces una tarifa con descuento. Los huéspedes que se quedan más tiempo también tienen más probabilidades de comprar más en el hotel, ya sea en la tienda del vestíbulo o en las opciones gastronómicas del servicio de habitaciones.
Mejora de la lealtad de los huéspedes
Cuando ofreces a los huéspedes una mejor relación calidad-precio para estancias más largas, se dan cuenta. Les estás dando la oportunidad de disfrutar plenamente de tu propiedad y tus servicios, lo que a menudo se traduce en visitas recurrentes. Además, tendrán más tiempo para interactuar con su personal y establecer una conexión con su propiedad.
Planificación y previsión mejoradas
Las estancias prolongadas hacen que sus operaciones sean más predecibles y eficientes. Sabrás exactamente cómo dotar de personal a tu propiedad, planificar tus horarios de limpieza y preparar las habitaciones con antelación. Este conocimiento avanzado le permite optimizar todo, desde los niveles de personal hasta la gestión del inventario.
Cuatro pasos para una estrategia exitosa de descuentos por duración de estadía
¿Estás listo para poner en práctica los descuentos por duración de estancia? Este es un resumen rápido de cómo crear una estrategia eficaz.
1. Defina sus objetivos
Antes de lanzar cualquier programa de descuentos, necesita objetivos claros. Empieza por determinar la duración mínima ideal de tu estancia consultando los períodos de datos históricos en los que podrías beneficiarte de estancias más largas.
Luego, establece porcentajes de descuento que tengan sentido para tu mercado, los niveles de ocupación deseados y los ingresos generales. Ten en cuenta también los costos operativos y la competencia local al establecer estas tarifas.
2. Segmenta tu audiencia
Los diferentes huéspedes tienen diferentes necesidades y patrones de reserva. Segmenta tu audiencia para adaptar tus ofertas y mejorar la satisfacción de los huéspedes. Por ejemplo, crea paquetes específicos para cada segmento, como una «oferta especial para la semana de negocios» con descuentos en el alquiler de salas de reuniones o una «semana de escapada familiar» con actividades familiares incluidas.
Estudia los datos de tus huéspedes para saber qué segmentos tienen más probabilidades de reservar estancias más largas y dirígete primero a ellos.
3. Aproveche la tecnología
La tecnología hotelera moderna hace que la implementación de descuentos por estadía sea mucho más simple y efectiva. Esto es lo que necesitas en tu paquete tecnológico:
Sistema de administración de propiedades (PMS): utilice las herramientas de precios dinámicos de su PMS para ajustar automáticamente las tarifas en función de la duración de la estancia y la demanda.
Plataformas de ventas adicionales: Implemente Canary Technologies Ventas adicionales dinámicas para ofrecer automáticamente servicios específicos a los huéspedes de estancias prolongadas a fin de aumentar sus ingresos por servicios complementarios.
Sistemas de marketing por correo electrónico: cree campañas específicas que destaquen los ahorros por duración de la estancia para segmentos de huéspedes específicos en función de su historial de reservas para fomentar las reservas repetidas.
Software de gestión de ingresos: analice los datos del mercado y optimice los niveles de descuento comparando las tarifas de la competencia y los patrones históricos de reservas.
Motor de reservas: muestra claramente los ahorros escalonados durante el proceso de reserva para mostrar a los huéspedes el mayor valor que obtienen durante estancias más largas.
Preste especial atención a los ingresos complementarios: ¿los huéspedes de estancias prolongadas gastan más en comida y bebida, servicios de spa u otros servicios? Usa esta información para refinar tus niveles de descuento y tus estrategias de segmentación.
Más allá de lo básico: optimización de las métricas de su hotel
Una estrategia de descuentos por estancia (y una tecnología hotelera avanzada) lo ayudarán a aumentar la ocupación de las salas de reuniones, los ingresos y la fidelidad de los huéspedes. Para sobresalir realmente en la gestión hotelera, también necesitarás un conocimiento profundo de todas las métricas que impulsan el éxito. Obtenga más información leyendo 15 métricas hoteleras importantes y cómo mejorarlas.
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