Competitive Set (Compset)

Cuando haces malabares con tus operaciones diarias, lo único que tienes tiempo es mantener las cosas funcionando sin problemas. Administrar el personal, mantener la experiencia del huésped ¡y maximizar los ingresos es una tarea difícil para los hoteleros! Pero también es importante reducir la imagen para que puedas entender cómo estos elementos comparan a tu propiedad con respecto a la competencia.

‍

Un conjunto competitivo (compset) es un grupo de hoteles que compiten directamente con el suyo por la misma piscina de huéspedes. Estos son los otros hoteles que los huéspedes potenciales pueden tener en cuenta, además del suyo, a la hora de tomar decisiones de reserva. Entender a esta competencia puede ser una excelente manera de inspirarte: crear una competencia consiste en analizar lo que hacen otros hoteles y ver cómo esto también puede influir en tu estrategia.

¿Qué es el conjunto competitivo de un hotel (Compset)?

UN compset es una de las muchas herramientas que utilizan los hoteleros para mantenerse competitivos en el abarrotado mercado. Se compone de 5 a 10 hoteles en tu zona con los que compites directamente.

‍

Al analizar tanto su hotel como el de sus competidores, puede elaborar mejores estrategias para comercializar, operar y optimizar sus ofertas para llegar a sus huéspedes objetivo. Identificar a tu competencia te permite:

 
• Rendimiento comparativo: realice un seguimiento y compare métricas clave, como tasa de ocupación, Tarifa diaria promedio (ADR) y opiniones de huéspedes contra sus competidores.
 
• Desarrolle estrategias de precios: analice sus precios y ofertas promocionales para establecer tarifas de habitación competitivas que atraigan a los huéspedes y maximicen los ingresos.
 
• Refine los esfuerzos de marketing: diríjase a su grupo demográfico de huéspedes ideal y adapte sus mensajes de marketing para diferenciar su hotel de la competencia.

Cómo determinar el conjunto competitivo de su hotel (Compset)

‍

‍

Para asegurarse de que su compset sea lo más útil posible, debe ser preciso. Estos son algunos de los factores clave que debes tener en cuenta a la hora de realizar una investigación competitiva:

 
• Ubicación: es probable que sus principales competidores sean otros hoteles cercanos al suyo; sin embargo, puede ser útil elegir uno o dos de más lejos si no hay un número adecuado de competidores en su área.
 
• Clasificación por estrellas: cuando los huéspedes hacen una reserva, suelen comparar hoteles dentro de la misma categoría de estrellas.
 
• Comodidades y servicios: Hoteles que ofrecen servicios similares a los suyos (es decir, las instalaciones de spa, los gimnasios, los restaurantes del hotel) suelen ser su competencia directa.
 
• Mercado objetivo: Los hoteles que atienden al mismo grupo demográfico de huéspedes (es decir, viajeros de negocios, familias, parejas) probablemente formen parte de su competencia.
 
• Factores adicionales: la afiliación a la marca hotelera, la reputación online y las opiniones de los huéspedes también pueden influir a la hora de determinar tu posición competitiva.

¡Es importante revisar y actualizar tu competencia con regularidad! Las condiciones del mercado, las ofertas de la competencia y el posicionamiento de su propio hotel pueden evolucionar con el tiempo y cambiar el panorama de su sector empresarial.

Cuatro maneras de obtener una ventaja competitiva a través de la tecnología hotelera

Una vez que hayas determinado qué hoteles están en tu competencia, puedes empezar a pensar estratégicamente sobre cómo puedes mejorar tus propias ofertas para seguir siendo competitivo. Estas son algunas maneras en las que la tecnología hotelera puede ayudarte a obtener una ventaja:

 
1. Genere más reseñas de 4 y 5 estrellas: las investigaciones afirman que El 88% de los viajeros tienen en cuenta las opiniones al reservar un hotel. Si pides a los huéspedes que dejen un comentario como parte de un proceso de pago móvil, puedes aumentar tus comentarios positivos y, por lo tanto, mejorar la clasificación competitiva de tu hotel.
 
2. Ofrezca una estancia basada en la tecnología: los viajeros están más interesados que nunca en las opciones modernas y de autoservicio. Invertir en tecnología como Registro móvil, Sugerir propinas digitales y Compendio digital brinda a los huéspedes la posibilidad de acceder a lo que necesiten directamente desde sus propios dispositivos.
 
3. Comunícate en tiempo real: cuando surgen preguntas o problemas, los huéspedes quieren respuestas rápidas. Ofrecer un Herramienta de mensajería para huéspedes con tecnología de inteligencia artificial reduce la carga del personal del hotel al tiempo que proporciona respuestas instantáneas a las preguntas más frecuentes.
 
4. Aumente los ingresos por ventas adicionales: ofreciendo a los huéspedes complementos personalizados en los momentos oportunos, los hoteles pueden aumentar sus ingresos totales sin mover un dedo.

Al aprovechar la tecnología de Canary para entender a su competencia y ofrecer una experiencia superior a los huéspedes, los hoteles pueden posicionarse estratégicamente, atraer a más huéspedes y lograr un crecimiento sostenible en el competitivo mercado hotelero. Reserve una demostración hoy mismo para obtener más información.

‍