Hotel Revenue Management

Hotel Revenue Management: Es klingt nach einem grandiosen Konzept, aber was ist es wirklich? Einfach ausgedrückt geht es darum, über die richtigen Systeme zu verfügen, um den Umsatz zu maximieren und die Ressourcen besser zu verwalten — aber es gibt viele Elemente, die in diesen Prozess einfließen.

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Für Hoteliers, die an einem effizienteren Revenue Management interessiert sind, ist es ein guter Anfang, dieses Konzept zu verstehen und zu erfahren, wie ein Revenue Management System (RMS) ihnen helfen kann, ihre Ziele zu erreichen. In einer kürzlich durchgeführten Umfrage Fast 84 Prozent der Hotels gaben an, irgendeine Art von Revenue-Management-Technologie zu verwenden. Für Hoteliers, die wettbewerbsfähig bleiben wollen, ist es wichtig zu verstehen, wie technologische Investitionen ihr Geschäftsergebnis steigern können.

Was ist Revenue Management in Hotels?

Das Hotelumsatzmanagement ist der strategische Prozess zur Festlegung von Zimmerpreisen, zur Kontrolle des Inventars und zur Gewinnmaximierung auf allen verfügbaren Kanälen. Dies kann durch eine Vielzahl von erreicht werden Strategien zur Optimierung von Umsatz und Rentabilität von Hotels, einschließlich dynamischer Upsells, nachfrageorientierter Preisgestaltung, intelligenter Prognosen und mehr.

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Beim Revenue Management geht es um mehr als nur Angebot und Nachfrage. Es geht darum zu verstehen, wie viel Gäste aus verschiedenen Zielgruppensegmenten für ihren Aufenthalt ausgeben möchten — oft als „Zahlungsbereitschaft“ bezeichnet.

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Indem Sie die Nachfrage messen, die Zahlungsbereitschaft verstehen, das Buchungsvolumen überwachen und Datenanalysen nutzen, können Sie fundiertere Prognosen zum Verbraucherverhalten treffen und verstehen, wie Sie die Werbeaktionen Ihres Hotels strukturieren können.

3 Kernkonzepte des Hotel Revenue Managements

Wenn Sie die Revenue-Management-Strategie Ihres Hotels entwickeln möchten, wo fangen Sie an? Es gibt drei Kernkonzepte, die in den Prozess einfließen:

1. Nachfrageprognosen: Der Prozess der Verwendung historischer Daten, Markttrends, Wettbewerberaktivitäten und besonderer Ereignisse, um prognostizieren Sie zukünftige Perioden mit hoher und niedriger Nachfrage und passen Sie die Zimmerpreise entsprechend an.
2. Strategie zur Preisgestaltung: Das bezieht sich auf Einführung einer dynamischen Preisgestaltung, die auf der Zahlungsbereitschaft der Gäste basiert um die Belegung zu bestimmten Preisen aufrechtzuerhalten.
3. Verwaltung des Inventars: Die Kunst, die zu kontrollieren Zuteilung verfügbarer Zimmer auf verschiedenen Kanälen (Direktbuchungen, Online-Reisebüros) zur Umsatzmaximierung

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Zu beachtende Bedingungen für eine Hotelumsatzmanagement-Strategie

Bei der Entwicklung einer Strategie zur Verbesserung des Hotelumsatzmanagements werden wahrscheinlich einige wichtige Begriffe ins Spiel kommen. Wenn Sie mit der Entwicklung eines Plans beginnen, sollten Sie sich das folgende Vokabular zur Kenntnis nehmen:

• Durchschnittlicher Tagessatz (ADR): Der Durchschnittspreis, für den ein Hotelzimmer in einem bestimmten Zeitraum verkauft wird. (ADR = Gesamter Zimmerumsatz/Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer)
• Belegungsrate: Der Prozentsatz der Hotelzimmer, die an einer bestimmten Nacht belegt sind. (Belegungsrate = verkaufte Zimmer/ Gesamtzahl der verfügbaren Zimmer) x 100
• Umsatz pro verfügbarem Zimmer (RevPAR): Ein wichtiger Leistungsindikator (KPI), der ADR und Belegungsrate kombiniert. (RevPAR = ADR x Belegungsrate)
• Aufenthaltsdauer (LOS): Die durchschnittliche Anzahl der Nächte, die Gäste im Hotel verbringen.
• Abholung: Die Zunahme der Buchungen, die zu einem bestimmten Datum führen.
• Rabatte: Wir bieten niedrigere Zimmerpreise an, um Gäste in Zeiten geringer Nachfrage anzulocken.
• Mindestaufenthaltsdauer (MLOS): Eine Voraussetzung für Gäste, eine Mindestanzahl von Nächten zu buchen.

Hotel Revenue Management — Was sind die Vorteile?

Wenn Hotels keine Revenue-Management-Strategien anwenden, bleiben die Zimmerpreise konstant, anstatt sie an Nachfrage, Zahlungsbereitschaft oder andere externe Faktoren anzupassen. Infolgedessen riskieren sie, Geld auf dem Tisch zu lassen.

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Da die Nachfrage in der Hotellerie schwankt, ist die Anpassung an die sich ständig ändernden Bedingungen eine Möglichkeit, wie Hotels einen Wettbewerbsvorteil behalten und den maximalen Geldbetrag für jedes Zimmer erhalten. Eine klar definierte Strategie für das Revenue Management von Hotels bietet einige wichtige Vorteile, wie zum Beispiel:

• Höherer Umsatz: Durch die Optimierung von Preisstrategien und Einbindung dynamischer Upsells in das Gasterlebnis Hotels maximieren das Umsatzpotenzial über alle Zimmertypen und Buchungskanäle hinweg.
• Verbesserte Rentabilität: Effektive Kostenkontrolle und Umsatzmaximierung führen zu höheren Gewinnmargen, indem die Gemeinkosten reduziert und der Cashflow erhöht werden.
• Verbessertes Gästeerlebnis: Dank dynamischer Preisgestaltung können Hotels wettbewerbsfähige Preise anbieten und gleichzeitig die Rentabilität aufrechterhalten, wodurch mehr Gäste angezogen werden können.
• Wettbewerbsvorteil: Das Verständnis von Markttrends und Wettbewerberpreisen ermöglicht es Hotels, sich strategisch zu positionieren, was in der heutigen Hotellerie immer wichtiger wird.

3 Möglichkeiten, Ihren Hotelumsatz mit Technologie zu steigern

Technologie bietet viele Vorteile, wenn es darum geht, den Umsatz Ihres Hotels zu steigern. Durch die Implementierung eines Software für das Umsatzmanagement von Hotels, optimieren Hoteliers ihre Einnahmen an jedem Punkt der Gastreise. Hier sind einige Möglichkeiten, wie eine Revenue-Management-Software Hotels dabei helfen kann, ihren Umsatz zu steigern:

1. Steigern Sie den Upsell-Umsatz: Durch die Automatisierung des Angebots von Zimmer-Upgrades und anderen Zusatzleistungen können Hotels ihren Gästen relevante Upsell-Angebote zu dem Zeitpunkt unterbreiten, zu dem sie am wahrscheinlichsten konvertieren. Das allein kann Steigern Sie den Upsell-Umsatz um bis zu 200%, ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand für das Hotelpersonal.
2. Erhöhen Sie die Anzahl der 4- und 5-Sterne-Bewertungen: Wenn Gäste nach einem großartigen Aufenthalt aufgefordert werden, ein Hotel zu bewerten, ist es wahrscheinlicher, dass sie auf wichtigen Drittanbieterplattformen, auf denen andere potenzielle Gäste sie sehen können, eine positive Bewertung abgeben. A) Plattform für Gasterlebnisse wie Canary fordert Gäste, die eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen, automatisch auf, ihre Erfahrungen auf Tripadvisor und Google zu teilen.
3. Schaffen Sie moderne Gästeerlebnisse: Die Hotelgäste von heute sind in der Regel digital versiert und bevorzugen stark technologieorientierte Erlebnisse. Indem Sie es den Gästen ermöglichen, sich mithilfe von Technologie selbst zu helfen, steigern Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste, die sich in Loyalität und letztendlich in Folgeaufträgen niederschlägt.

Möchten Sie lernen, wie Sie Hoteleinnahmen und das Gästeerlebnis mithilfe von Technologie effektiv verwalten können? Buchen Sie noch heute eine Demo, um die preisgekrönte Plattform für das Gästeerlebnis von Canary zu erkunden.

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