Property Management System

Che cos'è un sistema di gestione della proprietà (PMS) nel settore alberghiero?

Un sistema di gestione della proprietà (PMS), noto anche come PMS per hotel o sistema di gestione delle proprietà ricettive, è una soluzione software progettata per semplificare e centralizzare le operazioni critiche all'interno di un hotel. Ciò può includere tutto, dalle prenotazioni e dalle pulizie alla rendicontazione e esperienza degli ospiti. L'implementazione di un sistema di gestione della proprietà per gli hotel può mantenere le operazioni senza intoppi automatizzando le attività e migliorando l'efficienza.

Perché la sindrome premestruale è importante per gli hotel?

Secondo Rapporto tecnico alberghiero, l'86% degli albergatori afferma che il PMS è il sistema più importante per le operazioni quotidiane. Ecco perché:

• Maggiore efficienza: il software PMS per hotel automatizza le attività manuali come le prenotazioni, check-in/check-out, fatturazione e pulizie, liberando il personale per iniziative più strategiche e l'interazione con gli ospiti.
• Esperienza degli ospiti migliorata: gli ospiti beneficiano di funzionalità come la prenotazione online, il check-in mobile e le opzioni self-service, tutte gestite tramite il tuo sistema di gestione dell'ospitalità.
• Gestione avanzata delle entrate: le soluzioni PMS forniscono dati e approfondimenti per ottimizzare le strategie di prezzo, massimizzare l'occupazione e aumentare le entrate.
• Operazioni semplificate: un sistema centralizzato semplifica la comunicazione e la collaborazione tra i reparti, garantendo un funzionamento regolare in tutto l'hotel.
• Processo decisionale basato sui dati: la tecnologia di gestione delle proprietà genera report preziosi su prenotazioni, finanze e comportamento degli ospiti per un processo decisionale basato sui dati.

Quali sono i vantaggi di un sistema di gestione della proprietà alberghiera?

Gli hotel di tutte le dimensioni possono trarre vantaggio dall'utilizzo di un PMS nei seguenti modi:

1. Costi ridotti: l'automazione e la semplificazione dei processi possono portare a risparmi sui costi di manodopera e attività amministrative.
2. Maggiore precisione: la riduzione al minimo dell'immissione manuale dei dati riduce gli errori e migliora la precisione della registrazione.
3. Sicurezza avanzata: le soluzioni PMS offrono solide funzionalità di sicurezza per salvaguardare i dati degli ospiti e le informazioni finanziarie.
4. Aumento delle entrate: funzionalità PMS come strumenti di gestione delle entrate e opportunità di upselling può portare a un aumento delle entrate.
5. Migliore comunicazione con gli ospiti: gli strumenti di comunicazione integrati all'interno del PMS facilitano una comunicazione senza interruzioni con gli ospiti.

Quali attività può svolgere un sistema PMS?

Il software PMS offre varie funzionalità in tutti i reparti, dalla reception alle camere. Sebbene le soluzioni possano differire, le caratteristiche comuni includono:

• Gestione delle prenotazioni: piattaforma centralizzata per gestire le prenotazioni su tutti i canali, inclusi i motori di prenotazione online, le prenotazioni dirette e agenzie di viaggio online (OTA).
• Gestione degli ospiti: gestisci i profili degli ospiti, traccia le preferenze e personalizza le esperienze degli ospiti.
• Operazioni di front desk: semplifica i processi di check-in/out, gestisci l'assegnazione delle camere e gestisci i pagamenti.
• Gestione delle pulizie: pianifica in modo efficiente le attività di pulizia, monitora lo stato delle camere e monitora l'inventario.
• Strumenti di gestione delle entrate: prezzi dinamici, pacchetti e promozioni possono essere gestiti tramite un PMS per ottimizzare le entrate.
• Rapporti e analisi: genera report dettagliati su prenotazioni, finanze, comportamento degli ospiti e altre metriche chiave.
• Integrazioni: le soluzioni PMS spesso si integrano con altre piattaforme tecnologiche alberghiere come le soluzioni per l'esperienza degli ospiti e i sistemi operativi degli hotel.

Scegliere una sindrome premestruale? Ecco cosa considerare prima

Pronto a investire in un PMS per il settore alberghiero? Sebbene ci siano molte opzioni, potrebbero non essere tutte adatte al tuo hotel.

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Ecco alcuni fattori chiave da considerare:

• Dimensioni ed esigenze dell'hotel: diverse soluzioni PMS soddisfano le esigenze specifiche di hotel indipendenti, piccole catene o grandi gruppi alberghieri. Ad esempio, il miglior sistema PMS per piccoli hotel potrebbe avere meno funzionalità di integrazione rispetto a quello di un grande hotel, il che lo rende più conveniente.
• Budget: i prezzi della piattaforma PMS variano in base alle funzionalità, alla scalabilità e alle opzioni di implementazione. Ad esempio, dovrai scegliere tra un PMS basato sul cloud e uno on-premise. Un sistema di gestione alberghiera basato sul cloud ha costi iniziali inferiori, mentre i sistemi on-premise offrono un maggiore controllo ma richiedono investimenti e manutenzione più elevati.
• Facilità d'uso: il PMS dovrebbe essere intuitivo per il personale con diversi livelli di competenza tecnica.
• Integrazioni: la moderna tecnologia di gestione della proprietà si integrerà perfettamente con lo stack tecnologico alberghiero esistente. Ricontrolla che il sistema che stai considerando abbia questa capacità.
• Sicurezza: scegli un PMS con solide funzionalità di sicurezza per proteggere i dati degli ospiti e le informazioni finanziarie.
• Scalabilità: considera i piani di crescita futuri e scegli un PMS in grado di scalare per soddisfare le tue esigenze in espansione.
• Gestione degli ospiti: assicurati che il tuo PMS possa supportare o integrarsi adeguatamente con il tuo stack tecnologico esistente per l'esperienza degli ospiti.

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Sebbene un PMS sia fondamentale per le operazioni principali degli hotel, software di gestione alberghiera come Canary Technologies può integrarsi perfettamente con il tuo PMS esistente per offrire una soluzione ancora più completa. Il software Canary ti aiuta a digitalizzare l'esperienza degli ospiti attraverso:

• Check-in/out mobile: offri agli ospiti un modo contactless, digitale e senza problemi per effettuare il check-in e il check-out.
• Messaggistica con intelligenza artificiale per gli ospiti: Automatizza la comunicazione con gli ospiti con risposte intelligenti, liberando il tuo team dalle attività che richiedono un tocco personale.
• Upselling: offri componenti aggiuntivi e servizi dalla prenotazione al check-out. Aumenta le entrate tramite gli upsell basati sull'intelligenza artificiale.
• Registrazione tramite tablet: semplifica il check-in in loco e accedi rapidamente alle schede di registrazione per chargeback, controversie e verifiche.
• Suggerimenti digitali: aumenta la retribuzione del personale senza danneggiare i profitti del tuo hotel.

Sei interessato a saperne di più su come Canary può integrarsi con il tuo PMS per aiutarti a portare l'esperienza degli ospiti e le operazioni alberghiere a un livello superiore? Pianifica un appuntamento con il nostro team oggi stesso.