Hotel Market Intelligence

¿Por qué es importante para los hoteles la inteligencia del mercado hotelero?

De acuerdo con McKinsey & Company, las empresas hoteleras que aprovechan los datos y los análisis avanzados pueden personalizar mejor las ofertas para los huéspedes e impulsar niveles más altos de ingresos por servicios complementarios. Los hoteles y los equipos de operaciones también pueden utilizar la inteligencia de mercado para optimizar las estrategias de precios, identificar oportunidades de ingresos y anticipar los cambios en las preferencias de los huéspedes.

Estos son algunos otros beneficios clave de utilizar la inteligencia de mercado hotelera:

• Optimiza las tarifas de las habitaciones: Al comprender los precios de la competencia y el comportamiento de los huéspedes, los hoteles y los grupos hoteleros pueden establecer estrategias de precios dinámicas que atraigan reservas y, al mismo tiempo, maximicen los ingresos.
• Identifique a los huéspedes rentables y diríjase a ellos: La inteligencia de mercado ayuda a identificar los datos demográficos de los huéspedes con hábitos de gasto más altos, lo que permite a los hoteles adaptar las campañas y paquetes de marketing para atraer a estos valiosos clientes.
• Mejore la experiencia de los huéspedes: Comprender las preferencias y comentarios de los huéspedes permite a los hoteles personalizar sus ofertas y anticiparse a las necesidades de los huéspedes, lo que se traduce en una mayor satisfacción y en la repetición de los negocios.
• Prediga las fluctuaciones del mercado: Al analizar los datos históricos y las tendencias actuales, los hoteles pueden anticipar los cambios en la demanda y ajustar sus estrategias en consecuencia.
• Mejora de las operaciones hoteleras: al analizar las tendencias de inteligencia empresarial, los hoteles pueden optimizar sus estrategia de gestión de activos hoteleros y agilizar las operaciones para mejorar la eficiencia.

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4 herramientas que puede utilizar para realizar inteligencia de mercado hotelero

Se pueden utilizar varias herramientas valiosas para recopilar y analizar datos de inteligencia de mercado hoteleros:

• Plataformas de inteligencia empresarial (BI) hoteleras: Estas plataformas agregan datos de varias fuentes y proporcionan informes y visualizaciones reveladores.
• Sistemas de gestión de ingresos (RMS): Los sistemas RMS avanzados incorporan datos de inteligencia de mercado para ayudar a los hoteles a optimizar las estrategias de precios e ingresos.
• Agencia de viajes online (OTA) Datos y análisis: El análisis de los datos de las OTAs puede proporcionar información sobre las tendencias de reserva y el comportamiento de los huéspedes.
• Herramientas de escucha en redes sociales: Estas herramientas rastrean las conversaciones en línea sobre tu hotel y la competencia, y revelan valiosos datos sobre las opiniones de los huéspedes.

Una vez establecida su estrategia de inteligencia de mercado hotelera, Canary Technologies se convierte en un socio valioso para mejorar las experiencias de los huéspedes y aumentar los ingresos de la propiedad. Nuestro software avanzado permite nuevas fuentes de ingresos a través de ventas adicionales para aumentar los ingresos por servicios complementarios en su hotel.

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Principales tendencias en inteligencia de mercado hotelero

El panorama de la inteligencia de mercado hotelero está en constante evolución. Estas son algunas de las tendencias clave a tener en cuenta:

• El auge de la inteligencia artificial (IA) y el aprendizaje automático (ML): Centrarse en la IA es uno de los principales tendencias que afectarán a la industria hotelera en 2024. La IA y el aprendizaje automático se utilizan para analizar grandes cantidades de datos y predecir las tendencias futuras del mercado con mayor precisión.
• Céntrese en la experiencia del huésped: La inteligencia de mercado se utiliza cada vez más para personalizar la experiencia de los huéspedes y fomentar su lealtad.
• Integración de datos en tiempo real: La integración de datos en tiempo real permite a los hoteles reaccionar a las fluctuaciones del mercado y al comportamiento de los huéspedes en tiempo real, optimizando sus estrategias para lograr el máximo impacto.

Cuenta con una estrategia de inteligencia de mercado hotelera. ¿Y ahora qué?

Al contar con una valiosa inteligencia comercial y de mercado, los hoteles pueden tomar diversas medidas para mejorar su rendimiento. Estos son solo algunos de los enfoques que puede adoptar para mejorar las operaciones de su hotel:

• Ajuste las estrategias de precios: Basándose en los precios de la competencia, las previsiones de demanda y la información sobre el comportamiento de los huéspedes, los hoteles pueden optimizar las tarifas de las habitaciones para maximizar los ingresos.
• Desarrolle campañas de marketing específicas: La inteligencia de mercado ayuda a identificar los segmentos de huéspedes de alto valor, lo que permite a los hoteles adaptar las campañas de marketing para atraer a estos huéspedes.
• Céntrese en la eficiencia operativa: Al analizar los datos sobre el comportamiento de los huéspedes y la utilización de los recursos, los hoteles pueden identificar áreas para agilizar las operaciones y reducir los costos.

Al recopilar y analizar activamente la inteligencia del mercado hotelero, los hoteles pueden obtener una ventaja competitiva significativa. Esto les permite tomar decisiones basadas en datos, optimizar las estrategias de precios y, en última instancia, alcanzar sus objetivos comerciales. Asóciese con Canary Technologies para convertir su estrategia de inteligencia de mercado en un éxito para su hotel.

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