What is Digital Tipping?

Digital Tipping — also commonly referred to as mobile tipping — is a service that allows guests to leave a tip for hotel staff members using their personal mobile devices. The tips are collected and distributed to the staff members through a secure digital platform. Digital Tipping provides a cashless way for guests to show their appreciation monetarily to hotel employees that provide them with great customer service.

Why is Digital Tipping important to hotel operators?

Guests want to show gratitude to hotel employees, but fewer carry cash than ever and this means fewer tips. Unfortunately, less than 33% of guests leave cash tips in hotels.Tipping platforms like Canary provide guests with the ability to easily show appreciation for outstanding service, even when they don’t have any cash on hand. Offering guests a cashless tipping option can increase tips to staff by up to 5X and increase employee take-home pay by up to $2-4 per hour.

How does Digital Tipping work?

Setting up a contactless tipping option at a hotel is very easy. All hoteliers need to do is strategically place QR codes around the property in places such as guest room nightstands and bathrooms. These codes act as reminders to guests that tips are appreciated and enable them to pull up a payment screen on their mobile device quickly and easily. Once a guest has scanned the code, they simply need to select whether they’d like to use Apple/Google Pay or enter a card number, choose to leave a tip by individual employee or entire department, and select the amount they wish to tip.

What are the key benefits of a digital tipping platform for hotels?

Digital Tipping offers a range of benefits to both hotel guests and management teams. 1. Increased tips to staff: By providing a secure and efficient mobile tipping system, hotels can see an increase tips to employees by up to 5X and take-home pay by up to $2-4 per hour.2. Improved staff morale and retention: Since cashless tipping solutions can have such a dramatic impact on increasing employee compensation, they deployment of Digital Tipping at a hotel generally leads to improved employee retention and satisfaction.3. Increased guest satisfaction: Grateful guests want to tip hotel workers. The problem is they usually don’t have any cash with them to do so. Digital tipping platforms enable guests to easily and securely tip hotel staff, which increases guest satisfaction.

What should hotels look for in a digital tipping solution?

Hoteliers should evaluate mobile tipping solutions based on a variety of criteria. These include: 1. User-friendliness: Above all, a digital tipping solution should be easy for guests to use. No new app downloads should be required and the user interface should be very simple.2. The ability to tip by individual or department: It’s important for both hotel guests and management teams that people are given the option to leave a tip for an individual hotel employee or an entire department. This enables hoteliers to increase tips for entire departments, while still allowing employees to benefit from their own standout work.3. Seamless integration with other systems: Any mobile tipping solution deployed by a hotel should integrate seamlessly with other elements of a hotel’s technology stack, such as the PMS. Ideally, hotels should opt for digital tipping solutions that are already a part of a larger Guest Management System.

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Erfahre noch heute, wie Canary Digital Tipping fünfmal mehr Tipps einholen und die Mitarbeiterbindung verbessern kann

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Canary hilft deinen Mitarbeitern, mehr Geld zu verdienen

So funktioniert das:

Maßgeschneidert  kippende Flüsse

Richten Sie digitale Trinkgelder speziell für die Bedürfnisse Ihres Hotels und Ihrer Mitarbeiter ein. Erstellen Sie über eine einzige, benutzerfreundliche Plattform im Handumdrehen die digitalen Trinkgeldflüsse, die für Ihr Hotel am besten geeignet sind.

Binden Sie Gäste an mehreren Touchpoints visuell ein

Binden Sie Gäste an mehreren Touchpoints ein

Ermutigen Sie Gäste dazu, während der gesamten Reise digitale Trinkgelder per SMS, E-Mail und/oder QR-Codes zu geben, die überall in der Unterkunft angebracht sind, um die Häufigkeit des Trinkgeldes zu erhöhen.

Tipp nach Abteilung  oder Individuell visuell

Tipp nach Abteilung  Oder Einzelperson

Erhalte digitale Tipps von Gästen nach Abteilung oder Person. Mehrere Personen können auch gleichzeitig digitale Tipps über das Mobilgerät eines Gastes erhalten.

Verteilen Sie Tipps mit der Gehaltsabrechnungsintegration und automatisieren Sie Steuerformulare visuell

Verteilen Sie Tipps mit der Gehaltsabrechnungsintegration und greifen Sie auf IRS-konforme Berichte zu

Einfache Automatisierungen machen es Hoteliers leicht, Tipps an die Mitarbeiter zu verteilen. Canary bietet auch Berichte an, die den Einnahmen aus Trinkgeldern entsprechen.

VIDEO-FALLSTUDIE

Erfahre, wie RHG mit Canary die Zufriedenheit seiner Gäste erhöht hat, und gibt Tipps

RHG entschied sich für Canary Digital Tipping für sein Team von mehr als 2.000 Mitarbeitern.

Was unsere Kunden zu sagen haben

„Der größte Vorteil, den wir durch den Einsatz von Canary Digital Tipping gesehen haben, ist das Ergebnis unserer Serviceergebnisse. Im ersten Monat, in dem wir Canary Tipping eingeführt haben, sind sie um satte 7% gestiegen.“

Ben Seidel

Präsident und CEO

REAL Hospitality Group

„Unsere Mitarbeiter schätzen [digitales Trinkgeld] auf jeden Fall. Sie wissen, dass die meisten Menschen kein Bargeld bei sich haben, und wenn sie ein digitales Trinkgeld von 5, 10 oder 20 USD erhalten hätten, hätten sie es sonst wahrscheinlich gar nicht erhalten.“

Carlos Gonzatti

Hoteldirektor

INNESS Luxusresort

„Nach Canary sahen wir einen großen Anstieg der Trinkgelder der Gäste. Wir sprechen von einem Anstieg von 80 bis 90%.“

Lori-Ann Díaz

Stellvertretender Hauswirtschaftsleiter

Cape Codder Resort & Spa

Erste Schritte mit digitalen Tipping-Lösungen

Digitales Trinkgeld lässt sich einfach einrichten und an Ihr Hotel anpassen. Für Ihre Gäste und Mitarbeiter ist es noch einfacher, es direkt von ihren Telefonen aus zu verwenden.

Im Handumdrehen startklar

Die Einrichtung mit Digital Tipping ist sehr einfach. Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht es den Mitarbeitern, es mit wenig bis gar keiner Schulung zu verwenden, und es sind keine neuen Apps oder Hardware erforderlich.

Eigenständige oder integrierte Lösungen

Canary Digital Tipping kann als eigenständige Lösung oder als integriertes Tool in das Guest Management System von Canary Technologies implementiert werden.

Der Zustand des Trinkgeldes in Hotels

Ein erster Bericht seiner Art über die aktuellen Trinkgeldpraktiken von Hotelgästen und die entsprechenden Auswirkungen auf Hotelangestellte und Managementteams an vorderster Front.

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