La tarifa promedio por huésped (ARG) es una métrica que puede ayudar a cualquier operador hotelero a comprender mejor sus operaciones. La ARG puede resultar útil a la hora de evaluar tu estrategia de precios y el rendimiento general de tus ingresos, y es una ventaja a la hora de predecir las ganancias futuras.
Definición de tarifa promedio por huésped (ARG)
La tarifa promedio por huésped se determina calculando la tasa de ingresos promedio que genera cada huésped. Va más allá del cálculo de la tarifa promedio de la habitación, porque también tiene en cuenta las ventas adicionales que compra un huésped, como el servicio de comidas en la habitación, los servicios de spa y el registro de salida más tarde de lo habitual.
Fórmula de tarifa promedio por huésped
Esta es la fórmula de tarifa promedio por huésped:
ARG = Ingresos totales por habitación + Ingresos por servicios complementarios/Total de huéspedes
Por ejemplo: si se intenta calcular el ARG de un hotel en el que se han reservado 100 huéspedes en habitaciones individuales por un precio de 200$ por noche y el huésped medio opta por un servicio de aparcacoches de 60$, el cálculo sería el siguiente:
Ingresos totales por habitación: 200$ * 100 = 20 000$
Por lo tanto, el ingreso promedio que genera cada huésped individual es de 260$.
¿Cómo pueden los hoteles utilizar el cálculo de la tarifa promedio por huésped?
Ahora que hemos establecido qué es el ARG, veamos algunas maneras en las que los hoteles pueden usar este cálculo para mejorar sus ingresos:
Análisis de ingresos: Porque la tarifa promedio por huésped considera más que solo la Tarifa media diaria de la habitación, ofrece una visión más holística de los hábitos de gasto de los huéspedes. Esto puede resultar especialmente útil para los hoteles que ofrecen muchos servicios adicionales. Con ARG, los hoteles pueden entender mejor todas sus fuentes de ingresos mediante un solo cálculo.
Estrategia de precios: Al analizar el ARG en conjunto con otras métricas como tasa de ocupación, los hoteles pueden identificar oportunidades para optimizar las estrategias de precios. Por ejemplo, en épocas de baja ocupación, puede ser más ventajoso ofrecer descuentos en las ventas adicionales en lugar de reducir las tarifas de las habitaciones, especialmente si un artículo en particular resulta ser popular.
Análisis de rentabilidad: ARG ayuda a los hoteleros a evaluar mejor la rentabilidad de atraer a diferentes segmentos de huéspedes. A veces, los hoteles pueden atraer a más huéspedes con tarifas de habitación más bajas, pero descubren que atraen a huéspedes que gastan más cuando aumentan las tarifas por noche. Conocer la tarifa promedio por huésped impulsa una estrategia de precios más intencionada y abre oportunidades para experimentar con los precios y aumentar los ingresos.
Ventaja competitiva: ARG crea oportunidades para que los hoteles brinden a los huéspedes experiencias más personalizadas y personalizadas. Cuando los propietarios de hoteles comprenden qué segmentos de huéspedes son más propensos a comprar qué mejoras (y cuántos ingresos generan al hacerlo), pueden estructurar mejor las promociones y las ofertas de servicios.
3 formas de mejorar la tarifa promedio por huésped con la tecnología
Si bien el cálculo del ARG implica numerosos factores, presenta múltiples oportunidades para que los hoteleros mejoren las experiencias de los huéspedes y aumenten los ingresos simultáneamente. Estas son algunas soluciones tecnológicas que los propietarios de hoteles deben tener en cuenta:
1. Comprenda sus análisis: Utilizando un herramienta de gestión de ingresos con métricas detalladas, permite a los hoteleros analizar los productos más vendidos para tomar decisiones informadas sobre qué paquetes y artículos son los mejores para ofrecer.
2. Oferta ventas adicionales dinámicas:El uso de la tecnología para ofrecer ventas adicionales personalizadas durante el viaje del huésped alienta a los huéspedes a comprar servicios y comodidades adicionales en el mejor momento, lo que proporciona a los hoteleros una forma fácil de aumentar sus ingresos.
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